书城传记任正非内部讲话:关键时,任正非说了什么
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第18章 创新:思想上的创造才有价值(3)

其次,企业在人才培养中要考虑“双赢”,激发员工的动力。在对员工职业生涯规划上,组织的首要任务是动态地创造职业发展空间,以空间激发员工自我发展的动力,以机制促进组织与员工和谐发展,以培训作为员工发展的阶梯。对于员工的发展,在企业中除了晋升之外,也可以采用工作轮换等其他职业发展方式。毫无疑问,通过培训晋升是职业发展中对员工最有效的激励方式。但事实上职业发展还包括工作轮换、赋予更多责任等其他多种职业发展方式。工作轮换可以有效增加员工的接触面,使员工达到学习新的岗位知识的目的,是一种变相的培训,同样可以对员工起到激励作用。另外,对员工进行职业发展规划时,除以个人工作业绩为基础外,还应综合考虑员工的技能和职业道德水平。以工作业绩作为晋升的唯一依据,很可能做出不恰当的晋升决定。

再次,企业要明确培训的流程。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求,应该根据岗位的要求,明确什么样的培训是企业需要的。也就是说,企业需要的培训,一定要培训,企业不需要的培训,就要格外慎重。同时要明确培训对象的选择标准,企业培训对象主要包括新进员工、转换岗位员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的,应当针对不同类型的员工,在企业中制定选择标准。对每位员工一视同仁,避免培训对象选择的随意性;对于有自发要求培训的员工,提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险,但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。

向自发要求培训的员工,提供选择性的培训,可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是,对这部分培训,企业应适当与员工共同承担费用,或者由员工承担费用,培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。培训中应全程控制,在培训中,企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。

另一方面,很多企业常常会陷入一个误区,即高价从外部挖掘人才,却忽视了自身的人才培养。并非所有优秀的“空降兵”都适合任何一个企业,“空降兵”也不是“全能战士”。“优秀的人才一进来就优秀”,这本身就体现出企业管理者思想的急功近利。让空降兵实现“软着陆”,才是管理者的明智之举。

一个企业往往并不是真正缺少人才,而是缺少培养人才、挖掘人才的方法和体制。如何建立合理的用人体制,如何进行人力资源管理和开发是创业者的重要使命。企业管理者不能短视,在工作过程中,要长期坚持培养人才,不断挖掘人才、重视人才。只有加强人才的建设,才能保持企业的活力,避免企业陷入“临事”用人的尴尬境地。

明基是一个拥有卓越研发能力的国际品牌公司,在计算机、消费电子及通信等3C产品领域均居领先地位。为了保持领先的竞争优势,明基逐鹿公司非常重视人才培养、储备工作,专门在内部设立了取意为“留得青山在,不怕没柴烧”的“青山计划”。

“青山计划”意在为公司培养、储备骨干人才、管理人才,构建有层次的人才团队,使公司更有序、高效和健康地发展。为确保“青山计划”的实施,公司制定了“多出人才、快出人才”的机制。这里的“多”指的是人与事的最佳结合;而这里的“快”指的是人才培养的速度要快。为了给人才发展提供广阔天地,明基逐鹿开辟了管理职和专业职“双元晋升”的发展路径,实现员工与企业的共同发展。

明基选拔人才的标准是“老实的聪明人”。因为对企业而言,忠诚度高、素质高的人才是千金难求的千里马,但如果要两者只能选一个,明基更青睐于前者,因为专业技能是可以后天加以培养的。正是因为持续地推进这项计划,明基逐鹿最大限度地保证了人才的活力和连续性,所以,明基逐鹿软件在国内企业信息化管理解决方面一直处于领先地位。

加强人才梯队建设,就要在重要职位需要填补之前,就开始进行培训或轮岗以获取更多的经验和知识。不要等有了空缺后才临时抱佛脚,慌慌张张地找人接替。人才梯队建设不需要考虑到每个职位,但一定要考虑到那些重要职位。另外,要留出足够的时间去培养接班人,足够时间可以使这一计划进行得更顺利、更有效,而不要期望他们瞬间就成为“职业达人”。

办企业就是办人才,任正非所提出的企业培训的“低重心战略”、“板凳要坐十年冷”等理念,都可为企业家所借鉴。人才乃取胜之本,谁获得了优秀人才,谁就拥有了最大的竞争力,其潜力是不可估算的。

所以创业者不要被庞大的资产所迷惑,一定要注重人才的培养,人才是企业真正的财富。

关键时刻的启示之四:企业不创新,势必走向灭亡。

在谈及创新的重要性之前我们需要先明确企业创新的概念。企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等方面的问题,而且,各方面的问题并不是孤立地考虑某一方面的创新,而是要全盘考虑整个企业的发展,因为各方面创新之间有很强的关联性。比如企业的创新投入系统要分别与各个部门发生关系,在投入决策时必须考虑的原则有:一是要满足创新企业最低必要资金的需要作为筹集的数量目标;二是应当把创新的能力作为投资的重要条件;三是要把投入产出风险作为投资的评估条件,同时还要考虑企业的还款保证或能力;四是考虑从什么渠道取得投资的资金。可见,企业的创新决策是一种多维决策。

英特尔公司前总裁安迪·格鲁夫认为,创新是当今企业唯一的出路。淘汰自己,否则竞争将淘汰我们。在这个要求创新的时代中,一个不能创新的企业注定是要衰落和灭亡的。对创新进行管理,将日益成为企业管理层、特别是高层主管的一种挑战,并将成为其能力的一种试金石。创新不仅是技术创新,还有策略、观念、组织、市场、经营模式的创新,例如戴尔就是靠经营模式的创新打败了技术先进的IBM和惠普。打造企业战斗力,就必须全面提高企业创新力。

对于创新的重要性,老福特最有切身的感受。在福特创业的前期,很多创新运动曾把他的企业推到了巅峰。当时其他汽车企业的工人都是每天工作10小时,3美元,而老福特却推出8小时工作制,每天5美元。这表面上对公司的原始积累不利,但吸引了很多的熟练工人,提高了工作效率。他发明了“生产流水线”,并创造性地提出了“科学管理”的理论。这为福特家族在当时创造了富可敌国的财富奇迹。

然而,随着时间的推进,老福特的创新渐渐教条化。20世纪20年代,美国进入了大众化富裕时代,随着生活水平的提高,当时的美国人的需求越来越多元化,他们更注重的是速度、造型、环保以及个性化,老福特却仍坚持低成本车的策略,他继续生产颜色单调,而且耗油量大,排气量大,完全不符合日益紧张的石油供应市场和日趋严重的环境保护状况的T型车。当小福特提出生产节能型轿车的建议时,老福特不仅不予采纳,甚至用斧子劈毁了新车型。然而与此同时,通用汽车等其他几家公司则紧扣市场需求,制定正确的战略规划,生产节能低耗、小型轻便的多种类汽车。结果在20世纪70年代的石油危机中,通用汽车一跃而上,而福特汽车却到了破产的边缘。老福特这才意识到自己的错误策略,转而根据小福特的意见推出节能型轿车。但是先机已失,老福特感慨地总结说:“不创新,就灭亡。”

很多企业都会像温水中的青蛙,有一种拒绝变革、拒绝创新的惰性。但是无论是否喜欢,我们的确无法避免地生活在一个不断创新的时代,创新绝不仅仅意味着新事物的出现,更意味着可能仍然“健康”的旧事物的“猝死”。这就意味着,企业发展要考虑的中心环节,已经不是“苦练内功”,而是外部市场的创造性破坏。如果企业自身的“变形”速度追不上外部市场的创造性破坏速度,那么企业无论其经营状况如何,都已经处在了温水青蛙的地位。如果企业不肯推出更新的商品取代自己的商品,别的企业就会取代你。所以比尔·盖茨说:“我们不能满足于现在的产品,我们要不断自我更新。必须明确的是,本公司的产品是由我们自己来取代,而不是被别人所取代。”

在风云变化的今日商海中,企业一时的成功不代表因此可以一劳永逸。几年甚至几十年过去后,一些企业从人们的视线中消失了,一些新的企业又出现了,这就是企业竞争中残酷的优胜劣汰法则。企业要在竞争中成为胜利者,唯一的办法就是不断改革、不断创新,而许多公司之所以崩溃破产,就是因为缺乏创新意识。

美国家乐公司的起家依靠的是创新,衰落也是因为缺乏创新。该公司当初首创了早餐麦片,在当时引发了消费麦片的潮流。其后,公司以质量可靠、供货稳定,在美国市场傲视同行长达20多年,其市场地位无人匹敌。

但家乐公司渐渐沉浸于自己的成就中而丧失了进取精神。20世纪70年代末,人们的消费习惯随着时代的发展起了变化,家乐公司陶醉于丰厚利润的中,没有注意到这种变化,也没有采取新措施以适应新的形势。

当家乐公司还躺在成就上休息时,它的对手向它发起了进攻。美国的通用磨坊、通用食品等公司作了充分的市场分析,了解了新的消费群、新的消费口味,并有针对性地推出新口味、新品种、多类型的价格便宜的麦片。它们不仅在产品上创新,而且采用了新的宣传方式,大搞促销活动。结果,产品一经推出就大受欢迎,成为市场上的抢手货。

在其他公司新产品不断推出的时候,家乐公司还是一成不变地卖老产品。然而市场是非常残酷的,竞争对手给了家乐公司迅猛一击,在毫无准备的情况下,家乐公司的市场占有率从过去的80%以上急剧下降到了38%。

詹姆斯·莫尔斯说:“可持续竞争的唯一优势来自超越竞争对手的创新能力。”对于任何一个企业来说,要么革新,不断地再创造;要么停滞不前,走向破产。

曾经如日中天的美国彭尼公司,因为不能立足市场需求进行创新,最终被沃尔玛后来居上,丧失了零售业霸主的地位。

曾经令人称羡的金融帝国德隆,因为没有依靠改革和创新建立起应对危机的完善体系,几乎在一瞬间轰然倒塌,它描绘的资本神话也顷刻化为乌有。

对于企业的管理者来说,一定要具有“不创新,就灭亡”的危机意识,设法寻找企业的创新之路。以下7点寻求创新的方法可供参考:

1.结交其他行业中具有创造力的思想者

社交圈过小,会导致自我封闭。制造商需要和饭店老板一起打打高尔夫球;室内装潢设计师则可以邀请工程师共进午餐,广泛征求各方建议,然后仔细选择并加以采纳。

2.学习本业之外的知识

挤出时间广读博览,学习业务之外的各种知识。运动可以增强体质,读书能开启心智,应当开拓思维,掌握处理业务之外的其他技能,如解决问题、决策、谈判和员工管理等。

3.树立整体观的管理理念

把企业看做一个统一体。质量问题会影响到销售,管理不善会降低产量。决策和行动看起来只限于解决出现的问题,其实最终会影响到顾客,并因此对销售产生影响,因此应当树立企业的整体观。

4.长远思维对成功不可或缺

保持一贯的质量和品格,用心寻找那些前途光明、能激起热情、合乎远景规划并能发挥所长的领域,一旦找到,就不遗余力地投身进去。

5.重视不寻常的要求

多数企业只愿意做自己轻车熟路的东西,对提出特殊要求的人们通常会置之不理。其实应当从他们那里汲取灵感,可能有助于企业预测未来趋势,增强创新竞争力。

6.拥抱失败

创新过程中的失败能帮助认清自己思维和观念中的错误。

7.挖掘创新机会

重新审视你的工作程序。凭借工作程序创新,可以大大提高企业的效率和利润,从竞争者中脱颖而出。

百度创始人李彦宏认为,百度80%的创新直接来自网民的需求,频繁地尝试新业务也是因为用户的需求不断地变化。在过去,百度最成功的一个非搜索产品是百度贴吧,“当时就是为了满足用户按关键词组成社区的需求而产生的”,没有想到会赚钱的贴吧和百度知道、百度百科成了全球最大中文社区的“三驾马车”,为百度带来了巨大流量。

无数的企业案例说明:这是个优胜劣汰的世界,无论多么优秀的企业,只要它停止创新,离死亡就不远了;无论多么卓越的企业,只要它缺乏创新,就会走向衰竭。因为缺乏创新,所以构想消失了;因为缺乏构想,所以产品消失了;因为缺乏产品,所以顾客消失了;因为缺乏顾客,所以生意消失了;因为缺乏生意,所以公司消失了。企业不创新,势必走向灭亡。