推翻了厂服主义、军管主义、文件主义的三座大山,公司里喜气洋洋,有容貌的攀比容貌,没容貌的攀比身材,没身材的攀比气质。衣着光鲜明星般的靓女帅哥越来越多,每次客户来访,时尚感觉满天飞,订单下的如流水。
很快到了月底,发工资的日子。不管白领蓝领、大资小资,工资都是人见人爱的。如果提到职员对公司里事物的忠诚度和亲密度,工资是被人惦记最多的东西。即使换了家公司,如果以前老板的工资比现在多,那你对"多"的好处就更是念念不忘;如果比现在少,你很快就会忘记以前"少"的不好。它和你前任恋人性质是如出一辙,所有面目可憎的争争吵吵很容易烟消云散,而卿卿我我的美好瞬间都保留下来成了刻骨铭心的回忆。动物是没有爱钱的,对钱的热爱是人之所以为人的一项指标。人们在领工资时是体态各异,风情万千:跳墙狗急火型:发工资前三天,就不断地在财务部办公室的玻璃门外嗅来嗅去。如果嗅到有工作紧张的气氛,心里就稍许安心了一点。到了发工资那天,整天焦躁不安地在办公室和洗手间之间走来窜去。因为在等待已久的激动人心时刻到来的时候,为了保证心脏不跳出喉咙,人的新陈代谢功能就很旺盛。千等万等,终于以排行第一的顺序拿到工资,看都不看一眼,狂奔回家,水电费、房租费、电话费,门口小店的赊欠费,一一解决。第二天上班在公告栏里看到自己的大名,下面有一行名词解释:"擅自早退,罚款人民币伍元。"
哈巴狗摇尾型:满脸堆笑"今天发工资,这么快呀!""轮到我领工资了哈,谢谢谢谢!""在这里签名啊,谢谢谢谢!""不用数了,你们还会错吗,谢谢谢谢!"此时发工资的财务小姐在他眼里好像老板一样神圣。看见别人在核对工资:"和钱这么认真干嘛?最多是几块钱之间的零头误差,我从来不计算。"寻个恰到好处的时间转身走进洗手间,把门关紧,坐上马桶,赶紧把工资袋打开细数一遍"他妈的,这个月辛苦完成两个大项目,却一分钱都没有加,还少了两元。"随手扯下手纸,整卷用完。回到办公室,趁人不注意飞快卷起数十张空白打印纸、一把剪刀、两只水笔塞进包里下班了。
斯文狗害羞型:低着头羞答答进来领工资,签了名,把工资袋装进自己的挎包里,微斜着头面无表情走出去。坐在电脑面前,一言不发地在网易女性频道核对一遍最新的两款化妆品名称。下了班先去专卖店,首先将那两款爱物直接纳入包中,在店员小姐一阵赞美加恐吓之下,晕乎乎地提着一袋系列产品走出店门。逛完街后走遍水果市场,身上背着包,手里提着包,脖子上挂着包,终于回到家里。吃掉两个水果,脸上涂好面膜,躺在沙发上开始数钱,数额计算不清楚,总好像少了钱。再吃一个水果,重新计算,依旧结论模糊。最终决定以后上班时间多用QQ聊半小时,让那该死的老板补偿被吃掉的苹果和还没有买回来的香水。
警犬狗分析型:仔细看着工资表上的名字,一笔一画地签名,在财务处折腾了半个小时,在众人的催促抱怨声中领了工资。沉着冷静地回到自己位置上,从抽屉里拿出工资表核算清单,与工资条逐一验证,如果钱账相符,长吐一口气结束。可是有条定律:以为会出错时往往会出错。这条定律用在工资问题上特别灵验,天下没有哪一家公司的工资财务部计算结果会和个人计算结果一致。最后无一例外地都会冲回财务部义愤填膺地要求"重新计算"。
康熙正为这个事情在韦小宝面前咬牙切齿:"真搞不懂,这些人领到钱反而没有一个人笑。没发工资还好,每次发完工资,办公文具少了、坏了一大堆不说,少则三五天,多则十多天,公司的气氛变得很差。没有人想好好干活,大家都像林妹妹一样,动不动就娇滴滴地找到上司哭诉:这个周末没法加班,我准备考试了我最近身体好差,头晕失眠,要去医院检查身体不准假也不行---不然就来硬的,你也拿他没办法!而在办公室上班的人,工作效率极低,三天过去一份报告影子都没出来。见缝插针,能偷懒则偷懒,让你催着他,以此体现他的重要价值。
韦小宝撇撇嘴:"这个工资问题嘛?首先肯定是和数量有关,和绩效考核紧密关联,这些深层次的东西我们下一步来做系统规划。但就目前的问题来分析,无论工资多少,人在领工资的时候,对比心理处于高峰期:同事相互之间对比,贡献和回报比例的对比,收入和生活处境、生活期望的对比。个人的自我评估和公司评估很难完全一致,情绪受感染期是最长的。这种行为就好比简单的倒水动作,此时人自然就会将目前水的高度跟心中理想的高度进行结构性对比,如果水量不够,这个人会渴望让水继续流入杯中,直到与自己的内在期望的影像符合为止。如果无法吻合,内心很不舒服的体验就会通过行为表现出来。所以,采取多种形式降低对比的心理差距,适当转移职员的关注点是有所必要的。"
"降低对比心理差距的措施有很多:比如发工资时增发一份精美礼品,邀请高级职员和家人聚餐表达公司对其的感谢,对业绩突出的职员进行公开奖励等。"
"适当转移职员的关注点的情境诱惑措施:首先杜绝财务部人员发工资总是板着张苦瓜脸的现象,好像大家向她讨钱似的,这是发工资时最忌讳。为了保持职员对工资的热情,首先要这些财务人员充满热情,像九难师太这种天生苦瓜脸的人可以戴上个可爱的卡通面具。在发工资的现场设计一些小游戏或场景,就像爱情一样要不断制造浪漫,才能保持激情。发工资后最好马上举办个小活动,通过有目的的情境活动,消除负面情绪。比如部门聚会、文体比赛、为本月生日的员工开PARTY、为优秀员工开庆祝会等。兴高采烈之下谁还跟自己情绪计较。以前公司这些类似的活动都有,只是时间上调整一下就可以。"
"这个想法不错,可以马上开始。今天晚上我带你们去HAPPYHAPPY。"康熙显然非常开心,"不过说到这个HAPPY,是否可以扩大一点---就是公司目前的福利项目,比如说医疗、保险、有薪假期、集体旅游,还有平时发的生活用品等,每一样总有人不开心,开头反对发牢骚,后来就是反正是公家的,不要白不要。不同级别的管理人员,福利待遇肯定不一样,可有些人总喜欢攀比,不断闹情绪。本指望这些福利项目能培养职员以公司为家的精神,可是结果是一点积极作用都没有起到。"
"亲爱的董事长大人,这一点我已经先董事长之忧而忧了。"韦小宝拿出一本新福利手册:"人总是喜欢自己选择的和争取到的东西,对举手可得的东西总是不屑一顾,有需要才会有价值。所以福利项目设计要符合需求,诱惑大家来争取。我把公司所有的福利项目折换成不同数额的福利币,每个月给大家配发福利币,并且许多奖励措施也通过福利币的形式奖励。大家可以用自己的福利币选择自己的福利项目,也可以积累自己的福利币换取更大的福利消费项目。这样,即使普通员工也可以通过积累自己的福利币,享受到高层主管的福利项目。每个人都各取所需,消除不要白不要的心理。公司也不会在许多不受欢迎的福利项目上无的放矢,浪费支出,何乐而不为?"
"就如您刚才所说,福利项目的一个重要目的是培养员工对公司的归属感。人评价事物的时候,思维总是通过情境描述来进行的,所以福利要紧密和员工的生活情境结合,和员工的家庭情境结合。我设计了一些服务性的福利项目,比如在美容院做护理、到美发厅做发型、在培训机构培训、去健身房健身、到酒店消费、由旅行社安排旅游、购物打折等。这些机构由公司签约的福利供应商提供,员工通过福利币进行消费。可以选择个人消费和家庭组合消费,也可以送朋友送客户。这样一来,把公司的福利措施无干扰地嵌入职员的生活情境中。职员对我们公司的认可度得到提高,他的归属感自然增强。福利项目也可以经常推陈出新,保持职员对福利的兴趣,避免陈旧的福利项目成为一种不要白不要的东西。"
"这一本新的福利手册,通过卡通画的形式已经把新的福利措施描述得非常可爱,富有诱惑力!"康熙大喜,张开双臂,看见韦小宝站得最近,猛地抱住一个狂吻,旁边的秘书阿珂脸红心跳,遗憾不已。