书城管理杰克·韦尔奇管理日志
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第15章 五月关于领导力(1)

5月1日领导者的成功与他人的成长相关

一旦成了领导者,我们需要有不同的行为和态度。在成为领导者之前,成功只与自己的成长有关,成了领导者之后,成功与别人的成长有关。

很多人都在寻找成为领导者的准则,几乎每一个领导者都可以为我们提供一长串有关领导力的“准则”。如果有人问我的话,我也会列出很多条来,事实上,我在将它们付诸实践时,我发现它们并非准则,而是关于如何带领他人做事的正确程序。

——《赢》

背景分析

很多人都在从员工转变为领导者,他们纷纷向韦尔奇这一传奇领导者提出了一些关于领导力的问题,这引起了韦尔奇的思考。他回顾了自己40多年的领导经验,并寻找能够为他们提供帮助的答案。他的经历足以使所有的领导者受益:他面对了千差万别的各种情况,领导过两三个人组成的团队,也领导过几万人乃至几十万人的队伍,带领过深陷于困境的企业走出泥潭,也驾驭过高速发展产业领域中的企业,一生操作了很多次收购、出售、变革与重组等活动,同样,对于变化无常的经济环境也有着极强的适应和掌控能力。

在这样一个充满传奇色彩的领导生涯过后,他总结出一个准则:领导者的成功与他人的成长相关。

行动指南

将关注的重心从自身转移到他人身上,这是成为领导者的第一步。

5月2日领导者的成功在于提升别人

在成为领导者之前,成功的全部内涵就是不断提升自身。你只需要考虑个人的成就,以及个人的表现对组织的贡献。成了领导之后,情况就大不一样了。成功的内涵变为提升别人,也就是说,让你的下属更加机敏、成熟和富有胆识。除此之外,你还需要帮助你的员工增加自信。作为一个个体,你的行为已经不再重要。尽管人们还会关注你的表现,但是他们关心的是你所带领的团队所取得的整体成果。

作为领导,你的成功并不在于你每天都在做什么,而在于你的团队取得了什么样的成果。在担任领导之后,你需要彻底转变你的思维方式,你不能总是想“我怎样才能把工作做得更好”,而应该想“怎样才能够让下属把工作做得更好”。

——韦尔奇答南非一新被提拔成高管的读者

背景分析

韦尔奇在GE从一个普通员工成长为公司的CEO和董事长,他深刻体会到做一名领导与做一名员工是截然不同的。后来,在世界各地巡回演讲的过程中,很多人都会向他提关于领导的问题。最典型的便是“当我被提拔成一位领导时,我应该如何进行转变?”韦尔奇给出了答案:“彻底转变你的思维方式。”因为领导的成功在于提升别人。

很多人作为一名员工时非常杰出,但是担任领导者之后却业绩平平,原因正在于他们没有及时转变思维方式。他们在领导的过程中仍然过多地关注自我的表现,而忽略了团队的发展和成果。要转变这一思维并不容易,但是,要成为一名优秀的领导者,我们就不得不去转变。

行动指南

成为领导者之后,团队的成功才是领导者真正的成功。

5月5日从明星员工到称职教练

一个人之所以能够被提升到领导位置上,必定是上级看中了他的组织才能。与此同时,上级希望他能够实现从明星员工到称职教练的成功跨越。

如何才能实现这一转变呢?首先,必须积极对下属进行指导。利用一切机会向下属传达你的看法,而不是等到年终或是进行绩效考核之时。在会议、演讲以及拜访客户之后,你都需要与他们一起探讨进一步改进的方式和办法。让公司内所举行的每一个重大活动都成为帮助他们的机会,与他们进行探讨,告诉他们提高的方法。

其次,你需要深入关心你的下属,满怀激情地面对生活,面对你与下属共同进行的工作,向下属展示你对未来乐观的态度和看法。同时,你需要关注每个人的荣誉感和价值感。

总之,千万不要忘记你现在是一个领导,你不能仅仅想着自己,你要时刻想着他们。

——《赢的答案》

背景分析

面对很多被提拔成领导者,最终却遭遇了失败的人,韦尔奇觉得有必要给予他们一定的指导。他认为领导者的根本在于通过成就下属来成就自我,一个不能够让下属取得成长的领导是失败的。他提供了两个方式,两个几乎所有优秀领导者都在运用的方式:要提升你的下属,首先要提升他们的工作技能,那么,对他们指导就成为必需。同样,要让下属们取得成果,以高效率投入工作之中,你还必须给予他们荣誉感和价值感。每个人都希望获得应有的尊重和价值体现,唯有优秀的领导者能够适时提供。

行动指南

作为领导者,关注员工的意义远远超过关注自我。

5月6日领导者的三项基本特征

要成为领导者,首先必须具备三项基础特征:诚实、才智和成熟的心理。诚实是所有领导者必须具备的特征,失去了这一特征,谁也不可能成为优秀的领导者。才智则是当前复杂的全球市场背景下参与竞争的敲门砖,没有才智,连最起码的竞争资格都将失去。同样,成熟的心理也是参与国际竞争的一种必备素质。一个心理不够成熟的管理者,是无法应对国际经济波动引发的市场变化和激烈的竞争的。

——《赢的答案》

背景分析

很多人认为这些素质是天生的,无法通过后天的培养和磨炼取得,但实际状况是很多人通过高度的自律和自我管控,逐步成为一个诚信的人,同样,他们也通过不断学习和不断接受磨炼使自身的才智和心理成熟度得到提升。我们发现,大凡成功的领导者都是高度自律、注重学习和将困难视为成功阶梯的人。

行动指南

每个期望成为领导者的人,都应该围绕这三项素质为自身制订出一套成长方案。

5月7日领导者的五项素质

领导者必须具备五项必不可少的素质,当然,我在这里所说的这些素质不包括诚实、才智和成熟的心理。以上三项是领导者的必备特征,是成为领导者所必备的基础。而我在这里所强调的是素质,从我的经验来看,领导者的第一个必不可少的重要素质在于其旺盛的精力——在连续工作很长时间的情况下依然能够保持充沛的精力,不论他们面对顺境还是逆境,他们都能够以积极、乐观的心态从容应对。领导者的第二个重要素质是能够激励他人,能够使他人释放出全部的精力。第三项素质是敏锐、深刻的洞察力——能够迅速对情况作出准确判断,说“是”或者“不是”,而不是模棱两可的“也许”。第四项重要素质是执行能力——这个素质的解释很简单,动手做事的能力。第五个,也是最重要的一个素质是领导者必须具备激情,我所了解的那些优秀的领导者总是热情似火、执著、坚定。

——韦尔奇答巴西读者问

背景分析

充沛的精力、激励他人、敏锐的洞察力、执行能力以及激情是韦尔奇所定义的领导者必不可少的五项素质。事实上,如果我们对韦尔奇本人的领导生涯进行研读,将会发现他本人始终在坚持塑造这五项素质。拥有这些素质是他成为世界第一CEO的基础和根本。

很多人认为领导力是天生的,但是从韦尔奇所提供的这五项素质来看,无论是精力、激励他人,还是洞察力、执行能力和激情,只要我们注意培养,都可以获得。在回答一位读者时,韦尔奇努力强调优秀的领导者是后天培养的,或许存在着天降英才,但是他说:“我绝对不是!”

行动指南

如果你渴望成为优秀的领导者,那么,请每天都对照这五项素质寻找自身的差距,长此以往,你将越来越接近于韦尔奇所说的领导者。

5月8日优秀的领导者是天生的吗?

对于一些人来说,优秀的领导者是天降英才还是靠后天培养这个问题确实很难回答。所以,它往往成为课堂或者宴会上热烈讨论的重要话题。对于直接负责招聘、提升和解雇员工的领导者来说,回答“谁有领导才能”这个问题更是刻不容缓。正确地回答这个问题,可以将一个组织的文化和绩效提升到一个新的层次,否则,就会导致组织文化和绩效的退步。

这个问题的答案到底是什么?当然,因为我们在这里谈论的是现实问题,所以要全面地考虑到各种情况。事实上,一些领导素质确实是天生的,而且这些素质极其重要,对具备这些领导素质的人日后成为领导起着巨大的作用。另一方面,其他的领导素质可以通过后天培养和经验积累获得,而且也只能通过后天培养和经验积累获得。

——韦尔奇谈领导素养的由来

背景分析

作为一名卓越的领导者,韦尔奇不可避免地会被问及关于领导素养从何而来的问题。这一次是在巴西,一位巴西的听众问道:“是不是每个人都能够被培养成高效的领导者?或者说,您觉得那些最有才干的领导者是天生的吗?”

我相信这也是众多领导者所关注的问题,诚如韦尔奇所说,这是一个在课堂或宴会上不断被人们谈及的话题。韦尔奇的答案很显然:领导素养一部分是天生的,一部分则必须通过后天来培养。所以,要成为优秀的领导者,首先要对自身进行全面、中肯的评估,然后再结合自身的天赋进行适当的培养,包括在某些特定的领域不断强化自身的经验。

行动指南

发掘自身的天赋(这些天赋往往很多人都拥有),同时对自身的不足之处进行充分的培养,如此一来,你就走在了通向优秀领导者的道路上。

5月9日拥有比自身优秀的员工

对于上司来说,最理想的事情就是拥有比你自身更优秀的下属。很多管理者担心“能力出众”的下属会令自己相形见绌,甚至担心自身的发展受到影响,但事实情况恰恰相反。原因很简单:评估一个领导者的成绩不是看他个人的贡献,像评估一名普通员工一样评估领导者的个人贡献没有任何意义,而且还会使领导者对自身产生定位错误。

所以在雇用了优秀的员工,并使他们释放出工作热情创造出出色的业绩时,领导者不应该有任何的失落感。因为你充分挖掘了他们的工作潜力。

——《赢的答案》

背景分析

在一次演讲中,一位听众提出了一个诸多领导者都在面对的问题:自己的下属比自身更优秀应该怎么办?

韦尔奇首先祝贺这位听众,因为他拥有出色的下属。同时,他强调了一个关键点:对领导者的评估不是仅仅关注其个人的贡献和业绩,而是应该关注整个团队的贡献和业绩。如果你的团队中没有优秀的人才,尽管所有的人都对你唯唯诺诺、毕恭毕敬,但最终的业绩却很差,你就依然只是个失败的领导者。所以,有优秀的员工应该值得庆贺。

同样,没有一个公司不欢迎能够挖掘优秀员工并使他们充分释放自身潜力的领导者,或许你的下属表现出色并非出于你的原因,但是如果你采取了正确的管理方式,他们将工作得更愉快,从而持续保持高业绩。相反,一些管理者因为忌妒比自身优秀的员工,对他们采取了错误的管理方式,使得优秀员工逐个离开,最终自身也将会因为业绩日益下滑而遭到辞退。

行动指南

优秀的员工永远都是领导者加分的部分,领导者应该好好对待他们,使他们始终保持最优秀的工作状态,创造出最大化的价值和贡献。

5月12日帮助优秀员工进行提升

作为领导者,我们不要单纯地评价员工们的才智和出色的技术。当然,我们可以在各种场合下肯定他们的成绩,但同样重要的是我们需要关注他们有待提升的空间——即使是最具能力的员工也可能存在着欠缺的地方,比如不善于沟通、听不进他人的建议等。另外,优秀的员工都希望自身能够有机会成为领导者,因此他们普遍需要提升自身在领导方面的才能,作为领导者,这无疑是你可以帮助他们的地方。

事实上,管理优秀员工与管理普通员工没什么两样。

——《赢的答案》

背景分析

谁都会碰见一些比自身更优秀的下属,尤其是在一些专业领域。领导者的真正能力正体现在将一群拥有不同技术特长和能力的人整合起来。当然,管理这样一群人并不容易。韦尔奇根据自身的实践经验告诉我们:任何人都具备缺点或是不足之处,即任何人都需要帮助,问题在于如何对他们进行帮助,而领导者正是帮助下属成长的人。

因此,我们首先应该肯定下属的优点,不断地对他们进行激励。同时,我们也需要关注他们的不足之处,因为不足之处正是他们可以取得发展的地方。优秀的领导者总是致力于帮助员工提升,使他们能够适应更具挑战性的工作和职务。

行动指南

找到优秀员工的不足之处,然后帮助他们成长。

5月13日4E领导法则

作为一名优秀的领导者,仅仅做到优秀是不够的。他还必须具备4E:活力充沛(Energy)、激发活力(Energize)、锐意进取(Edge)和执行有力(Execute)。

活力充沛的领导者的座右铭是“向前,向前,向前”,这种人我们都见识过,他们的活力似乎无穷无尽。

激发活力的领导者知道如何激励他人迅速行动起来,他们能够描绘出辉煌的前景,鼓舞人们为之奋斗。他们知道如何激发众人对某项事业的热情和使命感。

锐意进取者大多是竞争型选手,他们渴望与他人展开竞争,更希望挑战困难,他们是德鲁克所说的那些面对生死抉择毫不犹豫的人。

执行有力者执著于结果,在他们看来任何没有成效的工作都是多余的,他们视绩效为企业经营的根本,他们懂得如何将活力和决心转变成行动和成效。

——《杰克·韦尔奇自传》

背景分析

韦尔奇在执掌GE的20多年间,将GE从一家成熟的制造公司转变为全球领先的生产服务型企业,企业的价值因为他增长了几十倍。在这个过程中,韦尔奇认为一个关键的因素在于他选择和培养了一大批杰出的领导者。“没有他们,我根本不可能取得这样的成就。”

那么,韦尔奇选择和培养出了什么样的领导者?记得他在一次接受访谈的过程中说了这样一句话:“世界上最聪明的人聘用的是世界上最聪明的人。”但是,紧接着他又否定了自己的观点:“仅仅聪明是远远不够的,与此同时,他们还必须具备4E。”

行动指南

将4E领导法则贴在经理层的会议室内,使所有的经理人都能够对4E领导法则深入理解,并要求他们以行动去实践。

5月14日强有力的领导者应该具备的12个特征

一、强有力的领导者正直诚实。最好的领导者总是最值得信任的人。

二、强有力的领导者富有商业才能和生意头脑。他们具备经商的天赋——这一天赋使得他们在商场之中如鱼得水。

三、强有力的领导者具备全球视野。他们将成功的定义放在全球范围内,而不是某一个局部的区域。

四、强有力的领导者以顾客为中心。他们深刻体会德鲁克的教导:只有顾客能够定义商业的目的。

五、强有力的领导者欢迎变革,与官僚主义势不两立。他们崇尚“变化是唯一的不变”。