上面故事中的家长，假如一开始就一味地问孩子："怎么了？""出了什么事情？是不是被老师批评了？"本身情绪不好的孩子可能会哭起来，如果妈妈再来一句："不许哭！"那么就等于在孩子的伤口上撒盐，事情将朝着不好的方向发展，非但无法改善现状，反而变得更糟。这位聪明的妈妈在发现女孩不高兴时，并没有立刻追问孩子原因，更没有说出批评或指责的话，而是先引导她解决了情绪问题，然后才问明原因，结果合理地解决了女孩的心理创伤，而且皆大欢喜。
对于内心敏感，且并不具备自我疗伤的能力，一旦心理受挫，有些伤害和打击对她来说，是沉重和长久的，因此家长的首要任务，便是细心地为她包扎治疗。，
有位心理学家曾做过这样的实验：让两组智力水平相当的孩子分别记录同样的一批无意义的音节，以训练他们的记忆能力，其中一组孩子总是受到表扬，而另一组则总被批评。经过一轮实验之后，再做新的记忆实验时，总受批评的那一组效果非常差，而受到表扬和鼓励的一组则有明显提高。
这说明什么问题呢？总是受到批评的孩子丧失了自信心，心灵受到打击，以为自己根本无法记住，于是放弃了努力，而另一组则因为及时的鼓励而信心倍增，从而取得较好的成绩。
无独有偶，另一个心理实验是这样的：一个有着4扇门的房间，其中的3个是锁上的，只有一个能打开，对被试者的要求是尽快找到可以打开的门，然后走出去。这个实验看上去并不难，但心理学家在试验中增加了一些其他条件：当被试者进入房间后，实验者用冷水、电击、强光、大声呵斥等方式惊吓他们，结果被试者慌乱不已，吓得四处乱跑，不断重复的尝试已经试过的门，结果迟迟找不到能够打开的门。
是什么原因让这些被试者在这件原本简单的事情中，迟迟无法获得成功呢？原因很简单，他们被吓蒙了。作为家长，看到这里有没有联想到什么场景？当孩子做作业的时候，因为想不出准确答案，而被父母呵斥得手忙脚乱，不知所措？有些家长其实并不知道，记忆效果和灵感出现的最佳状态，应该是在愉悦、快乐、兴奋、自信、有兴趣的情况下，而不是在被骂得一点心情都没有的时候。
1．要接纳孩子的不良情绪
对孩子表现出来的不良情绪，父母要采用理解、同感、真诚、爱等让她感到被理解，把"撒谎"那个口包扎好，再帮她将问题梳理清楚。
如果父母不能理解孩子，看到孩子情绪不好冷漠对待的话，那么孩子下次再出现类似问题的时候，可能会因为害怕职责而采取撒谎的办法。如果是那样，父母可就要好好反思一下了。
2．帮助孩子认识到错误出现的原因
犯错谁都难以避免，何况是孩子。但是，不管是谁犯了错，都应该从错误中汲取教训。孩子可能还不具备这方面的能力，所以需要父母帮助孩子认识到错误出现的原因，以及如何避免再次受伤，并让他得到支持和解决问题的方法。
3．带领孩子共同将出现错误的事情及时更正
如果父母在孩子犯错后不去指责，而是和孩子站在一边，一起想办法改正错误的方法，那么孩子就会感到踏实和贴心，改正起错误来也就更加积极。不过，父母们不要我那个了，当孩子正确更正后，可要适时给予鼓励和赞赏哦。
父母对孩子的态度，往往决定了孩子的心灵是否健康，在遇到伤害时，及时为他包扎伤口，在为他梳理问题的过程中，培养孩子的责任感、创造力、思考能力和独立意识等优秀品质，培养他健康的心灵和性格，帮他向成功的道路上更进一步。
细节63：当孩子产生社交恐惧时
上三年级的洋洋，胆子很小，上课时就怕被老师叫起来回答问题，每次被老师喊到名字，洋洋总是迟疑半天才肯站起来。一听到老师点名洋洋就会紧张，就会脸红。洋洋的性格很内向，不善言谈，在学校也没有交到朋友，就算别的小朋友想找她做朋友，她也不搭理人家。有什么不顺心的事情她也总喜欢回家和妈妈说。
有一次，班里的一个小男孩跟洋洋开了一个小玩笑，洋洋却觉得受了很大的打击。她哭肿了双眼，跑回家和妈妈说再也不去学校了，情绪低落到了极致。甚至一连三几天都躺在家里，不吃不喝，闷头流泪。最终，妈妈带着洋洋去看了心理医生。
心理医生吴姐开导洋洋的妈妈，正是她对孩子的"过度呵护"造成了洋洋如今的困惑。家长对女儿过度的呵护和控制，导致了女儿从小就对与别人的交际产生抵触情绪，认为只有家人才是可以依靠，可以信任的，其他人都会给自己带来危险。
心理医生吴姐建议洋洋的妈妈，要带着孩子接触社会，积极拓展孩子的交际能力，积极鼓励和支持孩子多参与集体活动，逐渐进入集体，这样才能从根本上治愈洋洋的社交恐惧症。
现在的家庭模式，导致独生子女们越来越孤单，生活在钢筋水泥、深院高楼的孩子们，如同豢养在笼子的小鸟一般，从小远离人群，缺少玩伴，陪伴他们的往往只是电视、电脑、游戏机等，这样的生活状态导致孩子们的人际交往能力越来越弱。
一组未成年人的调查数据显示：有20.8％的孩子存在中等程度的孤独，有22.5％的孩子表示"我没有知心朋友"，有45.6％的孩子相信"多数人是不可以信赖的"，有36.1％的孩子有过离家出走的念头。
由此，专家提醒家长们：人际交往能力在孩子的成长中起着十分重要的作用，尤其是在孩子的"关键期"，即少年时代，亲子关系、师生关系、同学关系的紧张与疏离，都会直接影响到孩子性格的发展和品质的形成。而女孩对各种关系更是非常地敏感，因此父母必须重视培养孩子的人际交往能力，从而培养了他驾驭生活、完善自我的能力。
1．尽量给孩子创造单独出面的机会
胆量是锻炼出来的，所以父母不要把孩子护在自己的身边，而应该给他创造单独出面的机会。这样可以锻炼孩子的胆量，让他在任何场合能敢于表达。如此一来，孩子便不再害怕和别人交往。
父母可让孩子去小朋友家或者邻居家里串门，或者串亲访友。在安全的范围内，完全可以让孩子自己去，这样孩子没了依靠，自己就会逐渐学习处理一些交往中的问题。
思思是个10岁的小姑娘了，可是每当出门的时候总是躲在妈妈身后。妈妈让她和熟人打招呼，她也扭扭捏捏，一点也不大方，有时候干脆就抛开了，躲得远远的。
妈妈察觉到问题的严重，于是想办法帮女孩改掉这个问题。
通过阅读一些教育书籍，思思的妈妈找到了解决这个问题的办法，并且很快付诸实施了。她不再接送思思上学，而是让她自己去；有意识地让思思帮忙，比如打电话叫快递或者送水等等；鼓励思思在家里招待客人，或者出去拜访同学等等。
经过一段时间的训练，思思能做的事情越来越多了，她可以帮助邻居阿姨照看一会孩子，还会单独陪生病的奶奶去医院，并帮着挂号，和爸爸妈妈一起出去游玩的时候，她都能够从车上下来，主动向别人问路。
这一切，让思思的妈妈感觉欣慰极了，原来自己的女儿已经变成一个能干而独立的小大人了。
显然，思思妈妈的做法是明智的，也是非常值得父母们借鉴的。她为孩子提供了独立去做的机会，让孩子在一次次锻炼中提高自己的能力。
其实，人的潜力是无限的，很多孩子之所以表现出"不行"，不是他本身不行，而是父母没有给他"行"的机会，当父母能够放心让他大胆去做的时候，他也会做得越来越好。
要知道，父母在给孩子独自处理问题的机会的过程中，孩子会开动自己的小脑筋想办法，而不是像凡事都由父母帮着解决的孩子那样被动地在等待。
2．给孩子创造一个温暖的家
在和谐、温馨的家庭环境中长大的孩子，通常拥有更多的自信。所以，父母一定要个孩子创造一个有利于他健康成长的家庭环境。
父母之间要和睦相处，父母和孩子之间也要平等交往，而不要滥用家长权威，尤其是对易羞怯的孩子。要学会跟孩子商量家里的事多征求和尊重孩子的意见，这样孩子就会以主人的姿态出现，从而增强自信心。
具体来讲，父母可在家庭生活中，多对孩子也要多用些民主型的语言，比如："你觉得这样可以吗？""妈妈想征求一下你的意见"等等。
3．发掘孩子的内在潜力
无论多么害羞的孩子，都有一定的潜力。他们尤其需要父母的帮助，以克服羞怯的心理，这就要求家长不断地发掘孩子的潜力。
毋庸置疑，对孩子来说，人际交往能力将直接决定他们的性格发展、身心健康以及将来的生活质量。心理学家表示，人们觉得最有意义的生活，首要的就是拥有亲密的人际关系，是否拥有良好的人际关系将直接关系到生活幸福与否的状态。
所以，从小培养孩子的人际交往能力，等于给了孩子一个终生幸福的门票，持有这个门票的孩子事业发展较为顺畅，婚姻也容易美满快乐，也将拥有一个更容易快乐、幸福的人生。
细节64：当孩子受到委屈时
依依今年以优异的成绩考入了区重点中学。一家人都为此很开心。但是依依进入中学不久，妈妈发现了一些不对劲儿的地方，她发现，依依好像心事多了，情绪也变得复杂了。
一次，依依自从放学后一直不高兴，还十分反常地跟妈妈发脾气。
妈妈想知道为什么，就在晚上临睡前，来到女儿的房间询问。原来，依依白天在学校里做作业的时候，在拿橡皮的时候不小心碰到了正在写字的同桌，虽然她连忙说"对不起"，可那位男同学还是一拳打了过来。
由于当时是自习课，教师里没有老师，而依依又觉得这种事情不应该告诉老师，但她心里却感到很委屈，于是只好回家和妈妈发泄情绪了。
对很多家长来说，可能都经历过孩子在外面受委屈的情况，这也是一个比较普遍的问题。因为学校是一个小社会，那么多的孩子在一起难免会发生一些摩擦。而且，由于每个孩子都来自不同的家庭，有不同的性格和想法，孩子们在处理同学之间的关系时，必然会出现不同的意见和行为，使某些同学占了便宜，某些同学受了委屈。这都是非常正常的，关键是父母怎样帮助孩子，对孩子进行正确的心理疏导，才不至于影响孩子今后的学习生活。
1．及时进行心理疏导，帮孩子分清是非对错
即使心理再刚强的哈子，在受到委屈后也肯定会难过、伤心。这就需要父母多关注孩子，如果发现孩子因为受委屈而不开心的时候，要及时地进行心理疏导，帮助孩子分清是非对错。我们可以像上面案例中依依的妈妈那样，先弄清楚事情的真相，并对孩子的正确行为予以肯定。
比如上面的例子中，依依的父母可以对她说："你没有错，错的是你那位同学，他做得不对。在对这件事的处理上，你十分理智。有你这样的孩子，爸爸妈妈感到很自豪。"
相信，当依依听到父母这样的肯定后，委屈的情绪会减轻不少。
在对孩子肯定过后，父母还可以给孩子分析这样做有哪些好处，让孩子从父母的讲解中，认识到自己的能力，从而产生自豪感。
通常来看，孩子内心的自豪感会让他迅速从委屈的情绪中走出来，从而增强信心。
当然，如果孩子受到别人的起伏，父母还应鼓励孩子要真实地、理智地和老师反映，让老师来处理，而不要逆来顺受。
2．给孩子讲解人际关系，让他知道受委屈也是在所难免的
发现孩子因受委屈而感到悲伤和落寞时，父母可以告诉他，任何人相处，摩擦是难免的，受点委屈也是正常的。
比如，父母可以和孩子说一说自己曾经遇到过的类似事件。这样孩子就能尽快将注意力从感到委屈转移到"听故事"中来。
此时，父母可趁热打铁，引导孩子深入思考一些现实问题，比如："你觉得一个人能够什么时候都不遭受挫折吗？""如果在受到委屈时，每个人都大吵大闹，那么事情会有什么样的结果呢？"
还需要提醒一下，在与孩子交谈的过程中，父母要注意自己的态度，不要居高临下，而要如朋友一般，和孩子温和地交流。
3．告诉孩子要勇敢面对别人的暴力行为
尽管我们提倡父母们让孩子自己去处理问题，但并不是说孩子受到委屈时，我们可以不用关注。相反，父母们应该认真关注事情的发展和最终的结果。
如果孩子在处理问题的过程中表现得很理智，那么父母就要及时给予肯定和赞扬；如果孩子凭借自身的能力没有办法处理这件事，或者其他孩子的行为还是没有改变，那么父母就要和老师取得联系，让老师来处理。同时让孩子知道，面对野蛮的、攻击别人的行为是要想办法制止的，坚决不能纵容。
孩子离开父母，自己以一个社会人的姿态去应付周围的环境时，出现这样或者那样的问题在所难免。当发现孩子和别人发生了矛盾，不论孩子是否正确，父母都不要用粗鲁的语言攻击孩子的伙伴，这样会让孩子觉得"自己是对的，别人是错的"，从而加深孩子与伙伴的敌意，也容易产生"我永远是正确的"的错误认识。如果父母能够采取本文中提供的建议来处理相关问题，相信你的孩子会尽快从委屈情绪中走出来，并从中得到启发。