书城管理驾驭:沃顿商学院最受欢迎的领导课
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第4章 高情商(HighEQ)——领导者可以智商低但不能情商低(2)

每个人的进步和领导水平的提高在一定程度上跟这个人眼前的生活状态关联很大。话句话说,人们会用一些特别的方式来判断这个人的工作和生活之间是否达到一定程度的平衡。当然,这不是看一个人花在工作和生活上的时间分别是多少。应该让那些真正渴望得到改变的人必须对自己生活的方方面面进行审查,根本不止领导水平这一点。让接下来故事的主角杰西卡来告诉你们一些事,当你意识到工作生活乐趣中的一些乐趣慢慢在消失的时候,就是一个相当明显的警告信息。

杰西卡·金是《财富》杂志前100名排行榜上的一家公司的客户管理部门副总,她对于得到这个职位表示非常开心。可是,一些很具体的挑战、所领导的复杂组织架构团队、需要处理的多样化人际关系都让她面临严峻的挑战。和大多数人一样,杰西卡对得到这个新职位充满向往和十足的信心,但也有细微的隐忧。到底她能否在新职位上迈出一大步呢?到底她能否在需要照顾家庭生活的同时做好新的工作呢?到底她能否成为一个不需要牺牲家庭来取得职业成就的合格的母亲和妻子呢?

几个星期之后的周日下午,他们在佛罗里达州的迈阿密见到了杰西卡。她向他们表示了对于新工作的期待心情,杰西卡也坦白了到现在不知该进修什么新东西或者在行为习惯上有所改变,才能更好的适应新的领导者职位。她希望能从别人那里得到一些建议和意见作为参考,帮助她明白如何做好一个领导者,还有人们又会如何看待她的优点和缺点。

接下来的几个月,杰西卡在他们的指导下做完了这本书第4章的全部练习,尽力对她个人愿景做了一些想象和描绘,就想别人做过的一样。在自身和周围的环境之中她做了一个全面评估,内容包含目前所处领导地位、之前从事的工作经历、家庭关系维护,就怎样实践自身的价值和她希望在新环境中怎样施展自身领导水平做了一番深刻的剖析。在和这些人交谈的过程中,人们能够分析出杰西卡的优点和弱点,以及希望从杰西卡的领导中得到启发。

跟着,他们就这些意见和杰西卡坦诚相谈,听完了别人对自身的评价后,杰西卡仿效成功人士,对自身的弱点勇敢承认,相信只有主动改正缺点就能实现她所追求的杰出,也没有提起自身的辉煌业绩。从人们的反应中能够看出,尽管杰西卡还有很多不足的地方存在,但是人们对她给予正面的支持和评价,这些都比负面的看法要多些。这些反应意见使杰西卡从固定的观念中得以脱身,现在的她能够完全明白人们的想法和感受,还能从他们的评价中收获丰富的信心,面对将来的职业前景充满期望。

经历了自身反思和咨询别人的意见,杰西卡对自身在工作和生活中的优点与弱点都有了充足的认识。简单地说,也就是了解了真正的自身。并且,这种认识无论是对别人还是对她而言,都是深刻而正确的。经过这些认识,杰西卡就能清楚地认识到自身真实的一面和理想一面的差别,学习完全利用自身的优点开展工作的新路子。除此之外,有了这个经验之后,杰西卡还认识到,她可能在某些地方忽视了生命中最重要的一部分,正是这些被她忽视的东西成为支撑她进步的动力。

很多年以前,杰西卡每天都会抽出一点时间联系古典音乐,以至于和朋友组队成立了一个四重奏乐团,她在乐团中担任吉他手。虽然她很小就练习吉他,已经有了20多年的历史,可是她被忙碌的工作占据了大部分时间之后,这个练习就不再继续了。后来和别人一起工作的时候,杰西卡买了把新吉他,从头开始弹奏练习。只是过了几个星期而已,从前每天晚上练习弹奏的习惯就恢复了,偶尔她一个人练习,偶尔也带着孩子一起练习。

对于杰西卡而言,这个兴趣爱好的恢复相当容易,而且这个爱好也给她和她的家人带来更多的欢乐。对吉他的喜爱之情已经融入到她的生命里,也成为她在工作以外的时间里恢复身体和精神的重要手段。像杰西卡这样杰出的高情商领导者通常对自身都有相当准确的认知,他们明白自身的优缺点以及改进空间。要想使改变即可见效,其中的重中之重就是清楚地了解自身目前的状态如何。作为一个单独的个体,人们的生理特征、生活经历和状态都是有所不同的。当面临生活中新环境的变更时,人们常常能够通过改变自身来不断适应新环境。当得到一份新工作、结识了新的另一半或者面临情侣分手的状态,人们都会发生大大小小的一些变化。

在这里,你会完全认识到现在的你是什么样子的,你将有机会深刻认识作为社会个体和领导者的你,那些成长过程的一点一滴。

来看看你现在所处的地位,对你的优缺点分别思考一下。这个自身的评估过程会和你之前想象中的个人愿景结合,来帮你打造一个实现完美未来的学习进步安排。

1.考量自己的角色

你应该考虑在你的工作和生活中,哪些行为最有效,而哪些行为最不合适。思考在过去和现在的角色中,对你生活和工作产生影响的角色有哪些?

2.个人优缺点分类

你应该对你的优点有所分类。同时还要思考一下你的弱点,所面对的挑战有哪些?还有需要克服的困难又有哪些?

3.考量自身社会关系

人类生活在世界上,并不是完全独立的,与社会总有或大或小的关联,不管是工作还是生活,要想完全与他人毫无往来是根本不可能的,所以你需要反省一下自身的社会关系,以及对你领导水平提升有所影响的那些亲人是如何作用于你的。

今天的你是如何成就的

太多原因共同形成了你这样一个独立的个体,包括你的行为模式(面对事物时,你的感受、行为方式和语言表达);你的个人经历、扮演角色和社会身份;你的个人梦想、价值观和思想信仰。在之前的章节中,你已经明白了自身的梦想和信仰是什么,如今的你需要对自己的行为方式有所思考,也就是说,在面对具体事情时你又会怎么做,你又怎样评价你本人呢?世界上所有的人都会受到自身经历的一些影响,在发现你过去生命过程中所形成的行为模式方面,有一系列的练习能够对你有所帮助,这些练习的作用是让你对从前的经历有一个从头至尾的梳理反省,这个反省的过程能让你对生活有个深入的认识,包括你的各种情感状态是如何体现在各种经历当中的。当这些从前的回忆和当下的情绪渐渐清晰,你就能清楚认识到真实的你是怎样的模样。

首先,你应当思考现在的你是怎样的模样。经历了这个过程,你会明白在之前的这些年中,你有了怎样的改变。当你做完后面几个练习,从前的经历会启发你学到很多东西,这当中也会发现你的兴趣到底是什么?当你反复回忆起从前的欢乐时光,还有经历过全部的艰难困阻,你会发现对自身的认识又多了一些。这个反复持续的经过让你明白你是怎样成长和改变的,又完全了解,实现成长的关键在于重视生命中每个重要的方面。

高情商领导水平的表现:将理想付诸现实

不容怀疑的是,为了实现未来的理想,你需要适当的改变自身。那么,在这个过程中,你有什么地方需要学习提高呢?你有什么计划安排需要完成呢?当人们努力让正确的认识化为行动的时候,人们身上会发生根本彻底的、不断的变化,这就是你需要做的,通过制定和完成学习安排来循序渐进的进步。在寻求主动改变的过程之中,安排学习计划是相当重要的一个关键点。在这里,你们也需要从“应该做什么”变成“要做什么”。

假如制定安排只是意味着将安排写出来,这并非什么难事。因为你心里明白为了学习改变安排了什么内容。如果安排学习计划最大的困难你就已经克服了,那么在树立个人愿景方面你已经取得了成功,清楚自身未来的发展方向,该怎么走,如何做。深入发挥了自身的个人自愿,明白自己的优缺点和所拥有的社会关系,而且清楚认识到真实的你是什么模样的。现在的你,唯一缺少的只是一份可供操作的学习安排,指导你进入人生的新阶段。

但是,在我们的现实生活和工作中,太多计划没能得到实现,太多目标都没能得到完成,为什么呢?根据研究调查显示,太多发展安排没能贯彻下去的原因在于,太过于关心一个人的外在表现,那些个人梦想、目标或生活期望被间接性的忽视了。之前在引言里你有做过一个练习吗?那个要求你尽可能去想起在人生成长上帮助你的人,还有接收他们对你表现所给出的反应建议。这些反应建议和你根据这些意见所制定的学习安排大部分都过于关注社会或他人的要求。这些来自外界所给予的压力或要求绝对不会成为一个人不断学习和进步的支撑力,人们只有面对自身真正想要学习的东西才能坚持完成计划。

这样说的目的就是帮助你明白自身真正的爱好在什么地方,然后为了你的兴趣爱好和愿望不断做出个人改变,而且这种改变不是为了满足别人的期望。这才是这种理念特别的地方。别人所提倡的学习安排应该是你日常生活中的一部分,并不是一张别人对你要求的完成表。

一份好的学习安排不但是一份能让你提高成绩或表现的安排。这两者会有什么区别呢?对于大部分人而言,某些时候的努力改变来自于外界的压力,某些时候的改变则是想要实现自身的梦想,在面对这两周公情况时人体产生的荷尔蒙反应也截然相反。面临前一种情况的时候,人们会很自然地产生一种自我保护机制。实际上,真正的学习安排是让人能感觉到希望和活力、充满创造力和探索精神的。安排中的主动学习能让人全神贯注于自身爱好兴趣、充满意义的事,在人们做这些事情的时候,不必担心会取得失败和让别人扫兴。

在制定学习安排之前,你还需要了解的就是,会有4个因素来影响你的制定过程和安排的最终效果:

1.计划风格;

2.学习风格;

3.生活的节奏

4.别人的帮助,这是你能主动进行改变的关键因素。

最后需要提醒你的是,让思考转变为实际行动力是一个相当大的飞跃,要求你必须具备正确的自身认识和庞大的自身约束力。当实现梦想时,也就是你成为一个优秀的或是杰出领导的那一天。那些围绕在你身边依靠你的人都会从你的领导水平中受惠,同时整个团队的凝聚力会提高很多,这点相当重要。

制定计划的类型

人们在实现梦想的时候有很多方式与道路可行,正如他们在研究中发现的那样,人们在假想将来的时候一般有三种方式:目标导向、方向导向和行为导向。一部分人会把目标设定得相当具体,而且会在执行时也能做到安排细致、循序渐进。在他们的样本中,大概有一半的人都是目标导向型的。这些安排者经常会制定详细的目标和他们希望达到的结果,但这些目标和结果也许跟先前的最终梦想和追求没有多大的关系。这就意味着尽管这部分人很会设定目标并如期实现,但他们也许一直挣扎在短期目标的路上,一直都不能接近他们的最终梦想。可是,通常来说,一个人他到底属不属于目标导向型,并不是那么容易确认的。由于设定目标对多数人来说是相当自然的事,也是制定安排的常规方法,人们在学校早就受过这方面的学习培训,商业上也有近似的业绩关系体系可供比较。

还有一部分人,他们在追逐梦想的时候表现为方向导向型。这种人知道他们努力的方向朝什么地方,可是每个阶段性的目标却不是那么明确。他们信念坚定,但却在设定和实现具体目标时表现得相当千变万化。换句话来说,有关未来的期许和现实世界的看法,他们的视野会非常宽广。这种人也能知足常乐、见机行事,还能更好的适应身边的环境,也能够抓住前进过程中从天而降的机会。他们一方面能够坚持自己的原则和价值观不动摇,另外一方面也能迅速就身边环境的变化做出反应。

当然,还有很多人对于长远的未来并不关心。在人们的研究中,大概有三分之一的人是行为导向型的,他们根本不去关心未来有什么改变,也没有什么长期的计划去实行。有一部分人只思考了当前的任务和行为,根本不担心下一步该怎么行动。他们在行动时只会思考当下的环境和条件,而下一步决定则几乎机考上个行为带来的结果。还有一部分人则彻底的生活在当下,只关心现在的自身是什么模样,并不思考将来又会做些什么事。

当你在制定自身的计划安排时,很可能需要参考以上多种方式。假如一个领导水平训练想打算说服每一个人都按照同一种模式去训练的话,同时想要人们肯定对全部人都有一种“最佳办法”存在,这种训练无疑是失败的。

虽然上面几种方式各不相同,还是有好很多值得我们参考借鉴的地方。在你确定自身最接近于什么风格之后,就能够思考从其他的两种风格中还能学到什么经验。打个比方,假如你接近方向导向型或行为导向型计划的话,你也必须在计划中包含一些实际的、能够操作的目标。假如你接近于目标导向型计划,那么你也许在设定具体目标时不会碰到苦难,但也要做好见机行事的准备。“个人愿景”这个练习能够帮助你把自身的学习安排和对未来的期许关联起来。假如你是一位行为导向型计划者,请保证你能坚持自身的原则和价值观念,同时在行动中适当的增加一些计划安排。这三种风格,随便每一种都能为其他的风格提供参照,你所需要做的就是准确选择你所接近的风格,同时适当的吸收另外了两种风格的优势。