书城管理哈佛领袖气质课:领导无形,管理有道
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第11章 领导无形之沉稳:胸有惊雷,面似平湖(2)

任何一个团队最重要的任务都是实现相应的工作目标。我们知道,很多时候目标的实现总是和克服困难密切联系着的。只有将帅带领着团队成员将困难克服,工作才会有所前进。因此,坚强的意志,是优秀将帅的一个重要的非智力因素方面的心理素质。

3.拥有宽容大度的胸怀和气魄

宽容是一种对别人关怀、爱护和体谅的高尚品质。具有宽容品质的管理者,在处理人与人之间的关系时,善于和别人进行“心理位置交换”,也就是站在他人的角度看问题,能够设身处地地想他人所想。这样的管理者能够给下属形成良好的心理影响,让下属感受到亲切、温暖、友好,获得心理上的安全感。同理,一个将帅只有具备宽容精神,才能调动一切可以调动的积极因素,才能团结一切成员,为实现工作目标而奋斗。

4.具备谦逊与谨慎的良好品质

人们都不喜欢那种高傲的、不拘小节的人。作为一名统领团队的将帅,要想得到别人的尊敬和爱戴,同样需要注意这一点,尽量让自己展现出谦逊、谨慎的作风。因为只有领导正确地认识自己,知道自己的强项,也知道自己的弱点,这样才能扬长避短。所以,为将帅者做到力戒骄傲自满、言过其实,也不会畏首畏尾、自卑盲从。这样,才能使下属心服口服外加佩服,工作自然也就能够顺利开展。

在此,为了让读者朋友更系统地了解将帅型人才应具备的良好心理素质,我们特别指出几点具体的方法,希望大家从这些方面着手,力求实现上述几个“关键点”:

1.让不良脾气如雨而至,如风而走

有些人天生脾气大,情绪来了,就跟倾盆大雨一样倾泻如注,不管遇到什么事,也不管事情是大是小,都喜欢用大发脾气的方式来压制别人。在他们看来,这种大发脾气可以在下属中间形成一种震慑力。其实,这种想法大错特错,领导的脾气发得越多,员工就越会见怪不怪,发脾气本身的效用也就荡然无存,甚至还有些聪明的员工对此形成一种自我保护的方法,上有政策,下有对策。

既然如此,身为将帅,不妨学会克制自己的情绪,尽量不要失控,更不要故意发脾气。如果真的火气上来了,不妨先停顿一小会,然后再解决问题,这样不良情绪自然会随风消散掉一部分。

2.坚决不让自己戴上“专权独裁”的帽子

有的人一旦登上领导的位子,就摆出一副“家长”的架子,把下属管得严严实实,喜欢看到一下属对自己唯唯诺诺。实际上,如果一个领导在具体事情上对员工干预过多,甚至干涉下属的私事,将是非常不讨人喜欢的做法。久而久之,下属会对领导采取抵制、敌视的态度。

明智的做法应该是:给下属正确的做法应该是:给他们一定的自由空间,而不是试图将他们套装自己划定的小圈子里。在分派给下属任务时,也应该多强调目的和结果,而具体完成任务的方法和手段,则尽量让下属自己去决定。

3.承认自己不是圣贤,犯错也在所难免

孔圣人说,人非圣贤,孰能无果。作为管理者同样难免犯错,但如果对错误故意掩盖,则势必欲盖弥彰,影响到自己的形象和权威。聪敏的领导会勇敢地将错误承担下来,或者公开道歉。这样做不见得就是一件坏事。前面章节中有类似案例,大家可以参考一下。

需要明确的师傅,勇于认错、改错并不表示会将“污点”放大,相反,适当的认错有可能会把污点变为亮点,正所谓“小过不掩大德”,就是这个道理。认错并改正错误,这实际上是展现了管理者本人的高尚德操,也在无形中为下属树立了榜样。何乐不为呢?

临危不乱,遇到危机从容应对

任何一个团队、一个企业的发展,有时候就像人的一生,不可能一帆风顺,总会遇到各种各样的难题和危机。当企业后者团队面对突如其来的危机时,下属慌了阵脚,管理者却不能乱了分寸。身为将帅,一定要有临危不乱、从容应变的魄力,这不仅是一种能力,更是一种智慧。

《三国演义》中有一段“空城计”,展现了诸葛亮精彩的计谋,历来为人们津津乐道。马谡失街亭,司马懿率领兵士乘胜追击,直逼西城。而此时的诸葛亮没有迎敌之兵,但是他却摆出了一副镇定自若的神态,大开城门,自己做成楼上弹琴。正是他的这一举动,使敌军误以为诸葛亮早已准备就绪,于是赶紧撤退。

不得不说,在大敌当前、寡不敌众之时,诸葛亮所表现出来的临危不乱,着实让人钦佩。

还有一个历史故事,同样展现了为将帅者临危不乱的气魄。我们一起来看一下。

楚汉争霸之时,项羽和刘邦对峙于广武,项羽吩咐暗处埋伏的弓弩手朝刘邦放冷箭,一支利箭正中刘邦胸口。刘邦险些从马上摔下来,左右将领大惊失色。就在中箭的那一刻,刘邦眉头一皱,心想:“要是部下知道我伤势严重,必然会乱了方寸。万一项羽趁火打劫,后果就不堪设想了。”于是,他弯下腰来,不去摸胸部的箭伤,而是摸着脚大声骂道:“臭蛮子,你的技术不行,只射中了我的脚趾头!”将领们见刘邦只是受了一点轻伤,都松了一口气。

回到军营之后,刘邦在几个心腹重臣的照料下包扎了伤口,又穿上了厚重的盔甲,用木棍子支撑着骑到马上,到各营寨巡视了一番。这样一来,下面的将士们都确信刘邦伤势不重,所以没有发生骚乱。消息传到了项羽那边,项羽只好放弃了乘胜攻打汉城的计划。刘邦则赢得了养伤的时间,日后再择机较量。

可见,刘邦赢在了临危不乱。他将事态的严重性紧紧控制在了极小的范围内,让大部队相信事情是朝着好的方向发展的。这样一来,军心就会稳定,士兵们也就能吃继续保持高昂的战斗气势。

在企业或者一个团队中,都需要这种临危不乱的将帅。只有这样,在危机来临,才能沉着冷静,从容应对。

一个春日的午后,空军航空兵某团正在进行飞行训练。当时,特级飞行员李峰正在距离地面4500米的高空处,驾驶着歼十战机实施战术机动章目练习。可是,意外发生了,突然,发动机“降转信号灯”闪动,耳机中传来语音告警信号。顿时,李峰就意识到战机随时会出现发动机空中停车,而他也清楚,一旦发动机停车,自己驾驶的这架歼十战机将失去动力,后果不堪设想。然而,李峰没有慌张,他立即向指挥部报告,请求返场。

随后,李峰停止了战术动作,检查发动机,控制好飞行速度,然后对准机场开始返航。可是,返航并不顺利,就在距离机场6公里、战机处在1170米高度的时候,李峰再一次看到了告警信号,发动机随即空中停车了!紧接着,状态仪表失效,数据消失,屏幕全黑,战机以每秒25米的速度下坠。

此时,情况之危急可想而知。这时,地面指挥员向李峰下达指令,让他准备跳伞逃生。在这生死攸关的时候,李峰依然临危不乱,在考虑到底是迫降还是弃机跳伞的利弊后,他从容地作出了选择。于是,他向指挥员请求尝试场内滑翔迫降。最后,凭借着李峰过硬的心理素质和娴熟的飞行技术,在历经惊心动魄104秒之后,战机平稳着陆,人机两全。

从中可以看出,面对危急状况,李峰能够临危不乱从容应对,才使得歼十战机在惊魂104秒之后迫降成功。可以说,李峰不仅保证了自己的生命安全,也为国家避免了上亿元的损失。

104秒,在普通的生活中,可能觉得很短,不值一提。但是在李峰所面临的那一生死攸关的时刻,104秒是很长的一段时间,哪怕有一秒钟的慌张,都会万劫不复。作为带领团队的将帅型人才,就要有这种驾驭团队“迫降成功”的素质,就像李峰这般临危不乱。

不可否认,每个企业在发展过程中,都难免会遭遇或大或小的危机。在这种时候,有的管理者如临大敌,如临深渊,强敌未到,自己先乱了阵脚。在这样的领导带领下的团队,又怎么能战胜困难,克敌制胜呢?

真正的将帅应该如前所述,临危不乱,从容应对。具体来讲,可以采取下面几个方法:

1.出奇制胜之道

我国古代着名兵书《孙子兵法》里说:“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河,奇正之变不可胜究也。”其实,商场如战场,出奇制胜在商界同样适用。

要知道,危机并不等于危险,也不见得全是坏事,在危机面前如果处理得好,危难还可以转化为企业发展的契机。

在前两年金融危机爆发的时候,着名服装品牌“梦特娇”力求在危机中寻突破。金融危机既成事实,这种客观因素所造成的风险企业是无法控制的,那么就要学会在危机中寻找突破口,这就是梦特娇面对危机的新主张。于是,梦特娇开始转变市场经营策略,由成熟男性品牌形象转向年轻运动系列,寻找新的消费市场,为企业找到了新的商机。

由此看来,当企业处于危机中时,要善于发现危机中的商机,明确市场定位,善于利用、引导当前形势就会赢得商机,以“奇”制胜,使企业在危机中求得生存和发展的空间。

2.调整战略之法

在面临危机的时候,很多企业由于害怕受到更大的冲击,对于是否继续扩大业务范围犹犹豫豫。但是,有的企业却在同样的背景下大胆捕捉机会,寻求突破。比如,国内颇有影响力的红豆集团,在几年前的金融危机时大胆决定“走出去”扩展海外业务,并联合其他中国企业在柬埔寨设立经济特区。柬埔寨的资源,令很多跨国公司都眼红心热,所以,红豆集团在柬埔寨的发展具有相当大的潜力。

3.查漏补缺之思

当危机出现,为将帅者除了要带领团队及时处理当前的危机事件之外,还要对自己的团队进行查漏补缺,提高整体的应变能力。

如果说遭遇危机给企业,给团队带来的损失巨大的话,那么如果不在这种损失中汲取教训,引以为鉴,将来再在同一个地方跌倒,损失就是无法估量的了。所以,这个时候,为将帅者要做的就是查找原因,进行查漏补缺,做好预防工作。冬天总会不期而至,准备好过冬的棉衣总比没准备要好,所以说,不管是企业领导还是员工个人,都要有危机意识,并时刻做好应对危机的准备,因为预防是对付危机的最好办法。

诚然,任何一个团队、一个企业的发展,有时候就像人的一生,不可能一帆风顺,总会遇到各种各样的难题和危机。当企业后者团队面对突如其来的危机时,下属慌了阵脚,管理者却不能乱了分寸。身为将帅,一定要有临危不乱、从容应变的魄力,这不仅是一种能力,更是一种智慧。

非常时期,为将帅者定得应对诸多可测或者不可测的变数,这就要求为将帅者要做到招招到位。但不管是出奇制胜、调整战略,还是查漏补缺,前提都需要将帅们临危不乱。只有这样,才能看清危机的实质,才能够理清思路,明确定位,找准策略,从容应变。