书城管理三分制度七分落实
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第22章 结果说事——制度的关键在于落实责任(2)

经过千辛万苦,李玉林终于到了中南海,向几位副总理汇报了唐山的情况,而在此之前,中央没有收到关于唐山地震的任何具体情报。不仅如此,李玉林还迅速画了一张地图,标明了出入唐山的各个路口,还大致标明了各机关、厂矿的位置。

就这样,李玉林的报信为党中央指挥开展救灾工作赢得了宝贵的时间,也因此挽救了无数唐山人的生命,而他自己,却在这场地震中失去了14位亲人。

在这个故事中,我们看到了一个如何用责任感保证执行完成的典型:

一、责无旁贷:“这就是我的责任”。

为什么那么多人,只有李玉林想到了要去向党中央报信?因为面对突如其来的灾难,李玉林首先想到的是:让党中央知道情况,赶紧开展救援工作,是我责无旁贷的责任!

二、当仁不让:主动执行。

按常理,发生这么大的灾难,首先报信的应该是唐山市委市政府,但当时市委大楼已夷为平地,而交通和通信又全部中断,这时候,哪怕有一个人能早一分钟去报信、多一个人汇报情况,对党中央早一点开展救灾工作、进行更周到的部署都是极为宝贵的,于是,他当仁不让地主动承担起了执行任务。

三、先公后私。

李玉林在地震中失去了14位亲人,甚至在路过父母家时,他都没顾得上进去看一眼,这并不是他没有感情,而是因为肩上那份沉甸甸的责任。

对工作负责,就是对自己负责

更确切地说,对工作负责,就是对自己的成长和发展负责。

如果执行中总想着“这和我无关”、“那不是我的责任”,那么,不仅当不好一个执行者,而且会成为单位最不受欢迎的人。

一天,一家珠宝店来了两位客人,他们在一个柜台前坐了下来,说要看看钻戒。

于是销售员就将几枚贵重的钻戒拿出来让他们挑选。

就在两位客人仔细挑选时,又进来了一位客人,要求销售员将一条项链拿给他看看。

项链在柜台的另一端,于是销售员就走过去拿项链。趁着这个时候,两个看钻戒的客人迅速将两枚钻戒放进口袋里离开了,而看项链的人也随之离开。

当销售员发现钻戒丢失时,为时已晚,3个人早已不见踪影。

珠宝店因此损失了十几万元。

销售员警惕性不高、责任心不强固然是造成这次失窃的主要原因,但让人匪夷所思的是:她旁边两个柜台的同事当时都没有客人,而且也看到了这一幕,但居然没有制止。

原来,这两位同事之所以视而不见,是因为之前她们和失窃柜台的销售员闹了点小矛盾,于是想借机“惩罚”她一下。

结果,3个人都被珠宝店辞退了。

毫无疑问,责任心不强是导致珠宝店损失的主要原因:对于如此贵重的钻戒,销售员应该每次只给客人拿一个,而同时拿出好几个,无疑就让对方有了可乘之机,而且,不管遇到什么情况,都不应该擅自离开。

而对于她的两位同事来说,因为不懂得团队的事就是自己的事这个道理,结果搬起石头砸了自己的脚。

无论是对自己的工作缺乏责任心,还是对别人的事情漠视,结果都会阻碍自己的发展,甚至四处碰壁。

对工作负责就是对自己负责,是因为:

一、你是单位的一员,关心单位和做好工作就是你最重要的本分。

二、有责任心的人,往往会得到更多的机会。相反,就会成为单位里可有可无甚至不受欢迎的人。

三、对工作的责任感会成为我们能力提升的激发器和加速器。

只有当我们想将工作做好、将执行做到位时,才有动力不断想办法、动脑筋,让自己的能力得到最快速的提升。

责任到位,执行才能到位

企业组织的岗位与岗位之间、员工与员工之间,就犹如一台高速运转的机器中一个个相互啮合的齿轮,每一个齿轮的运转,都对整个机器的运转担负着重要的作用。

实际工作中,之所以会出现一些重大决策没有很好地落实到位,一些重要政策在落实过程中打了折扣,一些重大工程在实施过程中进展缓慢等现象,究其原因,往往不是方向不明、道理不清、招数不对,而是失之于用心不够、责任不清。

广州一个家电制造有限责任公司曾发生过这样一起“事故”:3号车间有一台机器出了故障,经过技术人员检查,发现原来一个配套的螺丝钉掉了,怎么找也找不到,于是只好去重新买。

在购买时发现市内好几家五金商店都没有那种螺丝钉,采购员又跑了几家著名的商场,也没有买到。

几天很快就过去了,采购员还在寻找那种螺丝钉,可是工厂却因为机器不能运转而停产。于是,公司的管理者不得不介入此事,认真打听事故的前因后果,并且想方设法地寻找修复的方法。

在这种“全民总动员”的情况下,技术科才想起拿出机器生产商的电话号码。打电话过去对方却告诉他:“你们那个城市就有我们的分公司啊。你联系那里看看,肯定有。”

联系后半个小时,那家分公司就派人送货来了。问题解决的时间就那么短,可是寻找哪里有螺丝钉,就用了一个星期,而这一个星期公司已经损失了上百万元。

很快,工厂又恢复了正常的生产运营。在当月的总结大会上,采购科长将这件事情又重新提了出来,他说:“从这次事故中,我们很容易就能看出,公司某些工作人员的责任心不强。从技术科提交采购申请,再经过各级审批,到最后采购员采购,这一切都没有错误,都符合公司要求,可是结果却造成这么重大的损失,问题在哪里?竟然是因为技术科的工作人员没有写上机器生产商的联系方式,而其他各部门竟然也没有人问。”……

企业组织的岗位与岗位之间、员工与员工之间,都是责任与责任的关系,他们之间就犹如一台高速运转的机器中一个个相互啮合的齿轮,每一个齿轮的运转,都对整个机器的运转担负着重要的作用。很可能一个齿轮的缺失,将导致整个机器停止运行;小螺钉缺失,将产生机器运营的缓慢和危险。责任不落实,一个小小的责任就可能酿成大祸,使企业蒙受巨大的损失,吉林中吉百货大厦就是毁在一个小职员没有踩灭一个小小的烟头下!

最宝贵的精神是落实的精神,最关键的落实是责任的落实。落实任务,先要落实责任,因为责任不清则无人负责,无人负责则无人落实,无人落实则无功而返。落实责任,是抓好工作落实的重要保证。

只有落实责任,才是落实任务、对结果产生作用的真正力量。只有靠落实责任,个人的潜力才能得到无限的开发,个人才能一步步走向成功。只有靠落实责任,我们的单位和企业才能更加欣欣向荣;只有靠落实责任,战略才能隆隆推进,崭新的未来才能扑面而来。

信守责任,执行才更完美

对于一个成功的人来讲,他身上所体现出的最耀眼的光芒是他强烈的责任心,并且能信守自己的责任,将责任落实到自己的工作中。这样才能在工作中充满动力,能以一种愉悦的心情工作。

在面对困难和挫折的时候,我们应该挺起胸膛,信守自己的责任,凭借责任感闯过难关,这样,我们将取得更加卓越的成就,表现出更加完美的人格。

一位战败的将军牵着受伤的战马走进了树林,他带领全族的人出城杀敌,然而只有他一个人幸存了下来。悲伤至极的他决定了却自己的生命。当他拿起宝剑时,突然听到有人喊:“将军,请先不要死,你死在这里会挡住我的去路,让我先过去!”将军回头一看,原来是一个上山打柴的老翁,他挑着柴担向山下走来。

老翁打量了将军一眼,放下柴担,坐在旁边用帽子扇起风来。“老先生,您怎么不走啊?”将军苦着脸问到。“那你又是为何呢?堂堂男子汉,为什么要自杀呢?”老翁反问到。将军对老翁讲明了原因,老翁听后不但没有同情他。反而哈哈大笑。