书城管理三分制度七分落实
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第34章 夯实细节——把每件小事都做到位(2)

后来他在一个钱铺里做伙计,他也会写,也会算,只是总不精细,十字常常写成千字,千字常常写成十字。掌柜的生气了,常常骂他,他只是笑嘻嘻地说:“千字比十字只多一小撇,不是差不多吗?”

有一天,他为了一件要紧的事,要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站,结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼,望着远远的火车上的煤烟,摇摇头道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也还差不多。可是火车公司,未免也太认真了,8点30分开同8点32分开,不是差不多吗?”他一面说,一面慢慢地走回家,心里总不很明白为什么火车不肯等他两分钟。

有一天,他忽然得一急病,赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去,一时寻不着东街汪大夫,却把西街的牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上,知道寻错了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想道:“好在王大夫同汪大夫也差不多,让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前,用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟,差不多先生就一命呜呼了。

差不多先生差不多要死的时候,一口气断断续续地说道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢?”他说完这句格言,方才绝气。

每个人都拥有难以估量的潜能,万事只求“差不多”“大概”,就等于辜负了自己的潜能。换句话说,只有以“完美主义”的态度投入工作,才能把自己潜在的聪明才智最大限度发挥出来。然而,有些人本来拥有出色的能力,却因为不具备尽职尽责的精神,在工作中只是一味的注重那些关键的东西,而忽略了细节之处,结果一次次导致失败,也让自己逐渐平庸下去。因此,要想成功,就应该想尽一切办法把自己的工作尽可能做到完美。

工作中,将那些寻常的细微工作认真地做好,才有可能使人渐渐地走上重要的岗位并创造出更大的财富。日常奉献出来的认真和勤奋,可以使我们进入“上升”之门。工作时,只有做得比一般人更好,更敏捷,更精确,更有效率,你才能获得不断发展和进步。

工作中不要一心只求“差不多”“大概”,工作要全力以赴,这才是一名优秀员工必备的品格;只有不懈地努力,才有可能达到预期的彼岸,摘取成功的桂冠。

拒绝浮躁,先从小事开始

在我们的日常工作中很少发生惊天动地的事情。可是,平平淡淡才是真,细微之处见精神,伟大的事业也许就蕴藏在这些“微不足道”的小事之中。

工作中,有很多的人按捺不住自己一颗躁动的心,变得很茫然,甚至有些浮躁和急功近利。压力与竞争是浮躁的直接原因。竞争促使优化,而优化便意味着给人更多的要求。我们不能坐以待毙,更不能坐享其成,任何机遇和成功都要靠自己的双手慢慢的去争取,一点点的去获得。如果做事不踏实,急功近利的话,都会导致不良后果。

那些立志要成功的人,总认为,既然自己选择了成功,那自己所做的就应该都是轰轰烈烈的大事,不应该大材小用地去做一些任凭谁都能做的小事,好像只有不做小事才能显示出自己的胸怀大志和与众不同。这些人的这种心态很容易让人联想到古时候一个叫陈蕃的人。

东汉的时候,有一个名叫陈蕃的少年,其自命不凡,一心只想干大事业。一天,其友薛勤来访,见独居的院内龌龊不堪,便对他说:“孺子何不洒扫以待宾客?”陈蕃答道:“大丈夫处世当扫天下,安事一屋?”薛勤当即反问道:“一屋不扫,何以扫天下?”此时陈蕃无言以对。

这“扫天下”与“扫一屋”的哲学关系,恰恰说明了任何大事都是由小事积累而成的道理。那些一心想做大事的人,往往不屑于小事。其实连小事都做不好的人大事也很难做成功。大事皆由小事而成,小事不愿做,拒绝做,大事就只能成为空想。

工作中,如果领导分配给你的是一些看似微不足道的小事,你要高高兴兴地接受。工作中有许多细微小事,这往往也是被大家所忽略的地方,有心的员工是不会忽视这些不起眼的小事的。俗话说“大处着眼,小处着手。”做这些小事,也许是填缺补漏,时间长了,你就会学到很多的东西,考虑事情就会很周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。

小李是一名硕士研究生,她刚毕业就被北京一家上市公司录用,与她同时进来的同事有的学历比她低,即便是同等学历就读的学校也没她好,为此她很有优越感,整天想着一展身手。可是每次领导都分配她做一些最基础的工作,她常常有一种大材小用的失落感。

一次,在结算时,她把一笔投资存款的利息算错了,后来被审核人员查处后,要求她重新计算,她核算完上交后,又被退回来,要求再次核算。就这样来回折腾了三次,才算对。虽然最终没有给公司造成实际损失,但整个公司的财务计划却被打乱了。

事后在开会的时候,她轻描淡写的对大家说:“自己一不小心,犯糊涂了。”这件事对于她而言,只觉得像做错了一道数学题,改正过来,下次注意就是了般容易。她的这种态度让主管很不放心,以后再有什么重要的工作,总找借口把她“晾”在一边,不再让她参与了。没过多久,闲在这里的这位名牌大学毕业的高材生就与自己的第一份工作拜拜了。

究竟是因为你牢骚满腹而不得升迁,还是因不得升迁而牢骚满腹,就像是鸡生蛋还是蛋生鸡这个问题一样,谁也说不清。但有一点是肯定的,那就是二者绝对是相互影响的,只会形成恶性循环。不要总是认为自己怀才不遇或者是大材小用。首先你要认清自己的才能到底怎样,然后再给自己合适的定位。

刚刚大学毕业的刘勇,做梦也没有想到,刚入职场,第一份工作竟然是清洁单位的厕所?她满以为凭着本科的学历,可以在这家五星级酒店漂漂亮亮地做白领丽人,哪想到在受训期间竟然是与厕所马桶结下了缘分。她自出娘胎以来,从未做过如此粗重的工作,因此当她第一天伸手触及马桶的那一刻,几乎呕吐,在上班伊始便开始讨厌这份工作了。

一天,和她一起工作的前辈,对她作了一次清洁示范。做完后,这位前辈加了一个“额外动作”:他居然伸手盛了满满一杯厕所水,并在她面前一饮而尽——“你看,经我清洁过的马桶干净得连水也可以喝。”

当时,她感到了极大的震撼,并开始意识到自己工作态度存在很大的问题,更别提什么责任感了。在那一刻,她突然明白了工作的全部含义……

经过努力,她最终在受训的最后一天也能坦然地喝下一杯厕所水。这杯干净的厕所水,从那一刻起就成为她工作的力量源泉。

人们常常抱怨工作平淡得如白开水,自己面对的都是一些杂七杂八的小事、杂事,似乎没有施展才能的机会。的确,在我们的日常工作中很少发生惊天动地的事情。可是,细微之处见精神,伟大的事业也许就蕴藏在这些“微不足道”的小事之中。

积累和等待是有回报的。至少,他会在人们心目中树起一块碑,不要瞧不起手上的小事,不要把一点一滴的努力看成是小事。正是这些平凡日子的积累才使片片树木,一棵棵地生长起来变成森林;才使老鹰具备了搏击长空的能力,如果不肯飞上身旁的矮墙,总把目光盯在高高的半空中,老鹰也不会飞上天。

等待和积累的力量是巨大的。当时机未到时,无需为自己的怀才不遇而懊恼,也不要怨恨环境的束缚。藏在生命的松塔里,你需要尽可能地积蓄力量,拒绝浮躁,踏踏实实的从每一件小事做起,然后等到最适合的时机,也是最能显示你的潜能量的时刻,破壳而出,让人感到惊奇。

认真负责,不放过每一个细节

绝大多数的细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样,看不到扬起或落下便无影无踪了。但总有一些细节,会深深地打动我们,烙进我们的记忆,决定或改变我们对人和事的看法与态度。

工作中只要有益于事业的发展,不管做什么工作,我们都应该全力以赴。一个人能否取得卓越的成就,取决于他能否将那些再平凡不过的细节做好,这样才能产生做大事的气魄。一定不要小看细节,不要讨厌细节。

有的时候,你必须要学会去做那些纷繁琐碎的小事。如果承受不住忽视和平淡,就很难达到辉煌。由于不甘心做平凡的工作,在工作中特别是在一些细节上马马虎虎,造成巨大的失误,给人们带来了无穷的祸患。这是人为的,因而也是可以避免的。

成功从细处落笔,工作要做好就必须具有细部观察能力,这是一个好员工的必备素质,也是应具有的良好职业修炼。

细微之处见分晓,就必须养成细致观察的习惯,要有一双好眼睛。绝大多数的细节会像我们每天数以亿万计脱下的皮屑一样,看不到扬起或落下便无影无踪了。但总有一些细节,会深深地打动我们,烙进我们的记忆,决定或改变我们对人和事的看法与态度。

同样,细节有时又犹如一张定格的照片,成为我们留给别人难以抹消的印象。细节有时又会像一道闪电,将一个人情感和灵魂深处的东西照个通透。尤其是对身在职场的人来说,细节虽小,但它的力量是难以估量的。

张晓锋是一位刚退伍的军人,一天他去一家建筑公司应聘保安主管工作,面对坐在对面的公司老总,张先生讲了自己许多的优点,比如带过兵,会管理人,沟通能力强,执行力强。然而这些都没有让老总心动,但在张晓锋离开时的一个小动作——将坐过的椅子搬回原处,却引起了这位总经理的注意,并影响到他的聘任决定:降“格”以求,公司录用了张晓锋。因为老总认为:搞我们这一行的就是要滴水不漏,不能有一点疏忽。

在三个月的试用期开始时,张晓锋同三位同时被聘任的大学生一起被派往一个建筑工地,整天同民工们一起干活,每天下来都是一身泥、一脸灰、一头汗。不出三天,三名大学生便打了退堂鼓,而张晓锋却想到工作难找,虽然心中犯嘀咕,但还是咬咬牙坚持了下来。

十几天后的一天中午,工长与工地管理人员都先走了,可天就要下雨了,张晓锋看见工地上有十几包水泥恐怕要被雨淋湿,就请没走的工友一起把它们搬进工棚中。可没人帮忙,有人说:“这又不是你的工作,操哪门子闲心。”也有人说:“当兵的就与咱们老百姓不同。”张晓锋只好一个人将十几包水泥搬进了工棚,累得一身臭汗,直喘气。

这时,公司老总开着车赶到了。看着那些建筑材料没有造成什么损失很高兴。

第二天,张晓锋被通知到总经理办公室一趟。他走进办公室时,看到了老总脸上少有的笑容,并说:“工地你不必去了,就留在公司帮我吧,你已经完全合格了!”

一年后,张晓锋成了老总的助理。

有时候,一件事情不是你能不能做好的问题,而是你想不想做好的问题。只要付出时间和精力都是可以做好的。在一些细节上,或者是小事情上其实最能体现人的责任心。故事中的张晓锋升迁是个偶然也是必然,假如员工在对待公司的事情上充满责任感,公司就会因此减少很多的麻烦和隐患,任何一个老板都会放心大胆地用这种员工。

在工作中,一定要把细节做到位,越是在细节上越能看出一个人的素质和处理问题的能力。千万不要以为留心细节只是科学家的事情,事实上,如果你真的用心了,机会就会光顾你,甚至有时你想挡也挡不住。对于员工来说,展现完美的自我,是需要靠细节来体现的,所以,时时处处勿忘细节,自然是渴望成功的人必须要注意的。有了一双能发现细节的好“眼睛”,也就等于抓住了改变命运的好机会。

小事做细,细事做彻底

不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的工作和事业,无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。

很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能实现工作中的一个突破,甚至改变商场上的胜负。