书城管理三分制度七分落实
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第41章 日事日清——让执行完美落到实处(1)

工作就如同滚雪球,如果不及时清理,就一定会越堆越多。提高工作效率的诀窍在于每天都完成当天的工作,这样在第二天你就不会背上过多的包袱。只有做到日事日毕,才不会让事情积压起来,才可以保证工作早日得到落实。

每一天都要把事情做好

在现实工作中的每一天,我们不仅要知道,说到,更要做到,因为做到、做好是体现一名员工落实能力的关键。

有的员工在每天的工作中总是夸夸其谈,能说会道,什么都知道,领导安排任何事他都能暂且答应,可就是没有工作业绩,因为他“做不到”。一个企业即使有再好的发展规划和企业理念,若它的员工只会耍嘴皮子,患“轻浮病”,光做表面文章,这样的企业也不会有太大的发展。现在的社会是注重落实的社会,别人看你是否具备一定的工作能力,不是看你“如何说”,而是看你“怎么做”。“知道今天做什么”是指看表面、重计划、善表态,而“做到”才是重落实、重结果,是对工作任务不折不扣的主动落实。

“知道”与“做到”是优秀员工必不可少的素质。在现实工作中的每一天,我们不仅要知道,说到,更要做到,因为做到、做好是体现一名员工落实能力的关键。在今天,“知道,更要做到”这一简单而意义深远的工作宣言,既是员工对待工作的准则,也是每个人在现实生活中的“座右铭”。

海信自1996年起开始引进东芝的“火箭炮”技术。在机芯方面,虽然也有自己设计的产品,但是大部分使用的仍是三洋的A5机芯。

由于三洋的机芯是日本设计,只适应日本市场,在中国市场上就出现了电源范围和制式不一样,伴音的适应能力比较差等很多问题。

现已升为海信(北京)电器有限公司总经理的李砚泉,当时他还在研究所的电路室工作,他接到一个命令,这个命令是海信集团副总裁夏晓东发给他的,让他挑头对三洋机芯进行改造。

夏晓东对他说:“给你一个礼拜的时间,你去把那个东西搞定!”

他听到命令的时候,有些茫然。自己设计的机芯还未投产,引进的机芯有问题却要他去“搞定”。不过,他还是对夏晓东说:“没问题!”

他先是用了两三天的时间进行实验,拿出了解决方案,终于在一个礼拜之内解决了问题。很快,三洋的机芯又进入了海信的彩电中,为生产海信电视机争取了大量的时间。

这时李砚泉设计的Tc2130BK和Tc2150BK两款平面直角带卡拉OK的电视机也已完成。这两款电视机最初用的也是三洋机芯。

但是1996年这两款电视机投产后,由于三洋机芯的问题,电视的伴音还是有问题,而且图像也不太稳定。为了解决这一问题,李砚泉只好自己设计电视主板,并用它代替了三洋的产品。

这两款新电视机一投产,就生产了8万台,为海信创造了很好的效益。

一个只“知道今天该做什么”而不能“做到”的员工,在任何单位都不会受欢迎,因为用“知道”不能成为落实工作的挡箭牌。如果你自认为自己的领悟能力很强,再加上口才极好,又能见风使舵,觉得做得好不如说得好,说得好不如吹得好,那么你注定将被企业所淘汰。

只有那些不仅知道今天该做什么,并每天落实出成果的员工才是真正负责任并值得信任的人,这样的员工才是企业的中坚力量。所以,要想做一个落实责任的好员工,还是需要真抓实干的。

心动不如行动,行动不如主动

与其每天心动不如行动起来,行动还要主动一些。你是否有过“心动”的一瞬间,你是否主动将心动的想法付诸于行动了?这将是你梦想能否成真,事业能否成功的重要因素。

平庸者和成功者之间的差距就在于“心动”与“行动”,“临渊羡鱼,不如退而结网。”古人早就告诉过我们这个道理:与其每天心动不如行动起来,行动还要主动一些。你是否有过“心动”的一瞬间,你是否主动将心动的想法付诸于行动了?这将是你梦想能否成真,事业能否成功的重要因素。

在树立理想和确立目标后,在每一天,每一个进程中都要付诸于行动,只有主动去做,才能架起通向成功的桥梁。无论是伟人还是寻常老百姓,在实现自己所定的目标的过程中,取得的大大小小的成功,无一不是主动去做的结果。

如果你一直在想而不去做的话,根本成不了任何事。“他能不能独当一面,自己设法解决困难?”“他是不是有始无终,光说不做的那种人?”这些问题都有一个共同的目的,就是设法了解那个人是不是“说做就做”的人。要想拥有机遇就不要等待,而应当积极地投入到做之中。只有在做之中才有机遇。

在一个夏天的早上,一个淳朴的乡下小伙子登门拜访年事已高的爱默生。小伙子是一个诗歌爱好者,因仰慕爱默生的大名,故千里迢迢前来寻求文学上的指导。

这位青年诗人虽然出身贫寒,但谈吐优雅,气度不凡。老少两位诗人谈得非常融洽,爱默生对他非常欣赏。临走时,青年诗人留下了薄薄的几页诗稿。爱默生读了这几页诗稿后,认定这位乡下小伙子在文学上将会前途无量,决定凭借自己在文学界的影响大力提携他。

爱默生将那些诗稿推荐给文学刊物发表,但反响不大。他希望这位青年诗人继续将自己的作品寄给他。于是,老少两位诗人开始了频繁的书信来往。

青年诗人的信写得长达几页,大谈特谈文学问题,激情洋溢,才思敏捷,表明他的确是个天才诗人。爱默生对他的才华大为赞赏,在与友人的交谈中经常提起这位诗人。青年诗人很快就在文坛上有了一点小小的名气。

但是,这位青年诗人以后再也没有给爱默生寄诗稿来,信却越写越长,奇思异想层出不穷,言语中开始以著名诗人自居,语气越来越傲慢。

爱默生开始感到了不安。凭着对人性的深刻洞察,他发现这位年轻人身上出现了一种危险的倾向。

通信一直在继续。爱默生的态度逐渐变得冷淡,成了一个倾听者。

很快,秋天到了。爱默生去信邀请这位青年诗人前来参加一个文学聚会。他如期而至。在这位老作家的书房里,两人有一番对话:

“后来为什么不给我寄稿子了?”

“我在写一部长篇史诗。”

“你的抒情诗写得很出色,为什么要中断呢?”

“要成为一个大诗人就必须写长篇史诗,小打小闹是毫无意义的。”

“你认为你以前的那些作品都是小打小闹吗?”

“是的,我是个大诗人,我必须写大作品。”

“也许你是对的。你是个很有才华的人,我希望能尽早读到你的大作品。”

“谢谢,我已经完成了一部,很快就会公之于世。”

文学聚会上,这位被爱默生所欣赏的青年诗人大出风头。他逢人便谈他的伟大作品,虽然谁也没有拜读过他的大作品,即便是他那几首由爱默生推荐发表的小诗也很少有人拜读过。但几乎每个人都认为这位年轻人必将成大器。否则,大作家爱默生能如此欣赏他吗?

转眼间,冬天到了。青年诗人继续给爱默生写信,但从不提起他的大作品。信越写越短,语气也越来越沮丧,直到有一天,他终于在信中承认,长时间以来他什么都没写。以前所谓的大作品根本就是子虚乌有之事,完全是他的空想。

他在信中写道:“很久以来我就渴望成为一个大作家,周围所有的人都认为我是个有才华有前途的人,我自己也这么认为。我曾经写过一些诗,并有幸获得了阁下您的赞赏,我深感荣幸。使我深感苦恼的是,自此以后,我再也写不出任何东西了。在现实中,我对自己深感鄙弃,因为我浪费了自己的才华,再也写不出作品了。而在想象中,我是个大诗人,我已经写出了传世之作,已经登上了诗歌的王位。尊贵的阁下,请您原谅我这个狂妄无知的乡下小子……”

从此后,爱默生再也没有收到这位青年诗人的来信。

已经心动但因为种种原因没有行动的案例比比皆是。同样,很多企业、很多产品错失了很多发展壮大的机会,使企业陷入了一种“求生很难、求死也难”的尴尬境地。所谓“机不可失,时不再来”就是这么简单的道理。

选择的机会多了,所以选择难度也就大了。一个企业很难选择到自己满意的产品,也很难选择到一个自己满意的行业。当然,除了在选择的时候需要审思敏行,还需要认真进行市场调研,需要多方认证,再结合自己的资源优势去决定。但是一旦决定下来,就必须马上行动起来,不能等,一天也不能等,一等就会失去机会。做任何事情都不可能等到万事俱备,等什么都具备了也就什么都不具备了,因为已经没有了发展。

回顾那些已经发展壮大的企业,有很多都是因为有了基本的想法,经过简单的论证,甚至老板拍拍脑袋就决定了,然后就组织人马立即行动起来。在行动中去学习,去纠正,去总结然后再继续行动。为什么以前的企业可以这样去创造,而现在不能了?

因为缺乏行动。天天呐喊着“渠道为尊,终端为王”,可是又有多少企业真正去实施了?为什么不肯行动起来呢?因为太多的顾忌和忧虑。

但只有行动才能决定结果。人们常说“坐而言,不如起而行”。虽然行动不一定有结果,但不行动是一定没有结果的。还没有尝试,怎么就知道一定会失败呢?

无论一个企业的目标是多么远大,如果没有主动的付出,只能是不切实际的空想和空谈。成功始于心动,成于行动。不管在世界的哪个角落,实现理想和得到认可的唯一途径是每天踏踏实实主动地去做,而不是每天都有一大堆想法或说法。

立即落实,绝不拖延

在企业里,有些员工对自己不感兴趣的事情就采取消极的态度,他们要么不去做,要么敷衍了事,要么拖拉、推诿。事实上,无论属于哪种情况都会给工作带来损失。

有效落实的一个秘诀就是今天该做的事,今天就立即去落实。比如作为领导今天有什么安排,立即去落实;客户今天有什么要求,立即去落实。要知道,每天的工作成绩是靠落实出来的:而不是通过每天的等待得来的。

每天不论做什么工作,当领导分配给你某项工作后,就要抓住工作的实质,当机立断,立即行动,毫不延缓,这才是真正的落实精神!每天立即落实是一种习惯,是一种做事的态度,也是成功者共有的特质。

1997年9月,海尔彩电开始在北京上市,经过8个月时间,国家统计局下属中怡康经济咨询有限公司对全国100家商场进行统计,结果得出1998年5月海尔彩电在北京市场销量排名第一且一直位居榜首。有人评论,这是必然的事,但令人意想不到的是:这项成就的创造者竟是个不足23岁的毛头小子——北京销售经理辛波。

1998年12月初,某品牌彩电负责人率领30人的直销大军浩浩荡荡开到了北京中旭三利商场,想要同海尔一争高下。那时,海尔彩电在三利商场仅仅只有3名直销员。在力量悬殊如此大的情况下,海尔彩电销量依然雄踞三利商场榜首。

一次,辛波在商场谈展台工作时,商场经理邀请他吃午饭,他却拒绝了,然后利用午餐时间布置好了展台。当商场经理用餐回来后看到这一切大吃一惊,之后商场便把黄金位置给了海尔彩电。

美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到很多消费者的投诉,说普通冷柜太深了,取东西非常不方便。迈克在2001年“全球海尔经理人年会”上突发奇想,能否设计一种上层为普通卧式,下层为带抽屉的冷柜,两者合一,问题不就解决了吗?

迈克的想法传达到冷柜产品本部后,他们立即派四名科研人员采用同步工程,连夜奋战,仅用17个小时就完成了样机。更加令用户感到惊奇的是,他们又接着做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上,当这些样机披着红绸出现在会场上时,引来一片惊叹声,随之爆发出长时间的热烈掌声。

“迅速反应、马上行动”在海尔人的工作作风中随处可见,他们以最高的落实效率来完成工作,尽最大努力在相同时间内做出更多的成绩;以迅速快捷的态度对待市场,绝不对市场说不,为用户着想,对用户真诚,迅速为用户解决问题。海尔人正是在这种工作作风的带领下,在市场上赢得了巨额商机。作为一名员工,要想成功,一定要像海尔人一样,养成接到工作任务就立即去落实的工作习惯。

郑周永是现代集团的创始人,在1974年6月28日,现代造船厂竣工,并为其举行了一次非常隆重的竣工典礼,同时这天也为该船厂的第一批产品举行了命名仪式。造船厂破土动工是在1972年3月,到正式竣工,郑周永仅仅用了两年零三个月的时间。很多人都认为这是一件不可思议的事情,在这段时间里,郑周永完成了挖船坞、防波堤工程、修建码头,并且还建了14万平方米的厂房,同时,郑周永还为5000名职工修建了职工住宅。这个大型造船厂,面积有60万平方米,最大造船能力为70万吨,已具有国际先进水平,而郑周永竟在这么短的时间里就建成了。

在世界造船史上,这种惊人的速度和效率都是属极其罕见的。通常情况下,根据当时的造船技术,如果要建像现代蔚山造船厂那样大规模的船厂,5年是最快速度,但郑周永却破了这个记录,这个结果是别人想都不敢想的。他让建厂和造船同时进行,在修建船坞时就开始建造油轮的各个部位,等船坞建成后,随即将油轮在船坞进行组装,而下一艘油轮的制造也随之开始。如果不是这样的高效率,等到船厂建成后再造船,仅那笔巨大的贷款利息就会把他压垮,也就不会出现今天的现代集团了。

郑周永领导下的现代集团就是这样以高效和速度取胜,最终成为韩国最大的财团,成为世界上著名的企业。

从上述案例,我们不难看出,每天在工作中立即行动、马上落实是非常重要的。但是,在企业里,有些员工对自己不感兴趣的事情就采取消极的态度,他们要么不去做,要么敷衍了事,要么拖拉、推诿。事实上,无论属于哪种情况都会给工作带来损失,不但耽误工作进程,而且也极大地影响了自己的发展,因为没有任何一家公司会喜欢或重用一个对工作漫不经心、总是无法按时完成工作任务的员工。