第6剑 面试测试
在录用一名员工前，老板们总是挖空心思，想知道更多这样或那样问题的答案。比如这个候选人是否真的有能力胜任这份工作？他合不合群？他能在公司干多久，会不会业务一熟练就跑路了？他是什么性格？他会不会成为公司未来的对手？他的特长是什么？他有什么缺点？举不胜举。更有甚者还要查候选人的星座、血型、属相、生辰八字，简直有点走火入魔。
为什么会这样呢？原因在于用人有风险，招聘需谨慎。的确，招聘录用后，企业要支付可观的培训费用，薪资报酬，社保公积金，员工福利等这些可以量化的成本。目前培训、社保、公积金、员工福利等费用的支出至少占到公司总支出费用的50%到60%，还可能更高。也就是说录用一名工资5000元人民币的员工，企业至少要付出7500元以上的用人成本。此外更大的一块是无形成本，企业录用了这个员工后，就要把相关的工作交给他负责。每一个员工都是人才，就看你有没有把他用在能够充分发挥他才能的岗位上。大家不都在说这样一句话吗？用人之长，天下人为我所用；用人之短，天下无可用之人。不幸的是，“杯具”时有发生，特别是在中高端岗位上。比如一家公司高薪招聘了一位市场营销总监，结果3个月过去了，发现没办法达到预期，就又换了一个，不巧的是第二位总监还是不适合，公司的成本是什么呢，是没有做起来的市场，是竞争对手飞速的成长，是逝去的再也找不回来的时间与机会。再举个低端岗位的例子，一些员工在试用期总有让人满意的表现，过了试用期之后，立马变成了另外一个人，公司开除他吧，劳资纠纷、赔偿、负面的情绪一起来报道，如果有相当可观的一部分员工临走时都来搞一些事情，或者做一些影响公司业务的事情，想想吧，公司还要不要经营。老板们怕呀！但表面还要装的稳如泰山，做两面人，劳心劳力，所以你说他能不谨慎吗？
有需求就有市场，随之而来造就了许许多多的面试笔试技术，这些技术是否真的管用呢？没有统一的观点，没有一个确定的答案，提出来供大家了解，可以拿来用，但请不要迷信。因为有很多的笔试技术是外国人研发出来的，来到中国，由于文化、风俗、传统、价值观等的差异，很可能水土不服。不过取其精华，做到善用也是不错的。
下边介绍几种典型的面试测试工具。
（第一节）能力素质模型
能力素质模型（CompetencyModel）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。着名的心理学家、哈佛大学教授大卫。麦克里兰（DavidMcClelland）博士是国际上公认的能力素质模型方法的创始人。
能力素质模型通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力、独特的能力。通用能力是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式；可转移的能力是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；独特的能力是指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的。
某公司能力素质模型分析：
（第二节）美国着名的PDP五种性格测试
PDP依据个性特质的不同，将人区分为五大族群，分别是老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型及综合各种特质的变色龙型。
你是什么型？对方是什么型？观察、聆听，看对方是什么角色……
先试试回答以下的问题：
如果答案是非常同意，请给自己打5分；
如果是比较同意，则打4分；
如果是差不多，打3分；
如果只是有一点同意，请打2分；
如果答案是不同意，就打1分。
提醒你注意一点--回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧：
1.你做事是一个值得信赖的人吗？
2.你个性温和吗？
3.你有活力吗？
4.你善解人意吗？
5.你独立吗？
6.你受人爱戴吗？
7.做事认真且正直吗？
8.你富有同情心吗？
9.你有说服力吗？
10.你大胆吗？
11.你精确吗？
12.你适应能力强吗？
13.你组织能力好吗？
14.你是否积极主动？
15.你害羞吗？
16.你强势吗？
17.你镇定吗？
18.你勇于学习吗？
19.你反应快吗？
20.你外向吗？
21.你注意细节吗？
22.你爱说话吗？
23.你的协调能力好吗？
24.你勤劳吗？
25.你慷慨吗？
26.你小心翼翼吗？
27.你令人愉快吗？
28.你传统吗？
29你亲切吗？
30.你工作足够有效率吗？
好啦，现在把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；
把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；
把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数；
把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数；
把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。
假若你有某一项分远远高于其他四项，你就是典型的这种属性，假若你有某两项分大大超过其他三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下功夫了。我们就来逐一分析一下各种迥然不同的“动物”吧！
老虎型（支配型Dominance）
“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。中外名人中毛泽东、朱镕基以及前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎型，德国是老虎型人数最多的国家。
个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。
企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。
优点：善于控制局面并能果断地做出决定；用这一类型工作方式的人成就非凡。
缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速地完成工作，容易忽视细节，他们会极少顾及自己和他人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。老虎型工作风格的主要行为：交谈时进行直接的目光接触；有目的性且能迅速行动；说话快速且具有说服力；运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。老虎型具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛、积极自信，是个有决断力的组织者。他胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且极具强烈的企图心，只要认定目标就会勇往直前，不畏反抗与攻讦，誓要取得目标。老虎型领导人倾向于以权威作风进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。宏碁集团的施振荣和前美国GE总裁韦尔奇（JackWelch）等，都是老虎型领导人。
孔雀型（表达型Extroversion）
“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现的机会，保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或处理好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节，缺乏对事情的完成执着度孔雀型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了各种能鼓舞人心的东西。孔雀型具有很强的语言表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除了要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。孔雀型领导人，不宜有个老虎型领导人当二把手或部属。反之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把手，则会是最佳搭配。孔雀型的人天生具有鼓吹理想的特质，在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作中，都会有极出色的表现。他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。有台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于孔雀型的人。
考拉型（耐心型Pace/Patience）
“考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对考拉型的人要多给予关注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力。印度的甘地、中国的蒋经国、宋庆龄都是此类型的人，一般而言，宗教信仰者都是“考拉”，而中国正是考拉型最多的摇篮。个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不合的局面，他们不愿处理争执。考拉型工作风格的主要行为：面部表情和蔼可亲；说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言；办公室里摆有家人的照片。考拉具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。考拉熊型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中，他们最能发挥所长。当企业的产品稳居市场时，考拉型的企业领导人是极佳的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔雀型的人似乎较占优势。或许，勇于开疆辟土的老虎型的人当一哥，配以与人为善的考拉型人当二把手，也是好的搭配。无尾熊型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。由于他们具有高度的耐心性，能为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础。
猫头鹰型（精确型Conformity）