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第23章 金牌销售的5大法宝(3)

第二个月就要过去了,这一天杨子森又来到了老人的商店,这位老人的口气缓和了许多:"你已经浪费了两个月的时间在我身上,我现在想知道的是,你为什么要这样做?"

"我并没有浪费时间,和你打交道本身就是一种收获,即使你不买我们公司的广告,我也从你身上锻炼了自己克服困难的意志。"

那位老人笑了:"年轻人,你很聪明,也十分踏实肯干,我相信拥有你这样员工的公司一定是一家优秀的公司,我决定买一个广告版面。"

很多销售员之所以失败,最大的缺点就在于缺乏足够的勇气,不敢冒险;或者做事只凭心血来潮,三分钟热度,没有持久的恒心与毅力。要想成为一名成功的销售员,必须抛弃犹豫不决的恶习,想好计划后就要当机立断,大胆地去行动,这样才能更快地到达成功之巅。

勇于冒险的美国人利奥·巴士卡利雅说:"希望就有失望的危险,尝试也有失败的可能。但是不尝试如何能有收获?不尝试怎么能有进步?不做也许可以免予受挫折,但也失去了学习和体验生活的机会。一个把自己限于牢笼中的人,是生活的奴隶,无异于丧失了生活的自由。只有勇于尝试的人,才拥有生活的自由,才能冲破人生难关。"

一个年轻人离开故乡,准备去开创自己的事业,实现人生的梦想。他动身的第一站,是去拜访本族的族长,请求指点。他问族长:"我的一生不能平庸。我不愿与草木同朽,我要与日月同辉,我要建立丰功伟绩,我该如何去做?"

老族长写了三个字:不要怕。然后抬起头来,望着年轻人说:"孩子,人生的秘诀只有六个字,今天先告诉你三个,供你半生受用。"

十年后,这个年轻人建立起一个超级商业王国,取得了巨大的成就。他衣锦还乡,又去拜访族长。老族长几年前就去世了,家人取出一封密信对他说:"这是族长生前留给你的,他说有一天你会再来。"

他这才想起,十年前,他在这里听到的只是人生秘诀的一半。他拆开信封,里面又是赫然的三个大字:有何怕!

人成功的原因有很多个,胆量是其中必不可少的一个。没有胆量就没有勇气,没有勇气就没法冲破胆怯的藩篱,也就无法向着成功迈进一步。所以,要想获得事业的成功,我们必须将一根弦绷紧,这根弦就是:不要惧怕任何压力与困难。事实上,只有顶住压力、迎难而上,才会有成功的可能。

军人的意志:坚持到底,绝不半途而废

做销售的过程就像打牌,我们不可能每把都抓到一把好牌,我们所能做的就是即使摸到一副差牌,也要坚持打下去。只要我们竭尽全力,差牌未必就会输;如果你在中途放弃了,那么再好的牌都派不上用场。

生活中,那些优秀的销售员和平庸的销售员往往没有多大的区别,只不过是平庸者走了99步,而优秀者比他们多走了1步而已。古罗马诗人奥维德曾说:"忍耐和坚持虽是痛苦的事情,但却能渐渐地为你带来好处。"人生就像是一个寻宝的过程,中途放弃是不可能寻到宝藏的。

有一个人经常出差,经常买不到坐票。可是无论长途短途,无论车上多挤,他总能找到座位。他的办法其实很简单,就是耐心地一节车厢一节车厢地找过去。

这个办法听上去似乎并不高明,但却很管用。每次,他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备,可是每次他都用不着走到最后的车厢就会发现空位。他说,这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。通常的情况是,往往在他落座的车厢里尚余有若干的座位,而在其他车厢的过道和车厢接头处,居然人满为患。

他说,大多数乘客容易被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了,不大细想在数十次停靠之中,从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇。有的人即使想到了,也没有那一份寻找的耐心。他们为眼前一方小小立足之地已经感到非常满足,极不情愿为了一个座位背负着行囊挤来挤去,他们还担心万一找不到座位,回头连个好好站着的地方也没有了。

在这个故事里,成功和失败之间似乎只相差了区区几步,犹如薄纸一隔。而在现实生活中,这成功和失败之间,在其他一些条件都具备下,往往还缺乏坚持不懈、永不放弃的意志力。

对于一名军人来说,坚韧的意志一直是取得最终胜利的基石。如果没有坚韧的意志,就算你有过人的天赋、金钱、人脉、学识,都无法让你登上成功的顶峰。而对于销售员来说,销售的过程就像伐树,而挫折则是一块必不可少的磨刀石。为了销售的成功,销售员一定要勇敢地面对挫折和磨难,越挫越勇。

高木是日本著名的销售员,写了不少著作。他说:"切勿做一个只在山脚下转来转去的毫无登山意志的人。必须尽自己的体力,攀登上去。有此宏愿,即使技术不够,还是可以最终登上山顶。"

当年,高木在进入推销界的初期,也是一切都不如意。他每天跑三十几家单位去推销复印机。在战后百业待兴的时期,复印机是一种非常昂贵的新型商品,绝大部分政府部门和公司都不会购买。大多数机构,连大门都不让进;即使进去了,也很难见着主管。于是他只好设法弄到主管的家庭地址,再登门拜访,而对方往往让他吃闭门羹:"这里不是办公室,不谈公务。你回去吧。"

第二次再去,对方口气更为强硬:"你还不走,我可要叫警察了!"

头三个月的业绩为零,他连一台复印机也没有卖出去。他没有月薪,一切收入都来自交易完成以后的利润分成。没有做成生意,就没有一分钱收入,出差在外时住不起旅馆,只好在火车候车室过夜。但他仍然坚持着。

有一天,他打电话回公司,问有没有客户来订购复印机。这种电话他每天都要打,每次得到的都是值班人有气无力的回答:"没有"。但这一天,回答的口气不同了:"喂,高木先生,有家证券公司有意购买,你赶快和他们联系一下吧。"

简直是奇迹:这家公司决定一次购买八台复印机,总价是108万日元,按利润的60%算,高木可得报酬超过19万元。这是他的第一次成功。从此以后,时来运转,他的销售业绩直线上升,连他自己都觉得惊讶。

进入公司半年以后,高木已经是公司的最佳销售员了。他觉得,自己之所以能够成功,是因为他将整个生命都投入到这个工作中去了。

有一天他到一家机电公司去推销,主管很注意地听取高木的产品介绍,然后说:"请你拿一份图纸给我看看。"高木将图纸送过去。新的要求又来了:"请你把那些已经使用这种复印机的单位名录给我看一看。"

高木不厌其烦,又整理了一份名录送过去。那人说:"请再为我算算成本。"

总之,每一次去都有新的要求,但就是不提购买的事。高木有求必应。就这样拖了两个月,主管竟然提出:"请你们的社长来一次好吗?"

高木不知道他葫芦里卖的什么药,但还是请动社长,一起去拜访这位主管。吃饭时,这位主管对社长说:"高木先生实在了不起。我工作了那么多年,也不知见过多少销售员,能完全遵照我的要求办事的,只有他一个人!"从此以后,这家电机公司所有购买复印机的业务,一律交给高木办理。

世界上最坚强的东西是什么?是血肉之躯里深藏着的意志。很多时候,我们之所以失败,就是因为我们缺少了那一点点的坚持,一点点的执着。自古以来,不知道有多少人因为不相信自己而一生碌碌无为;而那些成功人士则不然,他们坚决做自己思想的主宰,坚信自己能够将"不可能"变为"可能"。

马云有句话说得好:"今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝对大部分是死在明天晚上,所以每个人不要放弃今天。"有的时候,销售就是一个临界点的突破,这边是黑暗,推开大门就是黎明。所以,要想成功地销售出产品,不到最后关头,千万不可轻言放弃。

有一个销售员,名叫卡尔森,他千方百计要把自己的阀门推销给芝加哥的一家糖果厂,该糖果厂使用另一个牌子的阀门已有25年的历史。一天,在吃午饭时他截住糖果厂的总机械师,说他下午两点要去见他。

两点刚过,总机械师气冲冲地走进会客厅,用愠怒的目光瞪了卡尔森一眼。卡尔森慌忙请他坐下,开门见山地问:"您用的阀门漏不漏?"

"买阀门不是我的事!"总机械师高声说:"你去找总工程师吧。"

卡尔森装作没听见他的话,继续问:"什么设备上的阀门泄漏最多?"

"焦糖蒸汽罐上的,"总机械师不情愿地承认,"但我无权购买任何阀门。"

这时,卡尔森已经开始展示自己的样品,他把阀门拆开让总机械师看:由于在特硬底座和堵盘之间垫的是修剪好的薄钢片,因而阀门可以做到绝对的密封。"你们的焦糖蒸汽罐上使用多大尺寸的阀门?"他问。

"3/4英寸的,"总机械师回答,"但我已经告诉你--我什么阀门也不能要。"

卡尔森根本不听此话,却对陷入困惑的总机械师下令道:"你写一张请购单,就说需要一只3/4英寸的实心阀门,进屋去给你们采购员要一张定单。然后你就会看到阀门的泄漏问题将会彻底解决。快去吧!"

总机械师走进屋里,为那一只试用的阀门拿来定单。卡尔森在几分钟之内做到了他们公司经销商及销售员25年来未曾做到的事,原因是只要出现"不"字,他的耳朵就会自动堵上。

乔·吉拉德曾经说过:"成功的人有时候也是被逼出来的。我想大多数人都会承认,他们之所以成功,是因为他们的坚韧不拔,不断追求成功,事实上,坚韧不拔便是成功的保证。"意志力贯穿销售工作的始末,从第一次见客户,到产品的售后服务,都需要支出意志力。想成为一名优秀的销售员,就不能没有钢铁般的意志力,只有坚韧的意志力才能征服命运,才能让成功光顾你。