第3篇第4章高明的人能把批评的话说得比唱得还好听
第1节给他尊严的安全感
做错事就得挨批评，这是理所当然的事，但是批评别人的时候，必须给他尊严的安全感。每个人都有自尊，都爱面子，被批评是不光彩的，当然也就不愿让别人知道。作为上级，批评下级时一定要注意事后不可声张，批评的目的毕竟不在于伤人，而在于帮其改正错误。
有的上级前脚离开下级，后脚就把这事告诉了别人；或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个人做例子，无意间将批评之事散布出去，弄得风言风语，增加了当事人的思想压力和反感情绪。
人人都有自尊，都有保护自尊的心理倾向。领导批评下级，就要爱护下级，尽量将其心理振荡控制在最低程度，绝不能在无意中增加新的干扰因素，影响下级接受批评，改正错误。实际上，口舌不严，随处张扬是领导人不负责任、没有组织纪律的一种恶劣作风，亦在受批评之列。
会做工作的人，在对别人进行批评教育时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留一定的余地，而有的人就不是这样了，他们总是不肯善罢甘休，非把对方批得“体无完肤”不可，结果是过犹不及，往往把事情推到了反面。
工厂一位李姓工人私自把仓库里的钢筋拿了一根回家，安在窗户上，这事让厂领导知道了。领导抓住这一点，把李某狠狠地批评了一通。当然，李某也认识到自己的确错了，很诚恳地向厂领导认错。这件事本该到此为止，但厂领导并没有善罢甘休，非让李某写下书面保证并公开在厂里认错不可。书面保证可以写，但公开认错就有点勉为其难了。这类事本来不光彩，如果让厂里同事都知道了，李某觉得很难堪，可是寻思来寻思去，仍找不到下台的办法，于是便离厂了。
一般来说，批评应该适可而止，没有必要把对方置于死地，让他感到再无颜面见人，因为我们批评的目的是为了治病救人，是为了帮助别人。
从另一角度来看，人与人之间的个人感情是不能回避的，随着社会的发展，人际间的人情味也会越来越浓。社会越前进，社会分工越细，人际间的感情依存越强，人的情感就更加显得可贵。这个问题有利也有弊，作为领导者应该正视这个问题，尽力做好工作。比如，一些影响不大，又不属于原则性的错误，进行了批评，达到了批评的目的，最好就不要再声张。有时也可直接告诉被批评者，说明到此为止，不再告之他人。这都可使对方得到人格的、尊严上的安全感，产生情感约束力。有些并非原则性又确是比较严重的错误，不能不在一定的范围内公开，但传出去又有损犯错误者的人格形象，也应把事情严格限制在尽可能小的范围内。日本有一位国家高级检察官，在书店里偷了一本书，此事不但在日本被张扬出去，我们中国的广播电台也作了报道。这就很不利于事情的恰当处理。这位检察官很可能因深感自卑而觉得没脸见人，由此一蹶不振。实际上，问题并没严重到如此地步。
大多数人对待工作都是积极的，毕竟那种消极怠工的“油条”型人物是少数。大多数人都有很强的自尊心，不可以随便伤害，俗话说：“人要脸，树要皮”，批评教育一定要注意维护他人的尊严，给他尊严的安全感。