小赵哪里都好，就是太喜欢关注他人的动态，喜欢说人闲话：小刘被媳妇挠了、老张跟个年轻姑娘看电影了，小王不孝敬公婆、大伟又去赌钱了……也不知道他是打哪儿收集了那么多五花八门的消息，反正他一天不在背后说人就觉得少了点什么，比女人还“八婆”呢。
有一天，他正在办公室里，兴致勃勃地议论急脾气小刘怕老婆的事儿时，刚好被路过的小刘听到，进来就给了小赵两拳。小赵虽吃了亏，但坏习惯还是不改，仍旧像以前那么长舌。但大家对小赵越来越冷淡了，每个人都在想：“今天你当着我的面说小刘和小王，谁知道你会不会当着他们的面说我呢！”因此，小赵的人缘一落千丈，成了办公室里的“万人烦”。
闲暇之时，茶余饭后之际，几位亲朋好友聚在一起，吹吹“山海经”，聊聊家常话，唠唠珍闻趣事、社会见闻，这种闲谈，无可厚非，甚至还可以起到沟通感情的作用。但若闲谈“走调”，专门议论他人缺点，传播小道消息，散布流言蜚语，则是一种低级趣味和缺乏教养的行为。
每个人都有不想让大家知道的事情，也就是说每个人都有自己的隐私。与人相处中，要极力避免谈论别人的隐私，否则你会给他人留下人格低下、缺乏修养的印象，甚至破坏你与他人之间的关系。
世上没有十全十美的人，随随便便说人家的短处，或者揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，而且足以表现你教养低下，为人的猥琐。
说人是非前，需要搞清楚几点，首先你要明白，你所知道关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐私非你所详知的。你若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，或许就会颠倒是非，混淆黑白。
另外，你还要清楚话说了是收不回来的。事后你完全明白了真相时才后悔不迭，但不良影响已经造成了，你如何去为人家洗雪清白？因此，闲着也好，无聊也好，切忌拿别人的事情说事。
智慧锦囊
1.不做传声筒
如果有人向你说某人的隐私，你唯一的办法是像保守你自己的秘密一样不说出去。不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。说一个坏人的好处，旁人听了最多认为你是无知；把一个好人说坏了，人们就会觉得你居心不良。
2.不过分关心他人的隐私
敏感和细腻是女性的特质，运用得当，会为自己的人际关系起到润滑的作用，可若过于主动介入同事的隐私并加以评点，就会引起人们的厌恶感，把你同“长舌妇”等同起来，对于你的发展将十分不利。
3.不去计较别人对自己的议论
对别人在背后议论自己的不是，不要去计较，要体现大度宽容的胸怀。其实没有什么了不起的，他说也说不下去一块肉，何必跟这种人计较呢？古人还有一句话，叫“谁人背后不说人，谁人背后不被说”。只要不是当面说的，尽可不去理他，听见只当没听见，省下精力干好你的事业。
谈论对方感兴趣的话题
罗斯福是历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的重要性，也因此找到了获取人心的捷径：讨论对方感兴趣的话题、他无论接见任何人，不管对方地位高低，从牧童、农民、劳工到政治人物、商业巨子，罗斯福在前一晚肯定要预先阅读对方会感兴趣的谈话资料，在交谈时都能谈得十分投机。因此，与罗斯福交谈过的人，无一不对其大加好评。
谈论对方感兴趣的话题，是与对方沟通的最有效手段，是一种了解人，并与人愉快相处的方式。生活中，每个人的兴趣都不一样，如果你与人愉快地相处就不能只顾自己的喜好，想怎样就怎样。一旦你的兴趣与人发生冲突，就会为双方的沟通设置一道障碍。
和他人交谈时，投其所好，寻找对方感兴趣的话题，是一种了解人，并与人愉快相处的方式，它与虚伪的恭维是两码事，也只有如此，别人才愿意和你交谈下去。
谈话时，尽量满足他人的兴趣
生活中，每个人都有着自己的性格，同样，每个人也都有着自己的兴趣。有一种人，他善于揣测别人的意图，逢迎别人的爱好，以讨得别人的欢心。当然这种人并不值得我们效仿，但是有一点还是值得我们学习的，那就是在与人交谈时，要尽量满足他人的兴趣，这样既有利于谈话顺利地进行，还会使对方产生再次与你交谈的愿望。
有些人在谈话的时候只一味地谈论自己感兴趣的事情，其实这些事情可能让别人感觉非常讨厌，于是会给人一种谈话笨拙的感觉。如果懂得引导对方的兴趣，比如关于他的成就、他的爱好、他擅长的运动等，即使你的话不多，也会使对方产生一种亲切的感受，你的谈话就会被认为是成功的。
在费城卡耐基演说训练班最后一次集会的宴席上，德维特先生曾经做过一次相当成功的演说。他把席间的每一个人都谈到了，谈他们在训练班开始时演说的姿势，怎样逐渐获得了进步，未了还追述他们曾经发表过的演说，模仿他们演说时的神气，把他们的特点加以夸大，使每一个人听了都捧腹大笑。他用了这样的材料，那是绝对不会失败的。天下早没有比这种题材更使人高兴的了，而德维特先生知道这一点，他真的不愧为一位成功的演说家。
卡耐基曾回忆说：
“《美国杂志》在几年之前突然畅销起来，这真是使整个出版界震动的一件事。这完全是已经过世了的约翰·薛德尔主编一人的功绩。我初次和他见面的时候，他正在主编该杂志的‘读者趣味栏’。我也曾替他写过几篇稿子。有一天，他坐下来和我谈了很长的话，他说人们大都是自私的，他们所感兴趣的，主要的还是在于他们自己。他们不会注意到铁道是否应该收归国有，却极愿意知道怎样向上爬、怎样使自己的身体健康，怎样可以获得更多的薪金。如果我当了《美国杂志》的主编，我一定要告诉人家怎样去注意他们洁白的牙齿，怎样去沐浴，夏天怎样去乘凉，怎样去寻找职业，对待下属，购买地产，以及其他关于个人的事。因为人生的故事，人们永远是听不厌的。所以，我打算请富人们来详细地讲述他们发财的经历，请社会上有地位的银行家以及一切大事业的成功者，都来述说一下他们怎样由艰苦奋斗而达到成功的故事。不久，薛德尔真的做了《美国杂志》的主编了，当时该杂志的销路并不广，因此他就照他所说的实行起来了。结果销量惊人地上升，由30万升至40万，50万，60万……不久就升到了100万，不久又到了200万，但未来的销量并不到此为止，一年年地仍在增加，这是由于薛德尔能够迎合读者自我趣味的缘故。”
可见，人们对于自己的小事，比任何重大的事情都要关心。他可能对自己的车子坏了赶不了路，比在某处或车脱轨的事件还要关心。他的手被刀割伤了，比在四川的大地震更为重要。他听你谈论他的得意事件，比听你谈历史上的一切伟大人物的事更为高兴。
所以，如果你想让别人乐于与你交谈，并给对方留下好印象的话，就请牢牢记住与别人沟通的秘诀吧：谈论别人感兴趣的话题！
智慧锦囊
1.找出与对方沟通的适合的方法
就是说，必须找出以怎样的角度去接近对方较好。预先探讨对方是个什么样的人，收集一些关于对方的资料，就能事先准备好接近他的方法。只要事先准备好的话，就不会慌乱。
2.与个人的沟通方法
就是说在交谈中要以怎样的角度去接近对方比较好。如果沟通的对象是个人，就要事先搜集有关其简历、兴趣、出生地、家族成员等资料。
3.与公司的沟通方法
如果是公司的话，其经营状况、往来客户、其他的特色等，都要充分了解。若能多留心的话，可以搜集到很多信息，将这些信息记录下来，活用到你与他人的实际谈话之中，这样便可以成功地接近对方。
开玩笑时要掌握分寸
一天，几个同事在办公室聊天，其中一位刘小姐说起她刚刚配了一副新眼镜，于是拿出来让大家看看她戴眼镜好不好看。大家都不愿打击地，纷纷说好看。
这时，老王突然想起一个笑话，未加思考就说了出来：“有一个老小姐走进一家皮鞋店，试穿了好几双鞋子，当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸的时候，这位老小姐——她是近视眼——看到店老板的光头，以为是她自己的膝盖露了出来，慌忙用自己的裙子去遮，马上她便听到一声闷叫：‘混蛋！’店老板叫道，‘保险丝又断了！’”
老王的笑话刚说完，办公室的同事哄堂大笑，让老王没想到的是，事后就再也没有见过刘小姐戴眼镜，而且她见到他再也没有说过话。
这就是在玩笑中，说者无心，听者有意：老王可能只是由此联想到一个关于近视眼的笑话；然而刘小姐想的却是，你笑话我戴眼镜也就算了，还暗示我是个老小姐，我看上去很老吗？我才24岁。
可见，在与人的交往中，开个有分寸的玩笑，可以缓解紧张的气氛，为交际创造一种轻松愉快的环境，因而幽默诙谐的人常常是最受欢迎的。但是，开玩笑开得不是时候或过火，就会适得其反，伤害感情，甚至会惹祸上身，所以开玩笑一定要掌握好分寸。
开玩笑也是生活中的一剂调味品，开玩笑可以减轻疲劳，调节气氛，拉近彼此间的距离。在与朋友或同事产生矛盾时，一句玩笑话可以化干戈为玉帛，消除尴尬。开玩笑也可以用作婉转的批评或拒绝别人的要求。
但玩笑也不能随便开，若开得过火就会给人一种被愚弄的感觉，弄不好会加深或引发与他人的矛盾。有时候，一个无意的玩笑可能会给自己带来不小的麻烦。
据中新网北京2004年4月1日消息：
昨天，43岁的北京人王某在“愚人节”开玩笑把自己开进了拘留所。他给长途电信大楼的值班员打电话：“明天你们不要上班了，有人要炸长话大楼。”
3月31日晚7时许，正在长话大楼值班的李小姐接到一个陌生男子的电话，对方语出惊人，吓得她马上把情况报告给单位领导，公安机关也很快接到了报案，并查明了王某的情况。当夜，二龙路派出所和驻所刑警队突袭王家，王某正在酣睡，颇觉意外。“纯粹开玩笑，我没有炸楼的意思，明天不是西方人的‘愚人节’吗？我就想和他们开个玩笑。”
在派出所里，王某傻了，没想到后果会这么严重。
王某是海淀区某酒楼厨师。他单位的同事和朋友跑到公安局说情：“他平时就好和同事开玩笑，大大咧咧惯了。”“开玩笑？那也得讲分寸啊！”民警说，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》第19条规定的“捏造或者歪曲事实、故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱社会秩序的，处15日以下拘留、200元以下罚款或者警告”，王某被依法拘留15天。
由此可见，开玩笑是要注意场合、时机和环境的。通常来说，在庄严、肃穆的场合不能开玩笑，工作时间不能开玩笑，在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。在非常时间，不能拿非常之事开玩笑，在公共传媒上开玩笑更是要小心谨慎。
美国前总统里根有一次在国会开会前，为了试一试麦克风是否好使，便对着麦克风喊道：“先生们请注意，5分钟之后，我将宣布对苏联进行轰炸。”一句话说完，全场一片哗然。里根在错误的场合、错误的时间里开了个错误的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。
据英国媒体报道，在瑞典广播电台的一个名为“你好，法庭”的节目中，电台突然宣布国王古斯塔夫已经与世长辞，而且还把这个消息公布了好几遍。没过多久，电台就告诉广大听众刚刚是在开玩笑。当时，很多听到广播的民众都对此表示十分气愤。瑞典王室对此也大为不满，立刻通知电台和电视台的主管机构对此事进行调查，并对不负责任的瑞典电台提出起诉。
因此，开玩笑也不是口无遮拦随便说的，为了不给自己增添不必要的麻烦，就要掌握好开玩笑这门艺术，注意分寸，注意尺度。
智慧锦囊
1.开玩笑要注意对象
一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑，下级不宜同上级开玩笑，男性不宜同女性开玩笑。在同辈之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。
2.开玩笑要注意勿揭人短
每个人在生理上、心理上、行为或能力上，都可能会有些缺陷，会有不足之处。如果把这些不足之处当作笑料来开玩笑，揭人短处，将会受到人们憎恶：因为有些人最害怕别人揭自己的伤疤，一旦有人冒犯他，他的自尊心就会受挫，甚至做出不理智的行为。
3.开玩笑要适可而止
平常开开玩笑，一两句话说过便罢，不能老盯着一个人。如果你总是专对一个人不停地开玩笑，绝大部分人都是不能忍受的。
委婉表达，给对方留余地
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑地看着他，“我也能。”他的朋友明白了罗斯福的意思，于是就不再打听了。
拒绝他人，是一种应变的艺术。因为难以拒绝别人的要求，于是连那些自己干不来的事情也接了下来，结果使对方的期望落空，因而破坏了彼此之间的友谊，这种例子屡见不鲜。
但是不懂得拒绝的技巧，过于直接地拒绝对方，不仅会影响双方关系，甚至会被人误解并结下仇怨，使自己的人际交往受到阻碍，陷于不利的境地。所以，应学会运用智慧，巧妙地运用语言艺术，坚持自己的意志，摆脱不利的局面，同时也能维持双方的关系。
当一个人的尊严和地位受到威胁的时候，他很难做到冷静下来与你和平相处。所以，在与人说话的时候，切忌语言表达过直，因为过直的话语会伤害到对方的自尊心，甚至影响到双方的交往关系。
在现实生活中，有些人总喜欢标榜自己是个“直肠子”，就喜欢过分诚实地说大实话，以至于得罪了很多人，给自己的工作和生活带来很多不便。其实，人与人之间的语言交流，可以时常用上点小技巧，直话不妨曲说。
“说话比较直”，有时候会让人下不了台，不管是上对下，还是下对上，说话的时候尽量迂回委婉一些，让听的人乐于听，在听的过程中有思考、斟酌的时间，这样往往能够达到“事缓则圆”的效果。
说话是门艺术，懂得这门艺术的人知道，轻话不可重说，会造成敌意的话不说，会伤人自尊的话不说，会伤害双方感情的话不说。如果一定要“说清楚、讲明白”，仍必须谨记“话不可说绝”“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。
美国着名的政治家、实业家、发明家富兰克林，早年也是个“直肠子”。他发现自己这样的行事作风。不仅常常得罪人，也使得做人、做事都窒碍难行。在朋友的劝阻，以及自我反省后，他给自己立下了个规矩，当自己的意见与他人相左的时候，不可直接地与他人冲突，或总是坚持自己才是正确的。