书城管理总经理管人用人的21种手段
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第28章 上下同欲(2)

实践证明,增强员工之间的协作精神,使员工激发出同呼吸共命运的集体感,让员工有更多的权力和责任感,非常有利于激励员工完成一些具有挑战性的工作。合作可以通过人的心灵“磁力”,互相激励产生连锁反应,扩大和增多创造性设想。合作带给了员工“主人”的激情,使其树立了自我地位,增强了他们的自尊和自我价值。同时合作也让员工感到自己的成功对公司很重要,让他们在内心觉得公司不能离开他们,公司需要他们。

但是一个管理者如何有效做到让员工与你合作,而不是为你工作呢?在这里有很多方面和环节需要管理者重视和注意。

1、要招聘那些善于与人合作的员工

我们在招聘员工的时候,应该要招聘能够很好和别人合作的人。很多企业仅仅在招聘的职责和要求中注明需要很强的团队合作精神,能够承受很强的工作压力,但是在面试的过程中,却往往集中在对求职者的以往工作经验和教育背景等硬件的量化和评估上,对于员工的团队意识等软件却很少量化和评估。这是一个注重团队精神的时代,个人英雄主义时代已经过去。聪明而有远见的领导人在招聘员工的过程中,一定格外注意员工的团队合作精神。虽然有的人才华横溢,具有很好的才干和技巧,但是如果不太喜欢和别人合作,也不能成为企业的最佳选择。

2、在平时的工作和生活中,注意拉近和员工的距离

比如最明显的就是管理者自己要遵守劳动时间,如果管理者自己这样做,员工才会和你一样。此外,在生活中,管理者应该把自己当做和员工的朋友一样,说话和办事的风格尽量平民化,如果管理者能够做到很幽默,那实在是再好不过的事情了。

有的管理者在工作中非常严格,到了生活中也板着一张脸。即使在公司聚会和派对的过程中,也不知道如何放松自己,和员工打成一片。如果管理者在工作和生活中过于严格,就会对员工造成一种敬畏感,这样就很难让员工和你合作。要做到能够很好地和员工打成一片,管理者在工作之余,偶尔开个玩笑,或者是偶尔自嘲一下,都是一个很不错的方法。此外,管理者还要会一些日常的体育运动,比如乒乓球、羽毛球、篮球以及游泳等,更为重要的是管理者一定要会唱几首歌和打扑克牌,这样在开派对的过程中才能更好地与员工打成一片。

3、不要经常找一大帮人来开会,一对一的交流更有效

个别的交流和沟通,有利于建立互信的关系。在和员工一对一进行沟通和交流的时候,要采取灵活的方式。不要老是局限于办公室,在办公室里面讨论一些公司的事务和公司的日常管理还可以,要想和员工在办公室里面做到心和心的沟通,基本上是没有什么效果的。员工很难在办公室里面和你敞开心扉。其实,MSN以及出差途中,一起见客户谈业务,甚至旅游的过程中都可以和员工做到很好的交流和沟通。在那种情况下,员工比较放松,会把你当成一个知心的朋友来对待。

4、从内心里尊重员工,建立平等的协作关系

试想一个组织中每个人都试图利用操纵来实现工作的目的与绩效的取得,即便这种操纵是相当隐秘的,组织的人际氛围中也会流动着淡淡的“硫黄”气味。

由于领导得天独厚的条件,很容易使他们拿起权力的大棒向自己的下属指指点点。你也许会觉得这是你的职责所在,向员工委派任务、下达指示、传达命令是你天经地义的分内之事,但无形中,你已被一种无形的思想误区操纵着,微妙地影响着你周围的人际关系与环境。

希望得到别人的尊重是我们人类的基本需求之一。对于管理者而言,要想成功地激励员工,就必须要尊重员工。员工经常凭直觉就能感受到管理人员是否尊重他们。员工如果感觉到管理者对自己在很多方面流露出敬意,定会使他们感到工作的快乐,并以自己的实际行动来报答管理者的敬意和信任。若得不到这份应有的尊重,员工就会感到自己无所作为,自己不为上级所赏识,自己的价值得不到上司的认可。这样一来,员工就会变得很沮丧,工作效率就会低很多。

5、利用信任的作用

其实不管哪个企业、集体或个人,它们的人际危机、人际冲突、人际摩擦都源于一个最基本环节的松动——信任。

信任是理解的基础,是建立人际关系的柱石,可以说一个组织是在具有了所有成员相互信赖的氛围之后,才真正地运作起来的。事实是明摆着的,如果你的雇员彼此之间的信任显得软弱无力,那么任何的劳动分工与合作都是无稽之谈。人们也许会因为工具的丢失而互相猜忌,因为重要文件的遗落而相互抱怨,在每个人强作欢颜的外表之下都藏着难以捉摸的个人目的与戒备之心。在这样的环境里工作、生活,有一种令人窒息的感觉。

用激情领导打造成功管理团队

现代企业的老板不再仅仅将管理作为唯一的目标,开发员工的潜力、提升团队整体的内在素质将是企业职业经理人在领导中的重要手段。如今,激情领导成为领导激励的新方式。应该说,激情是企业文化的原动力,因为有了激情,才可以将企业的潜力开发到极致。

一个企业要想保持长久的激情,老板必须保持一贯的作风,善于发现管理中出现的问题,及时推动流程变革,使激情的种子像播种机一样撒播在企业的各个团队之中,让大家都有创新的思维。对一个成熟型企业来说,它的创新与变革会少一些,因此,要将激情注入企业,有序地注入激情领导的激励方式,就像给企业注入新鲜的养分一样,不断为企业提供创造价值的动力。

柯达公司全球副总裁叶莺在总结企业成功经验时说:“企业老板用领导的激情让员工持有激情,这样的方式体现了企业对个人的尊重,让员工很容易感到企业文化的人文气息,要用爱来保持激情。”所以,常会听到业内人士对柯达公司的评价是:不但决策层很有激情,而且整个公司里的各个团队都非常有激情,甚至公司外部的人都被那种激情、那种投入所感染。在激情的领导下,有的时候,很难说是领导的激情感动了员工还是员工的激情感动了领导。在激情领导的氛围里,成就感和归属感是让老板和员工将在一起工作的机会当做一种缘分,相互融洽,每一次的成功都激发大家去做好下一个工作,甚至使人将工作与生活融在一起,在激情领导的培育下,潜力之树才更容易生根、发芽,蔚然成林。

对一个成熟型企业来说,激情是以理性为基础的,理性是核,激情是一种外在的皮。作为领导,在激发员工激情的时候,激情的表现,要更为慎重。

1、激情有序注入,才能有序地吸收

当老板以充满激情的语言与行为,激活了团队以后,这种激情就可以持续一段时间,但激情要有序地施加,才能有序吸收。当企业通过激情领导进入正规化以后,需要进行冷处理;否则,经过一段时间后,团队又会和先前一样沉闷,又需要注入激情。当企业老板将浑身解数用完以后,激情领导的作用就会显得力不从心。因此,激情注入的有序性是激励成功的关键。

首先,领导要不断地自我否定。不能否定自我,就很难有动力去做激情的事情。要明确企业未来的愿景,同时,让员工知道这个愿景是不是能够轻易实现,危机会不会真的能到来,并且,要让员工觉得,危机的到来对其不利因素有哪些。

其次,用自身的魄力无限地吸引追随者。老板如果没有一种能够点燃员工心中火焰的驱动力,绝不可能有跟随者。当自身的激情用完以后,企业领导要不断地为自身充电,这个充电包括不断地吸取、接受别人的意见,否定自己同时接受他人。

最后,激情的注入要有序、适度,绝不能冲动,不能将激情领导工具化,否则激情就可能成为一种欺骗。

2、激情领导以经验为根据

以激情领导为激励方式,会使员工压力过大,可能会导致团队沉闷。老板给员工施加工作压力的力度应以经验为基础。如同最棒的厨师做菜时并不用亲自尝尝菜的味道,凭借经验就知道撒下的盐有多咸。企业管理中领导对员工的管理也凭借经验。团队的力量是有韧性的,压力灌得很满,压下去,会破的;压力太小,它的惰性会很大。所以,领导给团队加压,什么时候加,加多少,常常要以经验为根据。这也许就是领导与非领导的重大区别,在业务面前领导与非领导也许水平相当,甚至下属会做得更好,但是在管理的经验上与管理团队问题处理的策略上,领导的魅力就显现出来了。激情领导是必要的,但同时更要适当,只有将适量的激情注入员工的心中,才能收到良好的效果。这个量的把握就是经验,凭借的就是领导对团队整体的了解和对团队成员个性的掌握。

3、激情领导以知识领导为基础

一个有知识的老板比一个没有知识的老板,更容易取得员工对你的尊重。当老板用激情领导自己的团队时绝不是仅靠激情的口号。真正的激情领导源于真实的远景规划,源于极具说服力的措施。对有些创业型的领导者来说,有的时候创业的激情是与生俱来的,但是能长时间领导好一个企业绝不是凭一时的激情万丈,更多的是靠知识的推动。老板是必须有知识的,而且要不断地学习。即使没有受过多少教育的民营企业家,也是在实践中积累了丰富的社会知识,否则不会有远见,更不能看到未来发展的方向。

但是,好领导不是有良好的教育就能培养出来的。有的时候,受过的教育越多,受到的无形限制也越多,因此很难发挥领导的才能,这从许多海归派身上就可以充分体现。有的时候,领导受过教育越多会想得越多,目标比较多元化,往往不果断。