冷漠的人不会得到任何人的喜欢，而充满热情的人不仅受到周围人的喜爱，获得的成功也会惊人，这是冷漠与热情的极大差距。
你想得到大家的喜爱吗？你想尽快取得成功吗？那么请抛弃冷漠，带着热情的态度对待每一个人和每一件事。
一切虚伪都像花朵，很容易枯萎落地；虚伪是长久不了的。
——西塞罗
老师的手
感恩节那天，报纸刊登了一则故事：有位小学一年级的老师叫班上小朋友画出他们感恩节的东西。这些小孩多半来自贫苦家庭，所以她料想他们多半会画桌丰富的感恩节佳肴，外加一只香喷喷的火鸡。但看到道格拉斯的作品后，她惊讶不已，上面画了一只手！
这是谁的手？班上的小朋友都兴致勃勃地开始猜测：“这一定是赐给我们食物的上帝的手。”一个小孩说道。“是农夫，他用这手养出火鸡。”另一个小孩也有意见。在一阵猜测后，小朋友们又跑回座位继续画画。这时老师走到道格拉斯身旁，弯下腰问他那是谁的手。“那是您的手，老师。”他怯怯地回答。
道格拉斯个头矮小，样子也不讨人喜欢，但老师在下课时总会过去牵牵他的手。她常这样握孩子的手，但对道格拉斯而言，意义格外重大。也许过感恩节的意义并不在于收受他人给予我们的有形物质，而是借此机会回馈他人，无论是如何微小的付出。
对人温和、善良，终会受到别人的尊敬与友善。所以我们应该拥有一颗热忱的心对待身边的每一个人。
卑视是最为严厉的叱责。
——博恩
被人记住是一种幸福
幸福有万千姿态，你是否品味过这一种：被人记住。
大街上，你突然被久未联系的儿时伙伴在嘈杂的人群中突然大声地叫出名字，惊疑过后，感觉喜从天降；电话里，一个陌生的朋友亲切地要你猜猜他是谁，一经提醒，你知道了，感觉暖流从心底涌起。
一对外地来的夫妇在我家楼下开了一家小餐馆，每天早上食者如云，生意出奇的好。记得第一次去他们那儿吃早点，我给她提了个小小要求：佐料只放葱、蒜、虾仁、花生米和鲜辣椒，不要给大家都喜欢而我厌恶的豆酱、鸡精、辣椒粉和萝卜干。此后每次去，她总能在那么多顾客当中，清楚地记得我的喜恶。
在这家油渍遍地的小餐馆，我不经意地凿开了一眼泉源，幸福的甘泉在心里汩汩地往上冒。所以，每当妻子没时间做早餐的时候，我都会到楼下那对中年夫妇那里找寻被人记住的感觉。我甚至想，这对夫妇能把这家小早点摊摆上五年，而且越开越大，其中定有他们能记住顾客习惯这一因素起作用。也许，这正是他们致胜的法宝。这不正是记住人的回报吗？
曾经有一个小女生，其貌不扬，成绩也不出众，任课老师几乎都不点她的名。她感觉自己成了被老师们“遗忘了的角落”。她很灰心，觉得十分没趣，学习成绩怎么也搞不上去。一次，她忘了把作业本交给课代表，一个人战战兢兢地来到老师办公室，把本子一放，扭头就走。那一刹那，老师准确无误地叫出了她的名字，表扬她按时完成作业，并鼓励她好好学习。那一声招呼，小女孩感觉到了那种被老师记得的幸福，心里的阴云一扫而光。
这个故事是我刚当教师时，年逾半百的教研组长说给我听的。当时，觉得故事有一种穿透力，直达心灵深处。能被人记住不仅有了幸福感，同时也能产生自信，甚至由此走向自强。
如果你爱他，如果你对他好，或者，如果你想对他表达自己的感激之情，不需要别的，只要你能够在若干年后，仍然记住他，于万千人名中，准确无误地说出属于他（她）的那一个。记住一个人，是对他最高的敬重、最好的鼓励或回报。
被人记住是一种幸福，那么记住人也是一种幸福，因为给予比接受更幸福，更快乐。
悲伤是一种心灵上的锈斑，新的思想会逐渐将它铲除。
——塞·约翰逊
桥
从前，有兄弟两个，分别住在相邻的两个农场。有一天，他们不知为了什么事情发生了争执，继而打起架来。在那之前，他们一直是一起耕作，互相借用机械设备，并且在需要的时候互相帮助，交换农产品，就是偶尔发生些小争吵，也是很快就被化解了。像这次这样严重的冲突在他们之间还是40年来发生的第一次。而他们之间的那种长期的协作关系自然也就瓦解了。
其实，这件事的起因并不大，只不过是一个很小的误会，但是由于没有得到及时解决，逐渐发展成一个很大的矛盾，最后达到双方都口出恶言，甚至拳脚相向的地步。然后，接连几个星期，兄弟俩谁也不理谁。
一天早晨，有人敲哥哥约翰家的门。约翰打开门，看到门外站着一个背着木工箱的人。
“我想找一些零活干，”他说，“也许，你这里会有一些适合我干的小活儿。”
“是的，”约翰说，“我这里的确有一项活计给你干。你看小溪那边的那个农场，那是我的邻居，确切地说，那是我弟弟的农场。上个星期，夹在我们之间的还是一大片牧场，但是后来，他用他的推土机将河堤推掉了。现在，横在我们之间的是一条小溪。唔，他这样做也许是为了让我难堪。既然如此，我要比他做得更过分。你看到谷仓旁边的那堆木材了吗？我想让你为我建一道篱笆——一道8英尺高的篱笆——这样，我就再也不必看他的地方或者他的脸了。”听了约翰的话，木匠说：“我明白了。给我一些钉子和一台挖柱坑的挖掘机，我来替你干这个活儿，保证让你满意。”
因为约翰有事必须要到镇上去，他就先帮木匠把所需原料和工具全都准备齐全，然后，他就离开家，去干他自己的事情去了。那天一整天，木匠都在辛辛苦苦地工作——测量、锯木头、钉钉子。
到太阳快落山的时候，约翰才回来。那时候，木匠已经干完了他的活儿。约翰的眼睛睁得大大的，嘴巴也张得大大的。但是——哪里有半点篱笆的影子？
只有一座桥——一座从小溪的一边伸向另一边的桥。一件完美的杰作，扶栏、桥梁，以及作为一座桥应该有的所有东西，全都应有尽有。而约翰的邻居，也就是他的弟弟，此时正从小溪的那边向这边走来，一边走还一边向前伸出手。
“虽然我说了那么多难听的话，还做了那么多过分的事，但是你还修建这座桥，你真是我的好兄长。”兄弟俩各自站在自己这边的桥脚处，然后，他们同时迈步向桥上走去。在桥的中间，他们相遇了。他们不约而同地握住了对方的手，然后紧紧地拥抱在一起。
良久，他们才转过身去，看那个木匠。此时，木匠正在把他的木工箱往肩膀上扛。“不，请等一等！请在这儿再多待几天。我还有许多别的工作请你做。”约翰说。“我很想待在这儿，”木匠说，“可是，还有许多桥等着我去建呢。”
是啊，一道篱笆使得兄弟间的隔阂愈发深刻，而一座小小的桥却化解了兄弟间的恩怨。人与人之间的交往也是如此，所以在我们的心灵之间架设一座桥梁吧。
伤心，是一种最堪咀嚼的滋味。如果不经过这份疼痛——度日如年般地经过，不可能玩味其他人生的欣喜。
——三毛
珍贵的礼物
一座小城的乞丐们在圣诞节的前一天聚集在一起，他们在这座小城靠乞讨生活已经将近一年了，城里的居民给了他们一日三餐的生活，给了他们温暖，也给了他们许多难以忘怀的善良。
在圣诞节就要到来时，他们决定选出一位施舍给他们最多、最善良、也最使他们感动的人，然后全体乞丐要编织一只“善良天使”的花环，把它做为圣诞礼物，送给大家公认的最善良的他（她）。
有人提议“善良天使”应该是那位大腹便便的阔绰富翁，因为向他乞讨时，他每次都是给予整整百元的美元大钞。
也有人提议应该把这项荣誉给予市中心的那家餐厅老板，因为每当大家饥肠辘辘时，他总能雪中送炭地让你饱吃一顿热气腾腾的面包和美汤。
甚至还有人提议应该把这项桂冠授予一位德高望重的医生，因为大家谁有小疾，他总是及时地出现在你的面前，不嫌弃肮脏和贫寒，热情耐心地帮大家治病……
正当所有乞丐都争吵得面红耳赤的时候，一个腋下夹着拐杖的女孩站了起来，她说：“我想应该把‘善良天使’授予那个下巴上长着一颗黑痣的大婶。”
马上有人站起来反对说：“不行，她并不比我们富裕，没给过我们百元大钞，甚至连一块面包也没有。”
但夹着拐杖的姑娘说：“但只有她才给了我们别人没有给予过的东西。”
“别人没有给予过的东西？那是什么东西呢？是黄金？是支票？还是钻石什么的？”有人站起来问。
夹着拐杖的姑娘脸色羞红地说：“不，这些她都没有，但她给予我们的比这些都重要。”
比黄金钻石还珍贵，那么她给予了什么呢？大家都静下来了，一齐探询地望着那个夹拐杖的姑娘。
姑娘沉静地望着大家说：“她每次都给了我们微笑，并且还抱歉地同我们每个乞讨者说：‘对不起，因为我实在没有什么能给予您的。’”
姑娘想了想说：“对，她给予了我们尊重。”
大家都沉默了，是的，面包、衣服、金钱、美酒都常常有人施舍给过他们，但又有多少人能施舍给他们微笑和尊重呢？沉默了一会儿，所有的乞丐都“哗哗”鼓起掌来，大家一致通过把这项桂冠授予那位几乎一无所有的老太太，因为她施舍给了大家从没有人施舍过他们的珍贵东西，那就是：微笑和对大家的尊重。
在这个世界上，最高贵的东西并不是黄金和钻石，而是尊重。尊重能够让人的心灵感动，尊重能够协调人与人之间的关系。不论我们多么富有，不论我们的地位多么崇高，都要将尊重他人作为人生最大的信条。
微笑带给人快乐，尊重带给人尊严，那么不要吝惜你的微笑和尊重。
人是从苦难中成长起来的，唯有乐观奋斗，才能不断茁壮，反之则易埋没，默默终生。
——拿破仑
让人把话讲完
除非你要剥夺那人的话语权，否则，你还是让人把话讲完。
二次世界大战期间，美国太平洋战区司令官布莱德雷有次奉召，要执行一次危险而紧急的任务。于是他立刻召集了手下将士，排成一个长列。
“这次我们的任务既艰巨又危险！”布莱德雷用眼角瞟了大家一眼，“有哪位愿意冒险担任这次任务的，请向前走两步……”
此时适逢一位参谋递给他一项最新的战报，于是布莱德雷和这位参谋交头接耳了片刻，等到他处理完战报，再面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是一条直线，没有一个人比旁边的人多向前两步。
他按捺不住了，两眼放出火辣辣的光芒……
“报告司令！”只见站在最前排的一个人要向他禀报点什么。布莱德雷威严地一挥手，阻止住了他，接着以十分愤慨的口吻说：“养兵千日，现在情况紧急，竟然一个人都不愿意承担这项任务！你们怎么说？”
“报告司令！”还是站在最前排的那个人说，“我们刚才每个人都向前跨了两步，所以仍然是条直线！”
别人要讲话的时候，一定有他要讲的理由，作为听者，必须让人家讲完，否则你不分青红皂白地训斥人，伤害了别人的心灵，你要后悔就来不及了。特别是在你对某一件事情自以为清楚其实并不清楚的时候，你的头脑要格外冷静，即使讲话的人不打算将后面的话讲完，你也要循循善诱，弄清事情的原委。
一位年轻的妇女和她4岁的儿子陪着她的父亲一道去春游。儿子口渴了，妈妈从背包里拿出两个苹果，要儿子给外公一个。没想到儿子将苹果拿到手后，在上面分别咬了一口。见到孩子这样，母亲心里很不是滋味，她担心父亲怪罪自己平时没将孩子管教好。
“妈妈！”儿子有话要说，看见妈妈狠狠地瞪着自己，于是将要说的话咽到肚子里去了。外公知道孩子这样做一定有他自己的道理，便紧紧抓住孩子的手，笑容满面地问道：“乖孙子，告诉外公，你为什么将两个苹果都要咬上一口？”
孩子两只黑葡萄般的眼睛忽闪忽闪着，满脸童真：“因为……因为我想把最甜的一个给外公。”外公笑得更欢了。母亲的眼里隐隐闪烁着泪花，既为有这样懂事的儿子而自豪，又为自己刚才的行为感到羞愧。
当人没有将话讲完的时候，千万不要按照自己所看到听到的部分内容来理解别人，这样会将别人的好意误解，要让人把话讲完，这也是一个展示自己豁达、大度、严谨、细致的机会。
悲伤只折磨孤独的人，繁忙的人无暇流泪。
——拜伦