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第47章 刺猬取暖

在冷风瑟瑟的冬日里,森林中有十几只困倦的刺猬冻得发抖,它们都想到了要拥在一起取暖,但无奈的是身上都有刺,只要它们靠在一起,尖尖的刺就刺得双方很快又分开了,就这样它们无论怎么调整睡姿也睡得不安稳。它们还是分开了一定的距离,但又冷得受不了,于是又凑到了一起。几经反复折腾,刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离,又能互相取暖,又不至于刺到对方,于是舒服地睡了。

管理启示

这个故事不禁让我们想到了管理实践中,管理者与被管理者之间的距离应该是多远呢?无疑,刺猬理论给了我们最贴切的答案。心理学家研究表明,领导者要想搞好工作,应该与下属保持较为亲密的关系,这样容易赢得下属的尊重,下属在工作时也愿意从领导的角度出发,替领导考虑,并尽可能地把事情做好。但同时又要保持适当的距离,尤其在心理距离上。这样可以保持领导的神秘感,而且可以减少领导与下属或下属与下属之间的胡乱猜疑,避免不必要的争斗。但有以下几种情形还要区别对待。

当你只有一个下属的时候:在这个时候往往两者之间的距离很亲近,有种共生或相依为命的感觉。这时的管理通常很简单,不必使用过分复杂的管理技巧和手段。在这种条件下的管理最应该注意心理距离的问题,在工作中不应经常带有日常的感情,并且不要交流过多关于个人的隐私问题,虽然这对增进感情很有好处,但由于过分亲近又没有竞争的压力,如果再加上管理不当,会造成工作拖延、懈怠,绩效低下等不良现象。

当你有几个下属的时候:情况通常会很复杂,假如你的下属是和你一个办公室,也就是说和你在一起办公时,这时你的下属通常会分为几个不同势力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的红人。这个时候领导最重要的工作是平衡自己与各个阵营的关系和距离,而不是只局限于与每个人的关系中。无特殊情况下,领导者要尽力保持各个阵营的势力均衡,避免某些阵营势力过大,造成管理的不便。同时又由于大家日常在一起工作,领导也要注意和下属沟通的亲密程度以及次数,但正式的沟通或工作安排则不必要回避,以免引起误会或不必要的猜想。假如你的下属不经常和你在一起,管理者最重要的就是在可以保持规范化管理的前提下和下属保持比较近的心理距离,把握下属的心理,只有这样才能合理地使用管理模式,取得较好的管理绩效。

当你的下属有几十个人以上时:这时领导者做的很多工作都要注意自身形象和地位的维护。与员工的距离也要保持适当,甚至可以略远一些,这样更有利于自己权威的体现。但在工作之余可以和员工走得近些,尽量平易近人,这样员工在工作中会表现得比较敬畏。

其实管理无定论,领导与员工的关系也如镜中花、水中月,也会因为管理者的性别和其他因素有近有远。但刺猬理论却给我们一个很有意义的启示,无论远近,舒适、温暖就好。

造人先于造物。

——日本经营之神松下幸之助