书城管理小故事大管理
7924300000062

第62章 地球人与外星人

一天,一个外星人遇到了一个地球人,他们由于语言不通,地球人和他打手势交流。外星人用手比画了一个小圈,地球人用手画了一个大圈;外星人又做了一个“八”的手势,地球人却做了一个“七”的动作;外星人的脸色有点变了,连忙又指了指天上,地球人笑了,指了指地上,外星人脸色大变,夺路而逃。

外星人回到家后,对家人说:“我今天遇到了一个地球人,太可怕了!我说我们的炸弹直径大概10厘米大,他说他们的炸弹有那么大,足足有30厘米!我又说我用手枪杀人,他捻了捻手指说他能捏死人;我说我们的炸弹会从天而降打击你们,可他却说他们的炸弹会随时从地下冒出来!”

地球人回去也跟家里人说:“我今天见到了一个超级笨的外星人,他说他们那儿的西瓜只有苹果那么大,我说我们的西瓜有这么大,要两只手抱才行!他说他们的西瓜八毛钱一斤,我说太贵了,我们这么大的西瓜也只要七毛。他又说他们的西瓜是从天上掉下来的,我说西瓜都是从地里长出来的嘛!然后他就跑了!哈哈,这傻东西,西瓜要从天上掉下来,不是就碎了啊!”

管理启示

这则故事讲的就是沟通的问题,地球人与外星人通过手势进行沟通,同样的动作却有两种解释。其实,这种无效沟通的现象在企业管理中屡见不鲜。可见,有效沟通对组织内部的信息传达、组织团结和组织工作效益,都有重要甚至是关键性的影响,能否以正确的沟通姿态与对方进行恰当的交流,直接影响到工作效率。

有效沟通,简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高。其实,在沟通中,“同样的事实”,往往是不存在的。别以为沟通中我们收获的信息就是对方发出的,殊不知,我们不仅会在沟通中遗漏、衰减对方的信息,还会下意识地“杜撰”出一些并不存在的“事实”,自以为是地“解读”对方是人的本能。而规避这种现象的最好办法,就是在日常沟通中对沟通内容进行明确且反复的确认。只有这样,企业才有蒸蒸日上的可能。

现代竞争已不是大鱼吃小鱼,而是快的吃慢的!

——美国思科公司总裁约翰