书城管理科特勒的营销智慧
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第18章 根据自身优势,找到合适市场定位(2)

方便性升级:碗装方便面很多是在办公场所和旅途中食用。调查显示消费者反映康师傅碗面很好吃,但在泡面时碗盖的铝膜受热后会上翘,必须用东西压住,很不方便。所以华龙推出今麦郎碗面新品专门设计扣盖式的碗盖以及相应的面饼防尘防潮密封包膜,解决消费者的这一个抱怨点。

华龙方便面将普通的面,突出打造了与众不同的“弹”字,在结合对调料而改进,使产品一下成为消费者喜欢的知名品牌。真是稍稍一个变化,就创造了巨大效益的典范。可见,根据产品自身的特点,实现产品定位,也是非常有效的措施。

其实企业不仅是卖的产品,更多的是卖的给消费者的印象。所以,在具体进行定位时,我们可以从三方面考虑,做出完整、客观的产品定位。

1.价值定位

不同的产品有不同的特点,体现了顾客不同的价值取向,就拿哈根达斯来说,卖的就是顾客追求的时尚。

2.利益定位

也就是产品能够给消费者带去什么样的实在好处。比如,脑白金等保健品卖的是健康,能够消费者带去健康;飘柔洗发露卖的是让头发顺滑,等等。

3.属性定位

所谓的产品的属性,如农夫山泉的广告中“农夫山泉味道有点甜”就是属性定位。我们企业在进行产品定位时,可以考虑其属性特点是否让顾客印象深刻,是否给顾客带去某种利益。

总之,挖掘产品本身存在的特点,通过产品自身的特征以及其价值给顾客留下深刻印象,也是很好的定位策略。

实现与众不同的品牌定位

【科特勒如是说】

品牌是一种整合资源的手段;品牌定位追求的不是“精准”,而是在对各种资源进行“价值评估”后,找到最佳的对不同价值资源的分别号召力。

——科特勒《品牌的定位和市场》

【活学活用】

为了能够让自己的产品在消费者心中形成不可替代的形象,企业就应该在建立产品定位时,考虑产品定位要区别于竞争对手的产品,实现与众不同。

早在20世纪70年代中期,宝马牌汽车并非如现在一般红火。德国宝马甚至在进入美国市场时遭到消费者嘲笑。宝马本来把产品定位在高级轿车行列,希望凭借产品的高效性能来赢得美国消费者喜欢,但是,让人意想不到的是,美国人对宝马的高超性能没有什么兴趣,反倒认为其设计没有自动窗户,也没有皮座套,就像个大箱子让人不舒服。

宝马认识到消费者对自身产品的不满后,开始进行细致市场调查,他们进一步细分市场,将宝马汽车销售目标转向收入较高、充满生气且注重驾驶感受的青年消费者。后来,宝马在进行宣传的时候,突出了该车的高超性能,果然受到目标消费群的喜欢。到了1978年,该车销售量达到了3万多辆。

随着时间的推移,到了80年代末90年代初,宝马的目标消费群已经成熟,已经不再需要高价车来表现自我,加上日本物美价廉的高级轿车的进入,市场上高超性能的轿车越来越多,宝马在美国面临新挑战。

后来,他们又进行了细致的市场调查,经调查发现,消费者们之所以喜欢“宝马”,有一个原因是,宝马能给人带去一种与众不同的感觉,它能让驾驶者感觉到更自信和安全的感受。于是,宝马将目标消费者转向了那些相信高技术的驾驶人,还有那些希望获得安全的消费者及一些想要表现高超驾驶技术来表现自我的人。通过这样的差异化定位,宝马给消费者留下了与众不同的印象,宝马销量又出现了高速发展时代。如今,宝马带给人自信和成就的高档轿车形象已经深深留在了广大消费者的心里。

这就是宝马成功进行了品牌定位的结果。现在很多企业生产同质化产品,跟风生产的很多,这种经营方式虽然能够给企业带去短期的利益,但也面临着随时被强大竞争对手挤出去的风险,坚持品牌战略,通过品牌定位,让产品在消费者心里占有一席之地才是保证企业持续发展的王道。企业应该逐渐树立产品定位意识,让优质的产品让更多消费者接受,实现企业利润的最大化。

结合竞争对手战略定位

【科特勒如是说】

即便公司已经设计了自己的特色定位,但其与同行业的差异也只能维持很短的一段时间。因为随后就会有很多竞争者模仿你。所以,公司要不断地思考新的增值特点和利益,来吸引那些随时可能改变选择的敏感的消费者注意和兴趣。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

企业之所以进行市场定位,目的就是让自己的产品从众多竞争对手中脱颖而出,而消费者留下独特印象,以便吸引有这方面需求的消费者的青睐。因此,企业在进行市场定位时还应该考虑到竞争对手的策略,然后在制定自己市场定位时,让顾客感觉到自己的产品要好于竞争对手的产品。目前,在市场上,也有通过了解竞争对手,来设置市场定位的。

一次偶然的机会,上海椽果好记星数码科技公司总经理杜国槛和他的团队在市场调研中发现一个小学生正在用电子工具学习英语。这给比较熟悉学生用品市场的杜国槛一个很大的启发。他回去就调查学习英语电子工具这一块市场。但后来,他发现,现在这个行业已经有大大小小很多竞争对手,想要插足其中,有些晚。但是,杜国槛没有放弃,而是继续研究市场,这一进一步挖掘让他惊喜地发现,现在市场上的产品都很不规范,存在大大小小各种问题。比如,这个行业主要有两大类学习英语工具,一种是复读机,它帮助学生解决口语和听力问题;另一种是电子辞典,它可以帮助学生解决单词查询问题。在这个市场上的商家,主要通过版权不同的宣传,如有的是牛津,有的是朗文等;还有的通过收词量的不同来宣传,如30万的词汇量,50万的词汇量。

学生学习英语主要的困难是记不住单词,学生要花费很多时间在反复记忆上,并且效果还不太好。那么,如果将复读机和电子辞典结合起来,解决学生的“记忆”问题,那么,肯定会有市场。于是,杜国槛在市场测试成功后,将“好记星”包装上市,结果市场销售非常好。

由此可见,通过分析竞争对手的市场定位,我们可能从中发现竞争对手的缺陷,而这些缺点就可以成为我们进入该市场的定位。这让生产出的产品肯定是优于竞争对手的产品,能在市场中打下一片天地。

当然,除了寻找竞争对手的缺陷来实现外,还可以通过寻找与竞争对手的差异化特点来实现定位。

当然,任何一种定位都有它的生命周期,其他竞争对手也会在你的基础上,改进产品,做出比你更优秀的产品,所以,应该保持企业的活力和持续的创新力。

虽然,我们的产品定位是通过与竞争对手比较而产生的,但是,在产品营销过程中,特别是打广告的过程中,应该尽量避免自己的广告激怒竞争对手,避免陷入不正当竞争中。

如果想通过与竞争对手比较,在推广宣传时表现出自身产品的优越性,那么应该注意以下一些问题:

(1)不得贬低或诋毁竞争对手产品。

(2)避免被认为对品牌进行比较的目的在于促销自己的品牌。

(3)比较的方面必须具有可比性,真实、公正地反映现实。

(4)不是任何竞争对手都可以作为比较的对象,比较的对象应该是行业内的领导者或是行业标准的制定者。

(5)被比较的点应该能让消费者满意,也能让竞争对手诚服。

(6)被比较的点应该是消费者迫切想要了解的能给消费者带去实在价值的。

总之,企业在进行市场定位时,不仅要了解自身特点,也要结合竞争对手的战略,周密考虑,找到最好的定位。

及时改变战略,调整产品定位

【科特勒如是说】

如果公司生产出恰当的产品,制定出合适的价格,采用适当的分销渠道,并辅之以恰当的促销活动,那么,该公司就会大获成功。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

企业的市场定位也不是一成不变的,随着市场的发展,人们消费需求的变化,企业可以适当调整产品定位,让产品重新赢得消费者的喜欢。

“万宝路”自从1924年问世直到20世纪50年代,其因为它缺乏以长远的经营、销售目标为引导的带有主动性的广告意识,始终表现默默无闻。其产品定位是广大女性消费者,所以其产品的广告温柔气质有余,这样也阻挡了很多男性烟民。