书城管理科特勒的营销智慧
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第37章 批发商、零售商、特殊渠道经营(2)

总之,无论是批发地点、批发定价还是促销,这些都是批发商应该慎重考虑的事情,最终的目的是,要在尽量节约成本的前提下,寻找到最合适的批发地点、批发定价和促销形式,实现低投入高产出,实现低利润高销量。保证批发商经营的各个环节都能做好。不要把批发当成简单的事情,把每个环节做精、做细,才能保证有很好的收益。

创新方法提高批发商竞争力

【科特勒如是说】

价格上涨和成本上升,产品质量要求变高等造成的供应商的离散。这个趋势走向垂直一体化,即制造商在努力拥有商品带给市场的中间机构来控制市场,这种趋势现在已经日益加强。

——科特勒《营销战略全书》

【活学活用】

15年前,批发商的日子过得还极为舒服,当时,生产企业要围着批发商转,批发商业召开产品订货会,生产企业定然纷纷而至,密切配合,批发商是不愁吃、不愁穿。但如今,生产商已经发生了巨大的变化,终端消费者也发生了巨大变化。比如,医药零售商业已开始脱离批发商业,并成为独立运作在医药流通领域的另外一大板块。而自我国推行药品分类管理制度以来,连锁药店的发展更是日新月异,与时俱进。而唯有中间的批发商没有什么变化。

有的批发商甚至还没有意识到这种变化,许多生产企业已经建立自己的销售队伍,直接与消费者接触。并且批发行业的竞争也非常激烈。面对这些新形势,批发商应该仔细分清现在的形势,找到一条适合企业生存的道路。

东莞新思路内衣有限公司在16年的成长历程中,逐渐走在了内衣批发行业的前沿,其旗下自有、代理、经销的品牌有文胸、内裤、盒裤、背心、睡衣、袜子、泳衣、保暖内衣8个品类,500多个品牌,10000多种款式。

东莞市新思路内衣有限公司之所以能够取得如此辉煌的成绩,和它不断追求创新,优化组织结构,使用先进技术是分不开的。

新思路坚持以“品牌代理代理品牌”为核心。拥有包括奥黛佳人、仙妮露、快乐公主、雅魅诗、星戈等十多个自有的品牌,同时还代理安莎、随意、纳特诗、千姿万丽等市场众多的名牌产品。

品牌要拓展就要有市场,销售网络越大,合作伙伴的销售信心就越强。企业不遗余力地扩大销售网络,管理营销体系服务旗下的代理商、经销商、加盟商、零售商、电子商务合作商、网上批发商等多元化、多渠道的发展。同时,将批发市场由一线城市扩展到了二三线城市。将内衣产品分为高、中、低三种档次进行销售。紧密与各商家保持联系,建立起了一个庞大的营销网络。

另外,为了推广产品,公司大胆创新,提高各个批发连锁店的自主权,各地方的内衣批发分店可以在总部营销中心的帮助下发展自己区域内的终端零售品牌店,在配送上实现就地取材,提高了配送效率。降低了从总部运输产品的成本,大大提高了各个连锁店的业绩。总部统一对连锁店工作人员进行培训,使公司业务走向了细致化、专业化。

东莞新思路未来还将朝着产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局稳步向前发展,创造更加辉煌的成绩。

东莞新思路做大做强的经历启发我们批发商不要坐以待毙,新的时代要求我们要更加积极主动地行动起来。现在批发商要面临的有低成本发展,企业规模扩大,商品日益综合化,大的批发商开始全球扩张,管理水平需要提高等一系列的问题。这些外界环境的变化要求我们批发商要更为积极地去寻找客户,寻找好产品,创新经营方法和模式,提高经营业绩。用自己的智慧和双手创造更加美丽的辉煌。值得关注的还有新技术的应用,随着信息产业的大发展,新技术的应用会大大提高产品销售效率,所以,有实力的企业要注意利用先进的技术为自己的发展保驾护航。

零售商广阔的经营之路

【科特勒如是说】

我相信在很多国家,制造商和零售商的力量对比正在发生着变化,零售商的力量日益增强。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

零售业能够与消费者实现最直接的接触,对消费者的需求是最为了解的。所以,作为生产企业来说,了解零售业的发展情况,就相当于了解了消费者的需求变化情况。所以,了解零售商的经营情况非常重要,所以本书单列出一章着重介绍零售业。

现在的零售业已经不再像人们记忆中的那样——街道旁挂着个“商店”的小杂货铺,现在越来越多的大型零售商纷纷涌现,如国美、沃尔玛等,都是零售业的巨头。现在一些生产商或者批发商,也自己设置了零售机构。随着人们消费需求的日益增多,人们生活水平的不断提高,越来越多消费者会选购更多的商品。所以,零售业的发展前景非常广阔。

现代零售业的发展趋势主要呈现为以下几种:

(1)在组织管理上,传统的独立零售商日益被连锁经营和特许经营所代替。

(2)新的零售方式不断出现,由于竞争的加剧,每一种经营形式生命周期越来越短。

(3)经营战略相互渗透,经营范围突破传统范围。如超市经营处方药,百货店经营超市和汽车零配件。

(4)在顾客购物方式上,不断倾向于自我服务、开架售货。这要求制造企业增加广告并改进包装,以便于消费者认识和挑选商品。

(5)存货管理和售货管理计算机化,商品条码化,实行了科学管理,提高了经营效率。

零售商这些发展趋势表明,以前的依靠独特的商品和最好的地理位置达到广泛销售的目的已经远远不够。因为,大规模和集中化的生产,交通的发达便利,使得各个商店经营的商品种类、品牌突破了地域限制,相差无几,同时商业繁华区的概念也日趋模糊。现代零售商的经营决策实际上已成为一个多方位因素的组合,并力求组合中凸显自己的特色。

零售战略组合的因素主要有:目标顾客(区域、收入水平)、经营商品品种的宽深度、商品品质的高低、为顾客提供服务(完全服务或顾客自我服务)、购物环境、促销与广告、商品定价(高加价低销量或者低加价高销量)、地点选择(地点的位置、网点数量)。

确定战略组合后,进一步是制定差异化策略,包括产品差异化、服务差异化。例如,有些企业经营全国性品牌为主,有些经营自有品牌;除了售前、售后服务,还提供各种附加的特色服务。比如,免费停车、分期付款等。通过这样特色产品和周到的服务,才能吸引更多的消费者的眼球。

另外,随着零售企业品牌迅速发展。使用自己品牌的零售商对生产商实际上已形成竞争的关系,制造商在利用零售商销售产品时,应对使用谁的商品品牌作出决策。比如,像沃尔玛这样的大零售商,摆放在它的铺面上的商品就有很多人购买,而同样的商品摆放在其他不知名的小店或者企业自己建设的小店中销售,其销售价格即便很低,但也不如沃尔玛内产品销售的速度。因为,人们已经认可零售商沃尔玛这个品牌,进而愿意购买其店里的产品,所以说,这样就无形中与生产商形成了竞争关系。同时,这种现象也给零售商带去了希望,如果零售商能够注重品牌,打造自己的品牌形象,那么,就像沃尔玛那样,人们一想到买东西,就想到沃尔玛。所以,零售商应该向沃尔玛、家乐福等大型零售商学习,将零售业做大做强。

总之,消费者越多,零售业务越繁忙,零售商应该创新经营方法,利用多种营销手段,打造自己的店铺形象,逐渐做大企业,做成品牌零售店。

零售商确定目标市场

【科特勒如是说】

如今,从终端思想出发,掌握零售,让自己变成零售之王,已经成为一个主导型的趋势和战略。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

科特勒说,现在零售商的力量变得越来越强大。瑞士的两家最大的连锁超市,Migros和Cooperative,已经占据了80%的市场份额。一个新的品牌想要在瑞士市场销售产品,首先要得到这两家超市的许可。现在中国市场上,生产商也已经越来越重视重点零售商的作用了。

的确如此,卖给消费者产品的是零售店,消费者想要购买什么东西也要去零售店,所以,零售店抓住了最多的消费者,所以,生产商想要扩大销售,就要把自己的产品尽可能多地卖给零售商,然后通过零售商,产品采能与消费者见面。尽管现在网络已经很发达,但是零售实体店依然是销售商品的主战场。

但是,同样地,零售商也面临着很大的竞争压力,想要在零售行业发展壮大不是我们想象中那么容易,有很多时候,零售商想要长久发展并壮大,首先也需要找准自己的目标市场。

我们可以先了解一下零售商的分类:

1.百货商店

百货商店由多个商品部组成,经营商品品种多、范围广。传统百货商店以经营高级软性商品为主,如服装、纺织品、化妆品,后来增加了诸如小五金、家具用品、体育用品、家用电器等硬性商品。

百货商店的规模一般较大,经营的每大类商品的花色品种齐全,内部装饰华丽,讲究商品陈列与橱窗布置。百货商店一般有较多的售货服务员,可提供商品咨询,提供广泛的服务。

2.综合商店

综合商店实质是规模较小的百货店,只是每大类商品中的品种较少,档次较低,提供的服务项目较少。

3.折扣商店

折扣商店突出的特点是以比一般商店便宜得多的价格大量销售商品。为达到低价的目的,折扣商店采用以下措施:连锁经营、位置远离市区、简易装修、自助购货。如美国最大的连锁公司沃尔玛,有分店6900多个,其中在美国就有4000多家。近年来由于竞争激烈,折扣商店扩大经营范围、提供更多服务,并向专业商店发展。

4.专营商店

专营商店的特点是经营单一大类,花色、品种规格齐全的商店。

5.便利商店