书城管理领导艺术36计
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第25章 能够与下属打成一片(1)

发自内心地帮助下属

领导者与下属在工作中是一种上级与下级、领导与被领导的关系,但在实际生活中却是平等的。因为除了工作关系之外,人都是普通的人。人与人之间希望能互助和谐,因为人在世上不可能不需要别人的帮助。有人总是向往别人能给予自己帮助,但自己却付出甚少;有人抱着一颗利他人之心,时时处处帮助别人,最后在危急时刻,温暖的慰藉,无私的援手如雪花般纷至沓来,真是“无心插柳柳成荫”。

有句话是:予人方便,予己方便。那么借用一下就是,给他人以帮助,到时人家自然就会帮助你,即助人等于助己。

现在有句时髦的词叫“感情存储”,这句话对于新上任的领导者来说更加适用,帮助他人如同把一笔钱存入了银行,最终是会有回报的。

一个人不可能没有难处,领导者也是一样。如果平时没有一颗爱人之心,给他人以帮助,他人也不会爱上你的。领导要想在关键时刻得到他人的帮助,平时就应关心下属,时时刻刻地解决工作、生活方面的难题。

总之,如果领导如能真心帮助下属,便会使下属内心充满了感激,自然对于交待的任务会全心全意去完成。为领导的事就是赴汤蹈火也在所不惜。最后,还是自己帮了自己一把。别人如果大灾大难之时得到你的帮助,他定会记你一辈子。

真心地关怀爱护下属

一个人在忙碌的工作之余,若听到别人安慰体贴的话语,心中是说不出的高兴,一天的疲倦就是这样轻易地吹散了。

下属整天埋头于工作之中,与他谈工作的情况,那简直是多余的。如果一旦提起家中的琐事,他便会立刻想起自己在这方面关心太少了,自己倒还无所谓,倒是苦了家中之人。若领导不时地向下属问问身体状况以及家中的情况,下属便会高兴地作答。这时,他定会想,领导真是个热心人。家中的那些事我自己都忘了,还亏得领导细心而记在心中,我真该努力工作才对。这样,下属不知不觉中整个心就偏向了领导一方。所以说,人最大的愿望就是自己能够得到真诚的关心和帮助。如果领导能够真诚地关心部下并加以利用,定会产生“士为知己者死”的效果。

只有在“会照顾部属的上司”底下工作才会觉得有干劲。

所谓能照顾部属,范围很广。一般从业人员认为能照顾自己的上司,是这样的:

(1)能亲切教导我们工作的上司,不仅教导我们如何处理事务,更能帮助我们早日完成工作。

(2)能教导我们有关公司情形的上司,这种上司也会教导我们如何待人处世。

(3)能赐予我们好好工作的机会之上司。

(4)能亲切指点我们有关工作的做法与工作态度的上司,这种上司能考虑到部属的种种,即使不能做到也会直言不晦。

(5)能面对面地商谈,并直接帮助部属的上司。

(6)能经常招乎部属的上司,随时注意部属的健康,能悉心关照。

(7)能注意部属进步情况的上司。

(8)在日常生活方面能适切给予意见的上司。

以上这些上司就是所谓能照顾部属的上司,换句话说,也就是有同情心的上司,任何人都会怀念;对于曾照顾自己的上司总会永生难忘,拥有一位深具同情心的上司,无论工作多么艰难复杂,都会有干劲的。

现代的年轻人很矛盾,一方面似乎充满了独立性,另一方面又有强烈的依赖心。前者一旦被干涉就想反抗,后者若不依赖外在的环境,就会觉得内心惶惑不安,因此一旦妨碍其依赖心就易引起不满,若能满足其依赖心,就是所谓有了同情心。

同情心不仅满足其依赖心,能满足其独立要求,这也是同情心。你应培养部属的独立性,一方面严格教导他们遵守规矩,一方面正如“热心教育的上司”一节中所说,要放任他们,并不忘严格监视使其完成责任,如此就可养成他们的独立性。

你要训练部属如何地忍耐不满,如何地处理不满。人之所以有自卑感或不适应的情形,就是因为自己无法处理不满与烦恼所致。只有在充满自信、能够忍耐不满、解决不满时才能养成其独立性,也才会有优越感。

年轻人就是如此,让他渐渐了解独立作业,才能满足独立的欲望。

美国斯凯朗电视公司的总裁阿瑟·利维为了研制闭路电视,曾录用了一位有干劲的年轻人比尔。比尔一上任便一头钻进了实验室,整整干了一个星期。在工作最紧张的时候,比尔一连40多小时没有离开实验室,连吃的东西都是请人送去的。工作告一段落后,比尔在床上睡了一天一夜,当他醒来时,好像已老了10多岁。

此情此景,利维深受感动,他拉着比尔的手语重心长地说:“要是你再不改变一下工作方式,我要停止新产品的研制工作。”“为什么?”比尔一听要停止研究工作心里就有些紧张了。“因为像你这样不分昼夜地工作,不等产品问世人就垮了。我宁愿不做这种生意,也不能赔上你这条命。”利维的话确实感人肺腑。

比尔有些激动了:“不会的,凡从事这种研究的人都是这样工作,很难改变。”

利维有些伤感地说:“是的,搞研究的人少有长寿者,但我希望你能节制一点。我知道你是竭尽全力地干这项工作,即使研究不成功,我也不会怪你。”

比尔被深深地震撼了。他不再是为工资、为了个人吃饭而工作,而是把研制新产品当作他和利维的共同事业,怀着一颗“士为知己者死”的精神夜以继日地工作。不到半年时间,闭路电视就研究成功了。这一成果使利维的公司有了广阔的发展前景。

利维的成功说明要多关心爱护下属才能让下属拼命地为你工作。有的领导总是纳闷儿,我既加“大棒”又扔“胡萝卜”,而下属工作热情总是高不起来,可他素不知道规章秩序并不就能提高人的积极性,而扔“胡萝卜”的无效则是这世上还有不为钱而活着的人。人除了物质的需要之外,还需要精神的满足。

许多领导的失败就在于只想下属努力地工作而不考虑他们的感情。要知人心都是肉长的,只有你对别人关心爱护,别人才会报之以李。总之,这一关心是体现在时时处处的小事之上,要热忱,要真心。让部下参与决策。

对于一项有重大意义的任务,下属大都渴望能够参与,这确实是一个展现自己能力的机会。能力平平、不计功名的下属对这项任务看起来倒无所谓,但如果是有能力有好胜心的下属希望参加而参加不了,心中定会是十分的失望,有时出于报复,还会加以破坏。有人说:“一个新的计划,参与的人越多,支持的就愈多;反之,愈多人被摒弃在外,就会有愈多人反对。所以在决策之时领导要尽可能多地征求下属的意见,让他们参与。”

每个人都有自我意识,这是一个不争的事实,不管你是喜欢还是不喜欢他。所以,下属都希望得到领导的重用,希望上级能够听取自己的意见。如果领导忽略此处,必定会使聪明的下属感到失望,心想自己满腹经纶却无所作为,此处不留爷,自有留爷处,于是手臂一摆就走路,俗话说:“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。”海再阔,天再高,你不让鱼跃、不让鸟飞,人家断不会再死留在这里。

许多下属特别是年轻的下属在工作中不仅是为了追求工资,更重要的是把自己的所学用到实际当中并充分发展自己的才能。在一个人才济济的环境中可以说须有机会。明明该选自己去做某些事的可领导就是不让你去做,不做事就难以展现自己的才华,就难以发展自己,更重要的是由于不被任用,意见不被听取,自尊心也因此而受到很大的打击,这是许多年轻下属濒濒离开的重要原因。