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第21章 核算事务工作总量和分量的标准要求(1)

核算事务工作总量和分量,通过对企业组织运行过程的系统分析,把企业组织运行过程分解为相互依存、相互关联、相互补充、相互制衡的系统模块,按其功能作用的需要来确定事务工作的内容和工作量。企业组织的运行本着信息流、人流、物流、资金流等四流运动,通过信息决策系统、人流组织系统、物流营销系统和资金财务系统四者协调运动而实现的。

一、企业组织运行的四流运动

核算事务工作总量和分量,也就是通过对企业组织运行过程的系统分析,把企业组织运行过程分解为相互依存、相互关联、相互补充、相互制衡的系统模块后,按照每一个系统模块功能作用的需要,确定事务工作的内容和工作量。尽管同类、同规模的企业在达成企业发展目标的价值活动内容上大同小异,系统模块的内容也有充分多的相似性,但每一个企业都有其不一样的实际,所以必须在把握企业组织运行系统的相似性的前提下,找准其所存在的不同,正是这些不同才能创造出与其他企业不同的竞争优势和经济效益来。这里仅就其共性进行系统分析。

企业发展所寻求的四大价值——交易收益、基业稳固、投资回报和社会美誉,不可能从天上掉下来,也不可能由企业老板一个人谋划得到,而必须通过企业组织的每一个成员共同努力把它们创造出来。这正是资源积聚与价值积累两种发展的最大不同之所在。

如何才能实现企业发展四大价值的增值和积累,尤其是实现均衡的增值和积累?

途径只有一条,这就在企业组织运行过程紧紧盯住企业发展四大价值的均衡增值和积累的目标。企业组织运行也就是企业信息流、人流、物流和资金流四流相互推动、相互制衡而完成的一种混合运动,这也就是要求在企业组织运行的四流运动过程中每一个环节都关注企业发展四大价值的均衡增值和积累的目标,并直接服务于四大价值的均衡增值和积累的目标的高效达成。下面就企业组织运行的四流运动加以分析。

企业组织首先是由人构成的社会经济组织。所以企业只要没有倒闭关门,就必然有人流运动。无论是怎样的无人化生产,也都不可能让企业组织无人化。任何一种社会组织必须有两个以上的人构成,才能称其为组织。企业组织作为一种特定的社会经济组织也不例外。企业组织是加入企业的人通过自己的活动来推动其存在和发展的。人流运动是企业组织运行的最引人注目的运动,并且运行过程中的企业组织首先让人看到的就是进进出出运动着的人流。

尽管人是一个动物,但人的活动并不是由人的动物本能驱动的。人是具有自我意识的主体性存在,他的行为活动表现的是他的一种意志行为选择。影响人的意志行为选择的,是他所得到的关于他周围环境的现状和发展变化的信息,以及由这种信息给他带来的感受——希望或失望。只有希望才能让人孜孜以求,付出努力。这也就是说,与企业人流运动平行的是信息流运动。

而进入企业组织的人,其活动目标和方式又是由企业组织本身的性质决定的。进入特定企业组织的每一个人,都必须按照企业经营发展的要求活动。这就必然有寻找市场、采购物料、组织生产、提供服务、销售产品等一系列活动。这一系列活动也就是企业组织运行的广义物流运动,即企业为了存在和发展的目的把特定物料采购进来,通过生产作业形成能为客户带来价值满足的效用之后又销售出去,以获得投资回报的过程。它是企业组织运行的物质内容,有形的物质通过物流运动渗透到企业组织运行的过程之中,引导企业组织的运行,实现企业组织的运行。

而物流运动的过程,又是企业组织资金运动的过程。在物流运动过程中,以任何形式存在的物,都必然会体现为一定数额的价值。这种价值也就是在企业组织运行过程中的资金占用。资金是货币化的价值物。从这个意义上讲,企业组织的物流运动也就是企业组织的资金流运动。不仅处于企业组织运行过程中任何环节上的物流运动、人流运动和信息流运动的每一个活动,都必须投入一定的资金提供支持才能实现,并且要达成企业组织本身的存在和发展的目标,还必须通过资金这一能精确计量的价值形式进行监督和控制。只有通过对资金流的运动进行记录跟踪和资金的投入效益核算分析,才能准确地把握企业组织运行的效率和效益。它是企业组织运行的核心,企业的性质是由它来体现的。企业的本质是直接决定于资金的本质。

图2-2企业组织运行的四流系统分析在企业组织运行的现实中,尽管可以相对独立地划分出信息流、人流、物流、资金流来,但它们任何一个方面都不能独立于其他三者之外,同时也不能凌驾于其他三者之上。没有信息流运动,人流、物流、资金流也就失去了运动的方向和目标;没有人流运动,信息流、物流、资金流也就失去了运动推动的主体;没有物流运动,信息流、人流、资金流也就不可能有现实的运动发生,最多只能是一场与投资商进行的秘谋对话;没有资金流运动,信息流运动、人流运动、物流运动也就超越了企业的限制,不再是企业的信息流、人流和物流的运动了。

从系统的角度进行分析,企业组织就是存在于一定社会之中的一个开放系统,企业的信息流、人流、物流、资金流也就是企业组织这个开放系统之中相互依存的四个子系统。

信息流运动与决策制定紧密相关,所以又称之为信息决策系统;人流运动与组织管理紧密相关,所以又称之为人流组织系统;物流运动与市场营销紧密相关,所以又称之为物流营销系统;资金流运动与财务管理紧密相关,所以又称之为资金财务系统。

相对于企业组织这个开放系统而言,信息流与信息决策系统、人流与人流组织系统、物流与物流营销系统、资金流与资金财务系统,每二者之间都是一种同一关系,仅仅是在不同情况下的一种不同的称谓。这四个子系统作为一个统一的整体,也就是企业组织本身,这四个子系统作为一个整体的运行也就是企业组织运行本身。它们四者之间相互依存,不离不弃。在这四个子系统中,任何一个子系统的运行,都必须以另外三个子系统的正常运行为前提。

在这里,也只有当信息决策系统、人流组织系统、物流营销系统、资金财务系统四者运行的每一个环节和活动都在运行,并仅仅是服务于企业发展四大价值的均衡增值和积累这一目的时,企业发展四大价值的增值和积累才能高效地实现。在达成这一目的上,它们四者又构成了一个粗线条的流程关系:

(1)信息决策系统是达成企业发展四大价值的均衡增值和积累这一目标的活动的起点。从哪里、通过什么途径达成企业发展四大价值的增值和积累,如何实现均衡增值和积累,必须通过信息决策系统的功能作用的健全完善来确定。

(2)人流组织系统是达成企业发展四大价值的均衡增值和积累这一目标活动的中继系统。明确了努力的方向和方法,必须通过人流组织系统功能作用的健全完善,以保证有人为之积极努力并作出贡献。

(3)物流营销系统是达成企业发展四大价值的均衡增值和积累这一目标活动的具体过程。只有物流营销系统功能作用的健全完善,才能通过为客户提供价值满足以实现企业发展四大价值的均衡增值和积累。

(4)资金财务系统是达成企业发展四大价值的均衡增值和积累这一目标活动的循环终点和中继起点。企业发展四大价值的均衡增值和积累这一目标达成的效果是好还是坏,会在资金财务系统活动中体现出来,并根据它来决定是中断还是继续企业的经营活动。

二、企业组织运行四大系统的功能作用

1信息决策系统:企业组织这棵大树的根

企业组织的运行是由信息决策系统、人流组织系统、物流营销系统和资金财务系统四者协调运动而实现的。如果我们把企业组织当做一棵大树,把企业发展当做这棵大树的成长过程,那么信息决策系统也就是这棵大树的根。

根是大树存活和成长的基础。一棵大树没有根,也就成了死木头。企业组织这棵大树必须依靠信息决策系统不断地通过目标和措施的选择、确立与更新,为企业组织这棵大树吸收营养和水分——从企业组织外部整合所需资源。否则,这棵大树也就必然枯萎而死。

任何一个企业组织,如果其信息流干涸了,信息流运动停止了,企业组织其他三流的运动也就失去了方向,人流、物流和资金流也就无法再有序地继续运动,这个企业组织也就不再有整合资源的能力了。那么,这个企业组织不用破产关门,也会像人失去血液而死亡一样,甚至连干尸也不会保留的,能留下的仅仅是人们饭后茶余的闲话资料。

2人流组织系统:企业组织这棵大树的干

人流组织系统是这棵大树的干,是它支撑着企业组织这棵大树的枝叶,并向枝叶传送水分和营养,直接为大树枝叶的通风透光提供保障。就像原始雨林中的树木一样,要争得自己的一片阳光,必须有高大的树干窜出头来。在世界统一的大市场这个雨林中,没有人流组织系统这个干为企业组织这棵大树提供支持,企业组织也就不可能赢得自己的一片市场。

在原始雨林中,也只有树干高大健康的树才能枝繁叶茂。否则,它就只能化作肥土成为其他树木的养分。企业组织也是如此。企业组织的运行,面临着比原始雨林更为残酷的竞争,或者成为竞争的优胜者,把其他企业变成肥土或者自己变成肥土,为其他企业提供养分。而要保证企业组织成为竞争的优胜者,也就必须健全、完善人流组织系统。企业组织中的每一个成员都有活力,企业组织的运行才能有效率和效益。

3物流营销系统:企业组织这棵大树的绿叶和花朵

物流营销系统,则是这棵大树的绿叶和花朵。这棵大树要存活,要成长,得通过它进行光和作用,把企业组织这棵大树的根所吸收上来的水分和营养,转化成大树的成长,并开花结果,繁殖后代。一棵大树,没有绿叶进行光和作用,不仅不可能长大、开花、结果,甚至连存活也不可能。在世界上只有很少植物可以直接通过枝干进行光合作用而实现其存活和成长,但这类植物仅仅是小棵的灌木,是长不大的。

所以,只有当物流营销系统健全、完善时,企业组织这棵大树才能茁壮成长。叶稀花弱的树,是不会有生命力的。物流运动规模狭小,并且混乱无序的企业组织,也是不可能有竞争力的。

在企业组织运行的现实中,物流量的大小,还直接体现为企业组织规模的大小。企业组织物流量大,就意味着能为客户提供价值需求满足的能力大。物流运动是否稳定有序,也直接体现为企业组织运行效率的高低。

4资金财务系统:企业组织这棵大树的茎枝