书城管理商务礼仪:管理者必备的自助秘书
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第10章 商务宴请礼仪(3)

3.注意事项

正确使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙,左手拿叉。若有两把以上,应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端,食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便,可以换右手拿叉,但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时,可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上,用刀子整理一下。如果吃到一半想放下刀叉略作休息,应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面,不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。

进餐过程中,不要解开纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣,男客人可将外衣脱下搭在椅背上,不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。

女士不可在餐桌边化妆,用餐巾擦鼻涕。

用餐时打嗝是最大的禁忌,万一发生此种情况,应立即向周围的人道歉。

取食时不要站立起来,坐着拿不到的食物应请别人传递。

就餐时不可狼吞虎咽。

对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中,以示礼貌。

有时主人劝客人添菜,如有胃口,添菜不算失礼,相反主人也许会引以为荣。

参加舞会的礼仪

舞会是一种很不错的社交场合,它能促进人们之间的交往和增进友谊,也常常在宴会中或宴会后举行。表面看来舞会的气氛固然轻松随便,但种种礼仪却不可忽视。

1.怎样邀请舞伴

(1)交际舞的特点是男女共舞,邀请舞伴通常是男士的任务。

(2)男士邀请舞伴时,应姿态端庄、彬彬有礼地走到女士面前,微笑点头,同时伸出右手,掌心向上,手指向舞池并说:“我可以请您跳舞吗?”

(3)如果被邀女士的丈夫或父母在场,要先向他们致意问候,得到同意时方可邀请女士跳舞。

(4)舞曲结束后,要把女士送到座位旁或送回其家人身边并致谢。

2.怎样拒绝邀请

(1)女士如不愿意与前来邀请的男士跳舞,应当婉言谢绝,而不能蛮横无礼或露出轻视别人的表情,一旦拒绝某位男士的邀请,这曲舞就不要再接受另一男士的邀请,以免造成对前者自尊心的伤害。

(2)当女士拒绝一位男士的邀请后,如果这位男士再次前来邀请,并无不礼貌的举止和表现,女士便不应再次拒绝邀请,在无特殊情况下应与其共舞,这是舞会礼仪所要求的。

(3)如果女士已接受某位男士的邀请,对再来邀请者应表示歉意。如果自己愿意同他跳舞,可以告诉他下曲再与之共舞。

(4)如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请者,也可以先同其中一位跳舞,并对另一位男士礼貌地说:“对不起,下一曲与您跳好吗?”

3.女士参加舞会的要点

女士无论是参加家庭舞会还是到夜总会跳舞,都是舞场上的主角,除了化妆打扮上要特别适合舞会的气氛外,最重要的是应该保持你的兴致,使你周围的人也跟着快乐起来。

当女士要参加舞会时,下列各点可供参考:

(1)确切地了解今晚舞会的性质,然后再决定该穿的衣服与做适当的修饰,过与不及都要避免。不可浓妆艳抹地参加舞会,也不要穿牛仔裤挤在人群里。

(2)如果你与男朋友坐在一起,此时有人向你邀舞,礼貌上必须征得他的同意。

(3)当你单身去赴一个舞会时,你就听从舞会主人给你安排舞伴好了,同时,当别的男孩到你面前彬彬有礼地邀请时,不答应是极不礼貌的,你应该微笑地站起来,接受他的邀请。

(4)在舞场上,男子可以要求女子伴舞,但女子不能主动邀请男子伴舞。

(5)对不熟的舞步,不要贸然地去跳,除非邀舞的人不在乎你踩他的脚,或你自己不怕出洋相。

(6)当你不想跳而刚好有人向你邀舞时,你可以拒绝他,但注意拒绝的艺术,不要让他有“下不了台”的感觉。

(7)跳舞时不要晃动你的肩膀,以表示你所正在说及这事物的重要性;那样,会让人觉得轻佻、不庄重。

(8)跳舞时,不要讨论或争辩一件事情。

(9)跳舞时,对方问你的姓名时你可以告诉他,如果不想让他知道,只告诉他你的姓便可以。他问你的地址时,如果不愿意让他知道,你可以说:“XX知道我住在什么地方,”作为男士,也应知难而退了。

(10)如果对方向你询问一些有关你的事情时,大可坦白的告诉他,如果你不愿意让他知道的话,你可以拒绝回答,但不可编造谎言。

(11)注意你的坐姿,舞会中的灯光通常比较暗,而且朦胧,男士只能看见你的形态,所以你要随时注意保持优美的仪态。

(12)舞会正在进行中,不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆,尤其是在跳舞时,不要闭上眼睛。最好不要与同性共舞,以免发生误会。

(13)除非你们已是一对被公认的情侣,不然不要在跳舞时把面颊靠在他肩上。

(14)当你一个人坐在角落时,不要做出傻里傻气的动作。

(15)参加任何性质的舞会时,在服装和首饰上都不能过分张扬,以免让人觉得你俗气。

(16)请小心,不要把口红沾染在男伴的衣襟上或领带上。

(17)如果你想提早离开会场,仅悄悄的向主人招呼一声即可,千万不可在大众面前,言明要早走之意,以免破坏其他人的玩兴,而使主人难以控制场中的气氛。

(18)即使有别的男士要送你回家,而你又是和另一位男士同伴前来,请注意:不要撇下他不管。假如没有男伴同行,而在舞会中有男士要送你回去而你又不愿意时,大家若是相熟很久的,可用半开玩笑的方式去回绝对方;如果是新交的,应该礼貌地说声对不起,并告诉他你已经有人送你了。记着,说话时要婉转些和得体些,对方便不会难堪,也不会对你苦缠下去。

饮咖啡的举止礼仪

咖啡是宴会中的一种重要饮料,在较为正式的场合,特别是在大庭广众之前、众目睽睽之下饮用咖啡时,务必要在个人举止方面好自为之,处处谨慎,依礼而行。其中最主要的,是要在饮用的数量、配料的添加、饮时的方法等三个具体方面多加检点。

1.饮用的数量

饮用咖啡的具体数量,在正式的场合,应注意如下两点讲究。

(1)杯数要少。在正式场合饮咖啡,与其说咖啡是一种饮料,不如说它是一种休闲或交际的陪衬,所以完全可以说人们饮咖啡时多是“醉翁之意不在酒,而在乎山水之间”。在一般情况下,饮咖啡一杯足矣,至多不应多于三杯。

(2)入口要少。饮咖啡既然不是为了充饥解渴,那么在饮用时切勿饮相粗鲁,令人见笑。端起咖啡杯扬脖一饮而尽,或是大口吞咽咖啡,喝时响声大作,都是失礼的。饮咖啡时,一杯咖啡总要喝上十来分钟,并且应分为十来口来慢慢喝。唯有一小口一小口慢慢地品尝咖啡,才能悟出其难言之妙,并且显得自己举止优雅脱俗。

2.配料的添加

在某些情况下饮咖啡时,需要饮用者自己动手,根据个人需要和爱好,往咖啡里面添加一些诸如牛奶、方糖之类的配料。遇到这类情况,一定要牢记自主添加、文明添加这两项要求。

(1)自主添加。在添加咖啡的配料时,要求自主添加,就是要求大家自己为自己负责,完全自行其事,不要越俎代庖,为他人添加配料。因为个人的需要与偏好往往相去甚远,唯有自己才最了解。自作主张地为他人添加配料,弄不好就会强人所难,令对方反感或者不快。当然,若他人为自己添加配料时,还是应当真诚地向其道谢,而不宜责怪对方多事。

(2)文明添加。在添加咖啡的配料时,要求文明添加,就是要求大家在具体操作时自然大方,温文尔雅,尽量避免不卫生、不得体的做法。比如,若大家同时需要添加配料,彼此要相互谦让,不要你争我抢。若某种配料用完,需要补充时,不要大呼大叫,责备侍者。需要加牛奶时,动作要稳重,不要倒得满桌都是。打算加糖时,应用专用的糖夹或糖匙去取,而不要用自己所用的咖啡匙去取,更不要直接下手去取。

3.饮时的方法

饮用咖啡时,有许多讲究与禁忌。其中,在礼仪方面要求最多的,一共有杯的持握、匙的使用、取食甜点、交谈须知等四个方面的问题。

(1)杯的持握。饮用咖啡时,不可以双手握杯,不可以用手托着杯底,不可以俯身就近杯子去喝,不可以用手端着碟子而去吸食放置于其上的杯中的咖啡。持握咖啡杯的得体方法,是应当伸出右手,用拇指与食指握住杯耳之后,再轻缓地端起杯子。若是用一只手大把握住杯身、杯口,或者将手指穿过杯耳之后再握住杯身,都是不正确的方法。在正式场合,咖啡都是盛入杯中,然后放在碟子上一起端上桌的。碟子的作用,主要是用来放置咖啡匙,并接收溢出杯子的咖啡。若碟中已有溢出的咖啡,切勿泼在地上或倒入口中,可以纸巾将其吸干,或将其倒入杯中。饮咖啡时,是否需要同时端起碟子,不好一概而论。若坐在桌子附近饮咖啡,通常只须端杯子,而不必端碟子。若距桌子较远,或站立、走动时饮咖啡,则应用左手将杯、碟一起端起,至齐胸高度,再以右手持杯而饮。这种方法又迷人,又安全。说它迷人,是因为姿势好看。说它安全,则是可以防止溢出杯子的咖啡弄脏衣服。

(2)匙的使用。作为咖啡具大家族中的重要一员,在正式场合饮咖啡时,人手一个的咖啡匙其实作用不大。如果穷尽其极,它只能够作以下三件小事:第一,加入牛奶或奶油后,可以之轻轻搅动,使其与咖啡相互融合。第二,加入方糖之后,可以之略加搅拌,促使其迅速溶化。第三,若嫌咖啡太烫,可待其自然冷却,或以匙稍作搅动,促使其变凉。咖啡匙的使用,有两条非常重要的禁忌。其一,是不可以用匙去舀起咖啡来饮用。在公共场合这么作,定会令人瞠目。其二,是不可以让它在咖啡杯中立正。不用它的时候,可将其平放在咖啡碟里。

(3)取食甜点。在饮用咖啡时,为了不伤肠胃,往往会同时备有一些糕点、果仁、水果之类的小食品,供饮用者自行取用。需要取食甜点时,首先要放下咖啡杯。而在饮用咖啡时,手中也不宜同时拿着甜点品尝。切勿双手左右开弓,一边大吃,一边猛喝。这种做法,会显得吃相不雅。另外,切勿只吃不喝,弄得本末倒置。

(4)交谈须知。在饮用咖啡时,应适时地与交往对象进行交谈。在交谈时,务必要细语柔声,千万不要大声喧哗,乱开玩笑,更不要与人动手动脚,追追打打。那样做,会破坏饮咖啡的现场氛围。不要在他人饮咖啡时,向其提出问题。自己饮过咖啡要讲话以前,最好先用纸巾揩一揩嘴,免得咖啡顺嘴流淌,或弄脏嘴角,显得自己模样难看。