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第21章 职场减压DIY(1)

都市的白领,面对的不仅是21世纪的不安定,不可测得多变经营环境,同时还要面对来自上司的压力,来自公司同事的挑战,来自公司经营策略的变化……这群人所面对生存的压力可想而知,减压DIY让你在最短的时间内将压力的影响降低到最小程度。

工作,到底给了你多少压力?我们一般认为那些最危险或最有压力的工作,是那些与有毒化学药物为伍,消耗体力,或难度大的高层管理决策工作。的确,这些工作有其压力和危机。可是,就一般的上班族而言,其在工作本身所面临的问题也许不像一些“看天吃饭”的农林渔牧业者般不能自主,也许不像制造业者不能免于工厂伤害的威胁,也许不像服务业者必须借助别人的合作来完成自己的工作,面对各种各样的人事纷争。但是,在办公室里工作的上班族同样也遭遇着诸多不同工作性质的压力。办公室内造成压力的情况一般有:

1.工作时间不定

在办公室内,无酬超时工作经常上演着。这一方面来自上司的不合理要求,另一方面也是因员工为争取上司的嘉奖而形成的。然而,即使员工接受了上述不合理的工作状况,实际上则是压抑了隐忍的疲惫负担。值得上司注意的是:适当的工作时间,才能保持员工工作的最佳效率。

2.交通时间过长

近来因车辆快速增加,道路不敷使用,致使交通拥塞的情况日渐加剧,尤以一些大都市更为严重。这些难以预估的拖延,往往令上班族耗损大量时间与精力。每天如此,对于员工上班的精神状态有不少影响。

3.工作量不平均

不少办公室内的工作常有一会儿空闲、一会儿却忙得不可开交的情况,工作量不平均,有时空闲有时忙碌,往往会打乱办事者的情绪,造成压力大增。尤其在空闲时不能做其他私人的事情打发时间,但忙碌时却又忙得“天下大乱”,是员工最感困扰的。

4.呆滞的工作

变化不大的工作,使员工如机器般,不断重复该项工作,又不能容许任何差错,花费的精神因此更多,因长时间的工作形态固定,致使患肩胛、手腕病变等职业病的机会增加,但这些却与升职机会不成正比。长期从事某项工作,容易产生郁闷呆滞的倦怠感,反之成就感及满足感则日减。

5.不明确的角色规定

在工作中,我们经常遇到这样的事情:没有明确的工作指令。我们甚至不知道应该怎么做、负责到什么程度,下一个人该从何处接手自己的工作。这种不确定性使我们经常为一些本不属于我们负责、却出了差错的工作而受责备。一些同事似乎很有经验地用这种方法把责任推卸到我们身上,带给我们强烈的无奈和愤慨,有时还夹着负罪感,连我们自己都认为那件工作的确应由我们来负责,至少应该事前预见,并在事情发生时采取措施避免。不确定的职业规定也让我们进退两难,如果无所事事,会被指责为碌碌无为,如果积极主动,又会被指责为越俎代庖、拆同事的台或是窃取成果,这种例子比比皆是。不明确的角色规定使得我们无法对各项工作给予时间和顺序上的最佳安排,于是,压力就产生了。

6.角色矛盾

当职业的两个方面互相矛盾,由角色导致的压力也会产生。比如对学校的教师来说,其角色之一是帮助那些出现麻烦的孩子们,角色之二却是纪律的执行者和学校权威的维护者,这两个角色有一定的矛盾性,对护士来说,对病人耐心细致的护理与严格遵守日常规定和时间安排也有所矛盾,对经理来说,对公司的忠诚与对下属或雇员的诚信也有相抵触之处。无论一个人做什么事,他总会看到自己的不足,并且产生内心矛盾,害怕被上司发现受训斥,以及最终对自我作出错误的评价。

7.不切实际的过高自我期望(完美主义)

不切实际的过高期望是造成过度压力的主要原因之一。倘若不断地对自己期望过高,我们就会过分费力地驱使自己,就会永远对结果失望。这种不现实的后果就是对自己的表现永远不满意,永远不会从工作中获得轻松之感。由于看不到工作的局限性,因而没有准确的标准来评价自己的成功或努力,最后导致无法发挥应有的作用。因为太过追求完美,使得对任何人也不放心:“别人不如我干得好(或不如我的方法好)。”“我要自己动手做一切,我不会接受别人的建议。”“我还是亲自来做吧!”

8.缺少对决策的影响力(缺乏权力)

一些没有决策权的人压力感较小,他们发现把事情交给他人去处理、不必为作出选择而头疼是个很大的安慰。没有主见、缺少安全感的人希望拥有意志坚强的上司,以此脱离由他自己作出决策的处境。但是就多数人而言,在工作生活中拥有一定的发言权会缓解潜在的压力程度,许多人在工作中都希望自己有控制形势的权力,希望别人听取自己的意见。缺乏权力的感觉不但会损害他们对自身地位和个人价值的意识,并且会觉得自己被忽视、被别人打败,因此产生的挫败感会令人灰心绝望。

9.与上司的不合

与上司的关系不合是压力的一个重要来源。因为这些上司能够从物质上对我们的生活施加影响,可以控制我们的职务和工作权限,给予或撤消对我们提升,对于我们能否成功地申请其他工作产生决定作用的有利推荐。毫无疑问,一个没有同情心的老板可以主宰我们职业生活的许多方面。

另一种产生于员工与上司关系中的压力是:员工得不到上司的肯定,使之感到被忽视,失去了其对工作的热情以及积极进取的工作态度。如果上司经常批评人,或习惯性地参与下属的工作,更会极大地减小员工的创造性,令其无法真正发挥自己的潜能。

10.缺少交流、孤立无助

不管一个人工作多么优秀,缺乏与同事的交流往往是压力的潜在来源。似乎没有人知道什么话该对什么人讲,或什么事情该让谁知道;也似乎没有人能够清楚在处理问题之前,怎样能从同事处获取所需的资料,并且成功。对方是否愿意与自己分享喜悦。交流渠道不畅所带来的后果往往使决策时缺乏准确依据,重要的信息没有传递到相应的地方,缺乏对事情的控制能力。并且,由于没有来自同事的评价反馈,有的人会陷于与同事间的孤立隔绝状态,导致其缺乏主见,没有自信。孤立感还会造成工作中额外的压力,假如没有人了解你工作的详细情况,当你因生病或有事请假时,就没有人能够接手你的工作,这确实是个沉重的压力。

11.领导不力

领导者处理问题的方式不尽相同,或独断专行,或民主开放,或自由放任。然而,不称职或方式不当的领导都会降低自己的威信,造成权力的真空状态。一旦出现这种状况,就容易出现内部问题,比如员工间的权力斗争,或内部小帮派等。假如权力真空持续下去,就无法在关键时刻作出好的决策,无法在同外界发生冲突时得到支持。

12.与同事的冲突

领导不力、缺乏交流、不明确的角色规定、工作过度等诸多因素,为整日相处的同事之间制造了很多的冲突机会,为了职位、为了保护自己的势力或增加更多的特权机会,相互争斗的事情几乎出现在每一个写字间里。于是,本来可以在工作中相互帮助的同事却如仇人般相互憎恨,置身于一个充满了指责与反指责、否定与反否定的工作氛围中,就不可能有人承认自己的缺点、正确地评价别人和自己。

13.不必要的争斗

没有什么事比不断的明争暗斗更耗费精力和热情了。如果上级的计划周密、决策性强,减少办公室里的争斗易如反掌。很多时候人们不仅要被迫面对与工作相关的正常竞争,也同时面临着许多无谓的纷争。

14.没有能力完成工作

这是由许多因素造成的。比如紧迫的工作安排、上级缺乏综合组织能力、缺乏交流等等。职业的满足感来自看得见的劳动成果,如果经常被迫在一项工作还没有完成之前转做另一项工作,将极大地降低这种满足感,从而导致失意和烦躁的情绪,最终影响正常的工作。假如不能自始至终完成一项工作,就不能评估自己在工作过程中采用的各种策略与方式的价值,也就无法改进今后的工作。

15.知识更新太快

以拥有知识为荣的知识分子最担心知识更新。因为对于他们中的大多数人而言,知识更新是其产生工作压力的罪魁祸首。不久前的一项调查表明,63.7%的高学历者认为自己的工作压力既不是竞争对手所致,也与工作无规律,加班加点无关,而是专业知识更新快,知识结构不完整形成的。其中有25%的人认为公司不能给予培训和学习的机会,更加剧了自己在知识更新速度过快的大背景下的不安和焦虑。

温馨提示

一般来说压力较大的职业有——

1.具有时间压迫性及人际竞争性的工作:业务员,救护车驾驶员、消防队员、医生、证券经纪人。

2.需频繁调动工作地点及内容的工作:新闻工作者演员、采购员等经常出差的入。

3.作忠时间不稳定的工作:程序员、软件工程师,作家、编辑、护士、警察。

4.工作环境危险性高的工作:矿工、建筑工人、高空作业员、仓库管理员。

5.承担某种教育责任的工作:监狱管理人员、社会工作者、教师、火车列车长、矿井负责入。

6.缺乏社会认同感、社会价值观评价较差的工作。

压力较小的职业有——

1.天文学家;

2.自然资源保护者;

3.博物馆工作人员;

4.教会工作人员;

5.美容师、美发师;

6.图书管理员;

7.手足病医生;

8.体育、休闲、娱乐管理者;

9.眼镜商。

减压良方

1.提前为下班作准备。在下班两个小时前列一个清单,弄清哪些是你今天必须完成的工作,哪些工作可以留待明天。这样你就有充足的时间来完成任务,从而减少工作之余的担心。

2.在住所门口放置一个杂物盒。购买或制作一个大篮子或是木头盒,把它放在住所门口。走进家门后立即将公文包或是工具袋放到里面,第二天出门之前绝不去碰它。

职业压力测试

下列的压力比率必须被当做一个用途指南,而不是精确的工具,请立刻把它完成。在对每个问题作出回答之前不要犹豫,你的第一反应有时是最准确的。回答下列问题,给出相应的分数,并计算出最后的结果。

1.几个对你非常了解的人正在议论你,下列的哪一条是他们最有可能用到的?

A.他这个人很合群,好像没什么事能烦扰他。(0分)

B.他很不错,但是你跟他说话时得留神。

(1分)

C.他的生活似乎总是存在不对劲的地方。

(2分)

D.我发现他喜怒无常,捉摸不透。

(3分)

E.我看见他就心烦!

(4分)

2.下列哪些是你生活中的普遍特征?(每出现一例1分)

——感觉总是做错事情

——感到被强迫、被欺骗、被逼得走投无路

——消化不良

——睡眠不好,失眠

——头晕眼花、心跳过速

——在活动量不大、气温不高时浑身冒汗

——在茫茫人海中或有限的空间里惊慌不安

——疲惫不堪、心力交瘁

——失望的感觉(这一切又有什么用?)

——没有任何生理原因就感到头晕恶心

——遇到一些琐碎小事容易发火

——晚上无法放松自己

——夜里或凌晨时常被惊醒

——遇事犹豫不决

——缺乏停止思考问题的能力

——充满恐惧感

——对别人的批评无能为力

——即使是对充满希望的事也没有热忱

——不愿意结识新同事和朋友,不愿意尝试新的事物

——在被要求做某事时不能说“不”

——所负的责任超过了你力所能及的范围

3.你比以前(或比同一时刻)更乐观还是更悲观?

A.更快乐(0分)

B.大约-样(1分)

C.更不乐观(2分)

4.你喜欢看体育比赛吗?

A.是(0分)

B.不是(1分)

5.你能在周末睡懒觉而不产生犯罪感吗?

A.是(0分)

B.不是(1分)

6.在合理的职业和个人生活范围内,你能把想法告诉:

A.你的老板(0分)

B.你的同事(1分)

C.你的家人(2分)

7.通常什么人在生活中替你拿主意:

A.你自己(0分)

B.别人(1分)

8.在工作中受到批评时,你通常:

A.很伤心(2分)

B.中度伤心(1分)

C.轻度伤心(0分)

9.你每天完成工作后对成绩满意吗?

A.经常(0分)

B.有时(1分)

C.偶尔(2分)

10.你是否觉得很难解决与同事间的矛盾?

A.是(1分)

B.不是(0分)

11.你必须完成的工作量是否超过了时间的允许?

A.通常是(2分)

B.有时(1分)

C.只是偶然(0分)

12.你对工作的要求认识到位吗?

A.通常有(0分)

B.有时(1分)

C.几乎没有(2分)

13.你通常有足够的时间处理私事吗?

A.有(0分)

B.没有(1分)

14.假如你想与别人商量自己的问题,能找到倾诉的人吗?

A.能(0分)

B.不能(1分)

15.你是在实现人生目标的固定轨道上吗?

A.是(0分)

B.不是(1分)

16.你对工作厌倦了吗?

A.经常(2分)

B.有时(1分)

C.偶尔(0分)

17.你是否总放不下工作?

A.几乎所有时间(0分)

B.在某些日子(1分)

C.几乎从未有(2分)

18.你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地评价了吗?

A.是(0分)

B.不是(1分)

19.你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地奖励了吗?

A.是(0分)

B.不是(1分)

20.你觉得上司:

A.极力限制你工作(1分)

B.主动地帮助你工作(0分)

21.如果十年前你就预见到自己的工作像现在一样,你会认为生活:

A.超出了目标(0分)

B.完成了目标(1分)

C.没有达到目标(2分)

22.如果你不得不把喜欢自己的程度划分为从5分(最喜欢)到1分(最不喜欢)的5个等级,你的等级是:

你的总分:()

测试结果分析

0~15分:压力在你的生活中不是问题。这并非说明你缺少足够的使自己充实和完善的压力,此比率只是评价对你面对超负荷压力的反应。

16~30分:对于一个终日忙碌的职业者而言,这是个中等程度的压力,所以,要找出合理的减轻压力的办法。

31~45分:压力对你来说显然已经是个问题,采取解决措施是必要的。在这种压力程度下,工作的时间越长,解决它就越不容易。

46~60分:在这个程度上的压力已是一个突出问题了,必须立即采取有效措施,你可能正临近综合适应症候群中的疲惫不堪阶段,压力必须立刻被缓解。

温馨提示

有时候,人们需要远离生活的压力,去玩、去放松一下。这是一种自然的效果也是不错的减压方法。需要说明的是,应该尽可能从事那些能让自己愉快、全身心投入、忘掉一切烦恼的业余活动。不管自己有多忙,该玩就玩!

减压良方

1.当你受到压力时,去买一些你想买但又舍不得买的东西。

2.每周抽出1~2小时独处,尽量不要受到工作和家庭的任何干扰。

3.学会与密切的朋友和知己畅谈你的情绪和感受。

4.注重自己工作的价值,以此保住你的工作。

电脑也来施压

电脑在提高人们工作效率、丰富文化生活的同时,也对人们的健康带来了负面影响。经过调查发现,那些整日都离不开电脑、下班后往往抱怨眼睛很累的办公室工作人员都在承受较大的工作压力,他们所说的眼睛劳累实际就是因工作压力大而感到身心疲乏的反应。其主要表现在以下几个方面。

1.精神压力加重