什么该说，什么坏该说
可能很多人会想，说话还有什么讲究，想说什么就说什么不挺好吗，还显得我为人直率。说句话还得琢磨再三，那多累啊！
可你想过没有，说出去的话就像泼出去的水，是收不回来的。图一时的口舌之快，造成不良的影响，再想弥补就很难了。
与其等到事后去后悔，不如事先想明白。
那么，到底什么话该说，什么话不该说呢？我们可以把握这样几个原则。
1.要区别为私利还是为公利
为自己的私利，不应该开口；但如果为了组织的利益，要给自己争取某些好的条件，大胆要求就十分必要了。
电视剧《我的兄弟叫顺溜》中，有这样一个令人难忘的细节。
在一次战斗中，部队给每个人发了一把枪、20发子弹。
主人公顺溜的枪法极好。他觉得，20发子弹对自己来说太少了。他很想多消灭一些敌人，怎么办呢？如果向上级提出多要子弹的要求，很可能会遭到拒绝，可是不提出自己的想法，又不可能多得到子弹，达到多消灭敌人的目的。思前想后，最终他还是决定把自己的想法说出来。他向连长提出，把另外两个战士的枪和子弹给他用。
连长一听，顿时大发雷霆：“都给你了，他们做什么？”顺溜很自信地说：“他们帮我安子弹就行，我一定能百发百中。”
这样的想法在别人眼里是很荒谬的，凭什么要多给你子弹呢？很多战士不服气，连长也没有答应。
但这时司令员来了，看到顺溜很真诚的样子，司令员竟然答应说：“给他50发子弹，如果不够，就再给。”
结果，顺溜真像自己说的那样，百发百中，成为这次战斗消灭敌最多的人。
如果换了我们是顺溜，很多人可能都会选择不说。凭什么我就要求“特殊待遇”？就算我的枪法不错，别人也没有那么差啊，无非是少打中几个。把自己夸得百发百中，别人看起来好像就是我要出风头。枪法好一些的人确实觉得20发子弹根本不够用，可是，大家认为多加子弹的要求不可能实现，也有人会觉得多要子弹显得自私，所以不敢要。只有顺溜提出了这样的要求，他想到的不是自己，而是多要子弹可以消灭更多的敌人，为了集体利益，应该开口。
在工作中也一样，为了私人的利益，尽量不要说；为了集体的利益，该说的时候就要像顺溜那样大胆地说。
2.要区别对己是否有发展
很多人都有这样一种理念：我只要踏踏实实做好自己的事情就可以，至于付出的辛苦和努力，别人一定能够看得见。但问题是，你不说，别人怎么知道，怎么就看得见？所以，要有这样的观念：要做事，并且让人看得见。
比如，你刚刚完成了一项很艰巨的工作，不妨简单提一下工作中的不易，可以这样说：“为了完成任务，我们部门的人都很努力，连续加了两个通宵的班，小王甚至连孩子生病住院都没顾得上回家看看。”
尽管只是短短两句话，却让领导体会到了这项工作背后的艰辛，印象分自然也就增加了。
另外，在汇报时也要时时体现出自己的想法和智慧，比如：“本来我想采用以前的老办法，但还是觉得可以试试其他方法，用了之后，发现不仅节省了时间，成本也比以前降低了将近一半。如果您认为合适，我觉得不妨在其他部门也推行推行。”
这样一来，就会让领导觉得你很有想法，印象分自然又会往上增加。
当然，有一点需要特别注意，那就是推销自己时，一是要适度，二是要建立在事实的基础上，决不能夸夸其谈，否则就会适得其反。
3.要区别是否有利于工作
假设你和领导一起去谈一个合作，会议的第一项议程是由你介绍公司的情况，你张口就说：“我们公司尽管成立了5年，但和同行们相比，起步还是比较晚，规模也不大，人员素质参差不齐，经验上也有很多不足的地方……”就算你说的全是事实，坐在一旁的领导会怎么想，合作方又会怎么看？
领导怕是如坐针毡，觉得颜面扫地。而合作方则会想：照这么看来，这家公司是哪方面都不行啊，合作的事，还是趁早免谈。
在这样的场合下说这些话显然是不合适的，我们并不需要夸夸其谈，但也要懂得一个最基本的原则：不管什么时候，有利于工作的话一定要多说，不利于工作的话要少说和不说。否则，效果就是适得其反。
什么该先说，什么该后说
可能有人会问，说话还要分先后和顺序吗？当然要分。很多时候，顺序不一样，效果可是截然不同。
着名作家刘墉在《世说心语》一书中有一篇文章，题目是“颠三倒四害死人”，里面写了这样一个故事。
一位老板，下午去开会，才回公司，就看见一个职员匆匆忙忙跑来说：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被压在海关上不了飞机。”老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。
哪知道，那职员继续说：“幸亏我跑去，找关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”
如果你是那位老板，有这样的员工，你会不会觉得他很可恨？他完全可以先说结果，再描述过程。
看过《列宁在1918》这部电影的人，可能都记得这样一个细节：
瓦西里是列宁的忠诚卫士，有一次奉命去运粮食，任务非常紧急而艰巨。瓦西里回来后，列宁问他：“粮食运回来了吗？”
瓦西里回答说：“运来了，一共90车皮。”
假如瓦西里这么回答：“报告领袖，这次任务实在是太艰巨了，先是遇到……然后又发生了……接着又碰见了……”啰啰嗦嗦说了半天也没说粮食到底运回来了没有，你会不会跟他急？
不要觉得好笑，在工作中，我们多的是这样的人：每次说话都是长篇大论，啰嗦半天也说不到点子上，不知所云。说的人还挺得意，听的人却早已失去了耐心。
抓重点，懂得说话的先后顺序，这是一个优秀执行者的基本功。为什么这么说？我们可以想想，一个人假如连什么是重点都搞不清楚，哪些应该先做，哪些应该后做都不知道，那么执行的时候怎么可能到位！
很多知名企业对培养员工这方面的素养要求很严格，例如皇明太阳能的老总黄鸣经常对下属采用这样的方式：他会在别人没有任何准备的情况下，突然询问下属现在在做的事情中，重要的事情是什么，并且要求下属马上按照从最重要到次要的顺序告诉他。
汇报没有主次之分的下属，说明平时在工作中的思路也是混乱的；而对于主次分明的下属，他总会给予更多的指导和重点培养。
那么，到底什么该先说，什么该后说呢？要把握最重要的三点：
1.先说最关键的事情
就像我们前面谈到的两个例子，在第一个例子中，老板最关心的是货到底及时运出去没有；第二个例子中，列宁最关心的是粮食运来了没有，一共有多少。一定要先说结果，有时间的话，再说过程。
2.先说共同点，后说意见
举一个最简单的例子，假如你对合作方在某件事情上有不满，你不能上来就说：“跟你们这样的人合作简直是倒霉透了，催了那么多遍你们都不交货，以后再也不跟你们合作了。”
本来对方心里还有点愧疚，你这样一说，他们索性破罐子破摔，再拖几天算了，反正下次也不合作了。这种不同意见说的时候是挺痛快，但结果是不仅问题一点没解决，反而让双方的矛盾激化了。
如果换一种方式，先说：“以前我们合作一直挺愉快，我相信这次你们延迟交货，肯定也有自己的原因。但你也知道，延迟交货就意味着给我们双方带来损失，按照合同规定，你们的损失可能会更大一些。但我想总有办法可以解决，你看能不能安排你们的工人加加班，这两天把货赶出来？”
相信这样一来，对方肯定会全力以赴把事情做完。两相比较，是不是第二种效果更好一些？
3.分条理说
为了避免“眉毛胡子一把抓”，我们不妨学会分一、二、三来说。比如，在汇报的时候，可以这样说：“今天我汇报的内容一共有三点，第一……”
这样说得井井有条，听的人也会一点不乱。说话要把握好“火候”
说话要有分寸，也就是说要适合身份、场合，把握好说话的“火候”，话不能不够力度，也不能说过头。
最好的执行者都知道：说话要恰到好处，超出分寸的话会让人反感，达不到分寸的话会阻碍表达的意思。只有把握好分寸，才能达到最好的效果。
曾任中国国际航空公司的空中乘务员、国际乘务长，并在国航最佳空姐评选中获得“金冠小姐”称号的纪亚飞，在她所着的《空姐说礼仪》一书中，谈到了这样一件事。
一次，她在飞行中为旅客准备餐食时，不慎将一份刚装好的盒饭摔在了地上。因为旅客的餐食都是事先按照旅客的人数配备好，这样一来，就意味着有一位旅客吃不上饭。这可怎么办？