书城成功励志销售口才的锤炼
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第85章 掌握幽默的口才技巧

第三篇第15章第四节掌握幽默的口才技巧

通常来讲,具有幽默感的销售员,在日常工作中都会有比较好的人缘,他可以在短时间内缩短与客户之间的距离,赢得客户的好感和信赖。可一旦销售员缺乏幽默感,则不利于与客户的交往,同时会使自己在客户心目中的形象大打折扣。所以,销售员只有努力做一个幽默高手,才可能向成功之路步步迈进。那么,如何掌握幽默的口才技巧呢?

1.学会自嘲

销售员在与客户沟通中,总会有处境尴尬的时候。这时,如果用自嘲来对付窘境,不仅能很容易地打破僵局,而且会产生幽默的效果。自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火,就很容易达到效果。单凭着这份气度和勇气,客户也不会让你孤独自笑,一般都会跟着附和的。

2.机智诙谐

在销售活动中,机智诙谐会让你绝处逢生,柳暗花明。销售员用机智诙谐的语言能有效摆脱自己的困境。在与客户交谈时,可以适当地开一些玩笑,但要注意把握好分寸,不宜过头。

3.巧用反语

在一些销售场合,正话反说,反而会让销售员获得出乎意料的效果。例如,某销售员销售电扇,客户一直在挑三拣四地唠叨着。这时,销售员顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病,花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!”客户一听,反而不好意思再说什么了。接着,销售员趁机同情地说:“电扇的价格比较便宜。电扇比空调省电多了。”站在为客户着想的立场讲话,客户从心里更容易接受你的意见和建议,销售也就变得容易多了。

4.善用夸张

根据产品的特点,巧妙地运用夸张的表达方式,往往能引起客户的注意,从而激发他们的购买欲望。有一名销售家庭用品的销售员,每次在销售时都会对客户这样说:“我能向您介绍一下该产品怎样才能代替您的家务劳动吗?”虽然产品不一定能完全代替家务劳动,但这样的表达却能吸引客户的注意,从而为你的销售打开一扇门。

5.反差对比

把两种毫不相关的观念或事物放在一起,会形成强烈的反差,不禁让人开怀一笑。最常见的笑话就是蚂蚁伸腿绊倒大象的系列故事,正是因为存在差异,所以才让故事醒目和好笑。

销售员也应该体会到这种反差对比的好处。在向客户形象化地介绍产品的时候,多使用反差对比,就会收到意外的效果。

6.逆转思维

客户通常都会顺着常理去思考问题。但是,如果把事情转移到一个意想不到的结果上,就会引起他们的兴趣。

【口才锤炼箴言】

在实际的销售过程中,经常有出乎意料的情况发生,这会打乱你深思熟虑的计划,让你尴尬万分。然而,幽默的语言可以助你一臂之力,化险为夷。