第6篇第21章第3节摩托罗拉：性格、能力需达标
摩托罗拉中国区人力资源部董女士
事实上，面试的主动权在相当程度上掌握在求职者手里，如果求职者能够以平常的心态与面试官沟通，就有了面试成功的基础。
我们考查求职者是否具备一些软性条件，对不同的人我们的方法有所不同。招聘大学毕业生时，我们会给他们一些小题目，让他们做小组讨论，从中观察每个人的性格、反应能力、对待问题的态度等各方面的素质。对于有工作经验的求职者，我们不做小组讨论，因为在没有确定能进入某公司之前，求职者大都不想让别人知道，对摩托罗拉来说，每一份求职者的简历都是一份宝贵的资源，我们会为每一位求职者保密。这时，我们会请求职者讲发生在他自己身上的小故事，比如“给你印象最深的一次挫折经历是什么？你是如何对待的？”从求职者的叙述中我们会发现，每个人对待挫折的态度不同，有的人很被动，不知如何是好；有的人去请示领导、寻求帮助；还有的人想办法自己把问题解决掉。这是考查一个人的性格和解决问题的能力。
经过面试后，有人没有申请上，并不是他的素质、能力不合格，而是他和公司之间没有一个契合点，等将来我们有适合他的空缺职位时，我们会再和他联系。
有些人面试时紧张，我们会先和他闲聊几句，消除他的紧张情绪。但也有人无论怎样都放松不下来，连自己的经历、想法都表达不清楚，建议这些求职者在提高心理素质上多做努力，无论是做行政还是技术，每个工作都需要与人沟通的能力。
我们会问来摩托罗拉的求职者，为什么来这里应聘，是这里的职业生涯吸引他，是他喜欢这份工作，还是他和老板一见如故，觉得特别合拍，不管怎样，本着充分尊重个人的宗旨，我们会针对岗位及他的需要，把真实的情况介绍给他，好的坏的都讲清楚，然后由他来做决定。