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第39章 诚实守信铸品牌服务争先创未来——记山西中德塑钢型材有限公司

国家“十二五”规划,要发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大中型企业,从而为我省具有实力的企业品牌培育提供了良好的机遇。山西中德塑钢型材有限公司以此为契机大力实施“品牌战略”,拉开了中德型材走“品牌之路”、促进企业转型跨越发展的大幕。

创造建材产业基地强势铸造中德品牌

品牌是企业和产品的识别标志,也是重要的知识产权,不仅凝结着产品质量、企业管理,还凝结着企业文化和企业信用,更反映着企业的综合竞争能力。

山西中德塑钢型材有限公司,这个以生产优质塑料异型材为主的现代化企业,位于素有“太行明珠”之美誉的山西省长治市。公司成立于2001年11月,经过近十年的快速发展现已发展成为集型材的生产、科研、销售、物流为一体的现代化大型塑料异型材企业,占地面积150余亩,固定资产2.8亿元,现有员工1200余人,产能达到9万吨,年销售额6.2亿元,是华北地区最大的塑钢型材生产基地之一,全国同行业排名第五。

清晰的战略目标是实施品牌战略的核心保障。中德集团以科学发展观为指导,以“品质铸就品牌诚信成就未来”的企业经营理念,促转型谋跨越,全面实施“品牌战略”,推进集团发展循环经济、低碳经济,形成健康可持续发展模式。建厂之初,公司最高决策人程田青认为,我国经济高速发展,建筑型材需求量巨大,市场前景广阔。他认为,只有适合市场的的产品,才会是好的产品,只有打造出自己的品牌,企业才能得到长足的发展。于是,他凭借着自己的胆识和魄力,跨出了由销售型材到生产型材的第一步。中德公司由此诞生,并踏上了一条崭新且充满希望的征途。从竞争态势上看,国内大型塑钢型材企业生产的产品有限,小厂家由于产品质量低劣,建筑型材市场缺口很大,面对这一态势,公司确立了“建设华北地区最大、产品质量最优塑钢产业基地”的发展目标,这一目标的基本内涵是:坚持走专业化发展的路子,集中精力全力发展建筑型材,将企业做大做强做优,成为国内最具竞争力的建筑型材企业。经过短短几年的发展,通过科学、准确的市场定位,“中德”已经誉满华北,形成了“立足山西、辐射全国、跨出国门”的营销格局,通过技术创新在建筑型材领域独领风骚,形成了自己独具魅力的品牌美誉。

完善品牌资源提升品牌内涵

市场竞争的实质就是品牌的竞争。型材产品同质化现象日趋严重,单纯的低价竞争已无法适应市场竞争的需要。创新营销策略,利用品牌优势形成差异化行销,以此来适应市场需求的快速变化,充分发挥品牌在企业生产经营中的龙头作用,从而形成竞争优势,形成中德独有的品牌营销战略,中德型材在激烈的市场竞争中独树一帜。

现代化的生产装备。工欲善其事,必先利其器。中德型材公司按照ISO9001国际质量管理体系和先进的生产线确保产品品质。公司拥有以轻钢工房、四座大型标准厂房、35KV高压配电室和办公大楼为主体的现代化型材生产基地,拥有国内一流的PVC设备和高速镜面模具,最新技术的挤出生产线200余条,年产型材产量达到9万吨。

先进的生产工艺。中德型材在生产工艺上采用国际先进的德国绿色环保配方,原料上采用了美国杜邦公司的钛白粉、英国开米森集团生产的稳定剂、瑞士汽巴公司生产的抗紫外线吸收剂以及西班牙群青。

过硬的产品质量。先进的生产工艺,严格的操作流程,使中德型材产品一面市,就显现出诸多的竞争优势,很快得到了消费者的认可,不仅迅速占领了本地市场,畅销国内各个省市,还出口危地马拉、蒙古国、韩国等国外市场,呈现出了产销两旺的良好势头。

国家重点工程。差异化品牌营销的本质是营销创新,是一种“人无我有,人有我优”的策略。中德公司依靠雄厚的实力在细分市场的基础上,针对目标市场的个性化需求,通过差异化来构建自己的优势,使品牌优势得到不断巩固。2006年5月,中德型材公司凭借着产品质量优、抗紫外线强等特点在全国众多型材生产厂家中脱颖而出,中标国家重点工程项目青藏铁路沿线拉萨、当雄、羊八井三个火车站以及周边的一些建设项目,被西藏建设厅列为“建设工程材料推荐产品”,中德型材以自豪的身姿参与了我国的西部建设,中德品牌更是深入到了我国西部同胞的心里,中德型材为我国的西部建设增添了一道亮丽的风景线。2007年,又被北京奥运工程自行车场馆建设项目选用,这些成绩都在业内赢得了良好的赞誉,品牌也得到了极大的提升。

产品包装。利用各类媒体广告优势,加大对“中德”品牌的宣传,吸引更多的潜在用户关注,使产品品牌在客户中的声誉、地位得到全面提升,充分展示“中德”产品的品牌形象。

完善的售后服务。公司在为客户创造高质量、高性价比产品的同时,建立了完善的售后服务体系,为客户进行技术跟踪指导,解决实际使用问题。从为客户提供咨询、接待用户、洽谈订货、到货提货、产品安装、资金结算等各个环节都要保证高效、畅通,一切从方便用户出发,确保用户满意。

依靠品牌辐射延伸产业链条

品牌,是在产品的基础上形成的一种共识。生产更多的产品,不如拥有更多的顾客,只有品牌辐射深入人心,才能占领更大的市场空间。

积极“走出去”。2009年,是2008年“5.12”汶川灾区震后的重建之年,也是金融危机席卷全球之年。中国的实体经济受到极大影响,与建材行业密切相关的房地产业遭遇严冬。中德公司也面临着前所未有的阶段性挑战。公司最高决策人程田青及时调整市场战略,本着“不等、不靠、不要”的经营理念,积极实施“走出去”的发展战略,在四川成都异地建厂,一方面更加直接的支援灾区的震后重建,另一方面更使中德品牌深入人心,同时也实现了企业自身的进一步发展壮大。

主动“引进来”。2010年,在我省转型跨越发展的大好形势下,中德公司积极响应政府号召,上马了年产8万吨的塑料管材项目,该项目总投资1.6亿元,引进国际先进的生产线设备,采用高科技手段,产品全部采用进口原料,吸引国内知名的专家学者加盟该项目,实现了型材、管材两大高端产业齐头并进的发展势头,快速有效的延伸了产业链条。

加强“中德”商标管理争做行业领袖品牌

商标是品牌的重要组成部分。我国一位资深品牌策划专家说过,商标的上面是广告,前面是形象,内部靠管理,管理是质量,后面是文化。而广告、形象、文化只有通过企业对商标加强规范管理才能发挥其最大价值,让客户通过商标形象传播感受到企业的魅力所在。

中德公司于2003向国家工商总局提出商标注册申请,2006年2月经国家工商总局审核批准,予以注册。之后又被山西省工商行政管理局认定为“山西省著名商标”。产品广泛应用于国家重点工程建设项目,产品凭借良好的品质得到用户的广泛赞誉,公司对“中德”商标品牌经过八年多的精心培育和全力打造,知名度和美誉度得到了显著提升,其无形价值大大增强了公司在行业内的影响力和竞争力。

“中德”商标的形象建设是集团实施“品牌战略”的重要组成部分。为了使“中德”牌塑料异型材在激烈的市场竞争中立于不败之地,公司建章立制,精细管理,收到了明显的效果。并紧紧围绕商标管理中监督考核与维权打假两个重要环节,强化内部商标管理的监管督查,积极配合工商行政管理部门开展商标维权打假活动。近几年来,公司协同长治市工商行政管理部门对郑州、晋城等地假冒“中德”品牌的产品进行了查处,维护了中德产品在业内的声誉和“中德”商标品牌的使用权益。

完善知识产权保护争创中国驰名商标

现代企业的竞争是技术力量的竞争。中德公司通过自主研发,大胆创新,现已有多项产品获得国家专利。这为我们的产品在激烈的市场竞争中提供了强有力的技术保障。

全力打造“中德”品牌,积极争创“中国驰名商标”,狠抓产品质量管理,满足客户和市场对建筑型材的需求。公司严格质量管理,靠质量精心打造“中德”品牌,实现企业的跨越式发展。在严格质量管理方面,制定了《车间生产规范》、《全面质量管理制度》、《操作实施规范》等,以此来对“中德”牌系列产品实行生产过程控制,严格按照国家标准,制造过硬的优质建筑型材,“中德”系列产品先后获得“全国用户满意企业”、“国家免检产品”和“山西省用户满意产品”等称号。2008年,“中德”商标被山西省工商管理局认定为“山西省著名商标”,荣誉的积累验证着中德品牌在市场上的卓越表现,为争创“中国驰名商标”奠定了坚实的基础。

今天的中德公司,是山西省八大产业重点发展规划新型建材集群龙头及重点高新技术企业,也是国家建筑工程材料推荐单位。中德公司始终如一恪守:以诚实守信铸品牌,以服务争先创未来。诚信的员工、可信的产品、守信的营销,这是客户对中德公司最好的赞誉。面对激烈的市场竞争,中德公司将更加奋力拼搏,以创中德品牌为己任,进一步把企业做强做大做优,为实现“创造建材塑钢产业基地、争当民族民营企业楷模,培育中德企业强势品牌”三大战略目标而努力奋斗。