第7章第14节 通用汽车公司：在没有出现不意见前，不做任何决策美国通用汽车公司的总裁艾弗雷德?斯隆是个开明之人，在斯隆主持的决策会议气氛一般都非常热烈，在一次会议中，斯隆发现所有的人都对一个重要决策持认同态度。他强调说：“对于这个问题，所有的不同意见都可以提出。”大家都点了点头，表示知道有不同意见是可以提出来的。
斯隆接着说：“先生们，我想我们大家对这项决定都一致同意是吗?”在场的人都点头表示同意。于是斯隆接着说：“那么，我建议推迟到下次会议再对这项决定做进一步的讨论，以便我们有时间来提出不同意见。并对与这项决定有关的各个方面有所了解。”经过事实证明，斯隆避免了一次错误的决策。
斯隆做经营决策从来不靠“直觉”，他说：“在没有出现不同意见之前，不做任何决策。”斯隆知道，只得到掌声的决策不一定是好决策。意见一致是因为每一个人都没有认真地做好自己的工作，没有完成自己的准备工作。他想要的是不同的意见，他也积极地促进不同意见的产生。
在决策时，不同意见产生良好的决策，一项正确的决策，往往是通过听取不同意见，集思广益，反复比较而获得的结果。作为决策者，应该善于听取不同意见，反复论证，以求得决策的科学性、可靠性和长远性。