第2章第27节 亚马逊：走一条与众不同的路
穿梭于大街小巷，布满了大大小小的书店，图书行业可称得上是个传统的行业了，如果有人建议你去卖书，你会毫不犹豫地说：“没有机会啦，市场都让其他的人占完了。”
可是，有一个人却不这么认为，他硬是在书店星罗棋布的地方又开了一家书店，只不过他走的路子是一条全新的路子——网上销售。
这个人就是世界上最大的网上书店亚马逊书店的创始人杰夫·贝索斯。
在贝索斯准备创业时，他正在一个令人羡慕的岗位上工作，那是1994年，他担任着华尔街一家大公司的副总裁，掌管着5 000亿美元的资产。这样一份好工作，可不是一般人能够舍弃的。
当时，他毅然辞去了副总裁的职位。
辞职后，他来到了西雅图。
虽然他已经定下从事网络经济这个方向，但具体做什么还想好。
于是，他认真地做了一份市场调研，列出了打算在网上销售的20种商品，并选出其中销售量最大的五种，这五种商品是：图书、CD、录像带、计算机硬件和软件。
这个排列顺序让贝索斯决定做图书生意。
接下来，他又对当时的图书市场进行了调查研究，研究结果是：图书是低价位的商品，还便于邮寄；全球图书多达300多万种，仅已出版的英语图书就有150万种，传统书店只能卖新书；美国图书零售业有820亿美元的市场容量。
可是，开一家大型网络公司，需要一大笔资金，这笔资金从哪儿来呢?贝索斯四出筹款，从朋友那里筹集到了100万美元，父亲把养老的30万美元也给了他。130万美元也解决不了问题。后来，他又想到了寻找投资人。
历尽艰辛和冷眼，终于，在经过了很多的挫折之后，他看到了希望，KPCB投资公司的老板约翰·多尔以800万美元买下了亚马逊网上书店15％的股权。亨伯·温布莱特投资公司的老板亨伯?温布莱特也对他的网上图书销售事业十分感兴趣。
最终，贝索斯开网络书店需要的巨额资金全部筹集齐了。
这个时候，贝索斯对竞争策略也胸有成竹了：
——图书品种齐全；
——最实惠的价格；
——最便利的服务；
——最快的速度(购买处理速度和送货上门速度)。
在亚马逊网络书店里，每一种商品都有“定价”、“特价”、“您节省多少钱”的字句，并且，读者可以货比三家，只要点击一下，便可看到所选择的图书在其他书店的价格。在网上购书十分方便，购书者选好自己想要的书，输入自己的账号、密码、地址，几秒钟过后，想要的书就买好了。第二天，甚至当天，书就会送到你的手上。这种全新的服务模式，立即获得了大量读者的喜爱。
同时宣布将执行“所有新书不满意退款”的政策。他向所有的顾客保证：“不管书籍是否被损坏，甚至个别读者恶意地撕破几页，只要你对书的内容不满意我们都将为你提供全额退款。”这样做需要多么大的勇气和魄力啊!
如果杰夫·贝索斯当年不是从网络出发，而是经营传统书店，肯定就不会有今天这样的成就，而最大的可能是在美国土地上增加一家不算大也不算小的书店罢了，要超过巴诺书店，几乎是不可能的事情。