第三章 让梯子靠在合适的位置上在企业发展的生命长河中，要使人才成为真正的火炬，就要让他们勇敢地发挥和表达，放射出耀眼的光芒。然而，人才处处都会出现，关键在于企业的伯乐如何去发现和利用，让合适的人坐在合适的位置上——让梯子靠在合适的位置。完善企业人力资源的开发，优秀的企业正是凭借先进的人力资源管理而取得了成功和辉煌。
第3章第1节 西南航空：让梯子靠在合适的位置上
西南航空公司有着几十年的历史，是该行业中惟一一家赢利企业。该公司的总经理被美国著名杂志《幸福》评为美国最佳总经理。当年有将近125000人向西南航空公司申请所空缺的3000个职位。
西南航空公司的总经理把招聘当作一件大事来抓，他曾这样说过：“我们要雇用素质最好的人教他们所需要的任何技能。”
有一次，公司要在一个叫阿马利罗的小镇上招聘一名客机代理商。人事部门的经理在面试完34个人之后，仍没有找到合适的人选，他们非常着急，想随便招个人了事。但总经理却说，为找到合适的人选，找再多的人也不要紧。在他看来，人是公司一切发展的源头，没有必要在招聘问题上节约钱、时间和人力。
在公司中，要求职员特别懂得谦逊和尊重他人，因此，如果申请者要求接待员停下自己手中的事，先接待自己，他们就会决定不雇用这位申请者。
西南航空公司强调要“雇用有激情、善应变、充满活力的人。”公司认为自己成功的关键在于如果他们确实优秀，就会提升他们到相应的位置上。
要使整个团队的力量增加，最好的方法就是让梯子靠在合适的位置上，这样就不会出现一块梯板有缺陷，使整个梯子坍塌的现象。哪里真的有一块梯板短了，就用另一块梯板补充上来，这样才不会影响到梯子平衡。这就需要完善人才资源的开发，就是“让合适的人在合适的位置上”。要想做到这一点，必须做好人力资源的开发和规划。这样，既可以保证人力资源管理活动与公司的战略方向和目标保持一致，促使人力资源管理的各个环节、各个阶段相互协调、相互衔接，又可以为公司增加无形资产。
国际管理大师汤姆?彼得斯说过：“公司或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人才资源，以做好工作。”