第3章第5节 松下：造人先于造物
在松下电器公司的一期人事干部研讨会上，松下莅临讲话，并直接发问：“你在拜访客户时，如果对方问你，松下电器是制造什么产品的公司，你们如何回答?”
业务部的人事课长恭恭敬敬地回答：“我会这样说，松下电器是制造电器产品的。”
“错，像你这样回答是不负责任的!你们整天都在想什么?”松下的训斥声顿响彻整个会场。难道真的错了吗?难道松下电器公司不是生产电器产品的吗?参会者都莫名其妙，遭训斥的人事课长更是不明白哪里错了。
松下脸色十分难看，拍着桌子怒火冲天地说：“你们这些人都在人事部门任职，难道不懂得培育人才是你们人事干部最主要的职责吗?如果有人问松下电器是制造什么的，你们就要回答松下电器是培育人才的公司，并且兼做电器产品，你们都是严重渎职!经营的基础是人，对于这一点，我不知说过多少遍。在企业经营上，资金、生产、技术、销售等固然重要，但人却是经营的主宰，归根结底人是最重要的。如果不从培育人才开始，那松下电器还有希望吗?”
早在创业初期，松下就已经认识到：“拥有优秀的人才，事业就能繁荣；反之就会衰败。”
松下公司重视人才、科研和智力开发，当有人问，松下公司最大的实力是什么?松下幸之助回答：是经营力，即经营者的能力。他指出：“掌握了经营关键的人是企业的无价之宝。”所以，松下先生强调，在出产品前出人才，在制造产品前先培养人才。
为了达到“造人先于造物”的目的，松下开办了在职训练指南，又称之为OJT指南，指的是员工在日常工作中的培训教育。为适应公司全体员工培训工作的全面展开，松下电器在职训练策划人宫木勇编写了《松下电器的在职训练》一书，扬扬洒洒写了10余万字。
松下的心血没有白费，他“造人先于造物”的方针让他成为世界经营之神，让松下电器誉满全球。
松下幸之助的“造人先于造物”给大家这样一个启示：一个企业并不是真正缺少人才，而是缺少培养人才、挖掘人才的方法和体制。因此，如何建立合理的用人体制，如何进行人力资源管理和开发不仅重要，而且是人力资源的一项神圣的使命。