第五章5.运用重复博弈，让信用为你打开局面
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做生意讲求的是信用，要做长期的生意靠的更是信用，信用可以成就你，也可以毁掉你。
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适应人群： 与客户发生经常性交易的人。
何谓重复博弈？举个简单的例子来说，你在路边一个水果摊买水果，当你担心上当受骗而犹豫不决时，卖水果的师傅往往会对你说：“你放心，我不会骗你的，我天天在这儿卖水果，又跑不了，要是我骗了你，你可以随时到这儿来找我。”这时，你听到他说“天天在这儿”，便会放下心来，与之成交。这句“天天”翻译成术语就是“重复博弈”。因此，重复博弈就是指同样结构的博弈重复多次。
进行重复博弈可以减少欺骗，增加相互间的信任。正如上例中卖水果的师傅所说，他天天在这儿，如果你发现自己上当受骗，则可以进行“一报还一报”的报复行动。报复来报复去的长期结果是，理性的人们会认识到，这样做对大家都没有好处，于是就把相互的欺骗行为减少了，诚信就产生了。
开在社区的便利店，赢利靠的就是“重复博弈”，那些“回头客”——周围的居民是他们的衣食父母，如果便利店欺骗顾客，就会失去长期的赢利机会。同样道理，买贵重物品，一定要去大的百货公司，它们一般不至于为了欺骗顾客而逃跑。
相反，地摊、车站、旅游点，这些人群流动性大的地方，不但商品和服务质量差，而且假货横行，因为在商家和顾客之间不存在“重复博弈”。一个旅客不大可能因为你的饭菜可口而再次光临，这种一次性博弈，是“一锤子买卖”，不赚白不赚。卖了质量差的东西给你，你也只好自认倒霉，多半不至于搭车赶回来和人们较真吧！
由此可见，在重复博弈中，信任是参与者谋求长期利益最大化的有效手段。 若商家与顾客间的博弈会重复发生，你不妨与顾客建立相互信任，让信用为你赢取更大的财富。
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重复博弈中的注意事项
1重复博弈中，要想使别人相信自己，并不是一朝一夕能做到的，必须经过一段漫长的时间，兑现所许诺的每一件事，诚心诚意地做事，让人无可挑剔，才能慢慢地建立起信用。
2重复博弈中信用的建立很辛苦，可是要加以破坏则是非常容易的。长期守信得来的信用，很可能只因为一次失信就被破坏，所以爱惜信用的人一定要谨慎行事，千万不可走错一步。