书城成功励志哈佛情商提升课
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第23章 自我提升,完善情商1

第四章自我提升,完善情商1

工作中,扔掉你不喜欢的“标签”

在哈佛大学,“工作”这个词可以有许多种解释:被雇佣、职业、任务、劳动、苦役,等等。如果我们每天坚持尽最大的努力做好自己的工作,保持最佳的精神状态,工作就不会是苦役,而变成了一件轻松愉悦的事。如果你喜欢你的工作,那么每一天就都是假日。只有那些不热爱自己工作的人,才不知道该如何去工作,不知道如何从工作中获得爱、尊重和荣誉。

而工作态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准,假如一个员工连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话,他又如何能出色完成自己的任务并从中获得成长的机会呢?

哈佛大学的一项调查显示:43%的经理认为工作态度不好最容易被解雇。任何一个在职场的人都不想让老板炒了自己的鱿鱼。但是现实中,总有5%~10%的人会遭到解雇,伤心地离开公司。那么,是什么让你失去了这个工作机会?是什么让你的公司对你作出这种无情的决定?是绩效考核不达标?工作态度不端正?影响团队的建设?与公司文化不符?还是经常违反公司的规定?在你接到公司要和你解除劳动合同通知的时候,有没有考虑自己是否尽力了?所以,无论是从公司还是员工来看,懒惰、拖延等消极的工作态度都是不可取的,它们不仅会使工作平庸,有损公司的利益,而且还会使员工遭到解雇。

事实上,没有平凡的工作岗位,只有平庸的工作态度。也许你曾因自己职位的低微而有过怀才不遇的嗟叹;也许你曾因为自己职务的烦琐而失掉了工作的热情,觉得整日在办公室中度日如年;也许你曾因为自觉前途无望而逃避现有的工作责任,敷衍塞责,得过且过。当你看过下面这位法国老人对待工作的感人态度后,或许你就可以发现工作的真谛,更加珍惜自己眼前的工作机会,充满热忱地对待自己的工作。

地下公关局长

哈佛大学教授安东尼?罗宾同时也是一位著名的演说家,有一次,他去巴黎参加研讨会,开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图,发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的五星级旅馆,于是他便走到大厅的服务台,请教当班的服务人员。

这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员,是位五六十岁的老先生,脸上有着法国人少见的灿烂笑容,他仪态优雅地摊开地图,仔细地写下路径指示,并带罗宾博士走到门口,对着马路仔细讲解前往会场的方向。

他的热忱及笑容让人如沐春风,他的服务态度彻底改变了安东尼原来觉得“法式服务”冷漠的看法。

在致谢道别之际,他微笑有礼地回应:“不客气,祝你很顺利地找到会场。”接着他补了一句:“我相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟!”

“太棒了!”安东尼?罗宾笑了起来,“没想到你还有徒弟!”

老先生脸上的笑容更灿烂了,“是啊,25年了,我在这个岗位上已经工作了25年,培养出无数的徒弟,而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。

“什么?都25年了,你一直站在旅馆的大厅啊?”安东尼不禁停下脚步,向他请教乐此不疲的秘密。

老先生回答说:“我总认为,能在别人生命中发挥正面影响力,是件很过瘾的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到巴黎观光,如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯,而让大家感觉就像在家里一样,因此有个很愉快的假期的话,这不是很令人开心吗?这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分,好像自己也跟着大家度了假一样的愉快。”

“我的工作是如此的重要,许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他说,“所以我私下里认为,自己真正的职业,其实是——‘巴黎市地下公关局长’!”老人眨了眨眼,爽朗地笑了。

安东尼?罗宾被老人的回答深深地震撼了,他从老人平静朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量,这种力量就是很多人能够脱离平庸,实现从优秀到卓越的秘密所在。所以,哈佛情商课告诉我们,没有平凡的工作岗位,只有平庸的工作态度,如果你总是抱怨自己职位卑微,不喜欢自己的工作,看不到其中蕴含的机遇,那么你永远也走不出平庸的人生。