书城成功励志哈佛情商提升课
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第36章 了解他人,完美沟通5

第五章了解他人,完美沟通5

敏锐地读懂“暗语”

哈佛大学的教授们在课堂中指出,人们沟通的失败往往与情商的高低有直接关系,因为一个不会听“弦外之音”的人,一般也不是个沟通高手。听他人的言外之意属于识别他人情绪的范畴。

毫无疑问,我们是需要“弦外之音”的。毕竟在很多时候,说话不能太直接、太明了。比方说,批评人,你不能伤了人的自尊;给领导提建议,你不能让人觉得你比领导还能;面对别人的提问,你有难言之隐,你不能说,但也得让人有个台阶下;事情紧急,但涉及商业机密,只有你的亲信才能明白的“暗语”是最好的选择……

淳于髡的智慧

有一次,齐威王决定派能言善辩的淳于髡去赵国搬兵。他让淳于髡驾上马车10辆,装上黄金100两。淳于髡见了放声大笑,连系帽子的带子都笑断了。

齐威王就问:“先生是嫌这些东西少吗?”

淳于髡说:“我怎么敢嫌少呢?”

齐威王又问:“那你刚才笑什么呀?”

淳于髡说:“大王息怒,今天我从东面来时,看见有个农民在田里求田神赐给他一个丰收年,他拿着一只猪蹄和一坛子酒,祈祷说:‘田神啊田神,请你保佑我五谷成熟,米粮满仓吧!’他的祭品那么少,而想得到的却是那么多。我刚才想到了他,所以禁不住想笑。” 齐威王领悟了他的隐语,马上给他黄金1000两,车马100辆,白璧10对。淳于髡于是出使赵国,搬来了10万精兵。

说话交流有一种情况非常令人尴尬,那就是说者有心,听者却无意。任你费尽心机、磨破口舌,对方总是不明白你真正的意思,结果是听的着急,说的更着急,尴尬至极。当然,我们这里所说的“意”,指的是“言外之意”。

巧用言外之意

王坤准备借助于好友赵广的路子做笔生意,可就在他将一笔巨款交给赵广的第二天,赵广暴病身亡。王坤立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激赵广的未亡人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。

帮忙料理完后事,王坤是这样对赵夫人说的:“真没想到赵哥走得这么早,我们的合作才开始呢。这样吧嫂子,赵哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗?”

赵妻见他虽然表面上并不是要追款,但实际上并非如此,因为王坤的言外之意是:只能是跑腿花力气,却不熟悉那些门路。于赵妻反过来安慰他道:“这次出事让你的生意受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去再找机会吧。”赵妻是个非常聪慧的人,她很明白王坤的意思。这样也避免了他们的尴尬与可能上升的矛盾。

但并不是所有人都能如此,一些不能准确抓住他人言语中信息的人,最后往往惨遭失败。

沈万三的悲哀

沈万三秀是明朝初年江苏昆山一带有名的大富翁。他原名沈富,因当时民间习惯将名门望族中的人称作“秀”,连上姓名和排行,因此他又被称作沈万三秀。至于其中再嵌上一个“万”字,则是因为他拥有万贯家财。

沈万三秀竭力向刚刚建立的明王朝表示自己的忠诚,拼命地向新政府输银纳粮,讨好朱元璋,想给他留个好印象。

朱元璋于是下令要沈万三秀出钱修金陵的城墙。沈万三秀负责的是从洪武门到西门一段,占金陵城墙总工程量的三分之一。可沈万三秀不仅按质量提前完了工,而且还提出由他出钱犒劳士兵。

沈这样做,本来也是想讨好朱元璋,但没想到弄巧成拙。朱元璋一听,当即火了,他说:“朕有百万雄师,你犒劳得了吗?”

沈没听出朱的弦外之音,面对如此诘难,他居然毫无难色,表示:

“即使如此,我依旧可以犒赏每位将士银子一两。”

朱听了大吃一惊。在与张士诚、陈友谅、方国珍等武装割据集团争夺天下时,朱元璋就曾经由于江南豪富支持敌对势力而吃尽苦头。现在虽已建国,但国强不如民富,这使朱感到无法忍受。如今沈竟然僭越,想代天子犒赏三军,仗着富有将手伸向军队,更使朱元璋火冒三丈。

但他没马上表露出怒意,只是沉默了一下,冷言道:

“军队朕自会犒赏,这事你就不必操心了。”

朱决意治治沈的骄横之气。

一天,沈又来大献殷勤,朱给了他一文钱。

朱说:“这一文钱是朕的本钱,你给我去放债。只以一个月作为期限,第二日起至第三十日止,每天取一对合。”

所谓“对合”是指利息与本钱相等。也就是说,朱元璋要求每天利息为百分之百,而且是利滚利。沈虽然浑身珠光宝气,但腹中空空,财力有余,智慧不足。他心想,这有何难!第二天本利2文,第三天4文,第四天才8文。区区小数,何足挂齿?于是沈非常高兴地接受了任务。

可是,他回家仔细一算,不由得傻眼了,虽然到第十天本利总共也不过512文,可到第二十天就变成了524 288文,而到第三十天也就是最后一天,总数竟高达536 870 912文。要交出5亿多文钱,沈只能倾家荡产了。后来,沈果然倾家荡产,朱下令将沈家庞大的财产全部抄没后,又下旨将沈全家流放到云南边地。

沈万三的悲剧恰恰是由他听不懂皇帝言外之意的结果,一味地奉承,但显然马屁拍错了地方,而且也没能领会朱元璋的意思,最后只有败北。

听得懂“弦外之音”是为人处世的必要本领,也是一种交往之技,更是我们情商的体现,因为它直接关系到我们人际关系的好坏和做事的成败。

纪伯伦曾经说过:“如果你想了解一个人,不是去听他说出的话,而要去听他没有说出的话。”一般说来,一个人不会轻易把自己真实的意见、想法直接地表达出来,但他的感情或意见,总会在他的语言表达里体现得清清楚楚。

如果你想真正地了解一个人,就不要去刨根问底,试图让对方表白自己,而是要做一个聪明的听者,从他的弦外之音中揣摩出他真正的心思。

在语言交流中,若你能听懂“暗语”,领会“言外之真意”,你会愈来愈觉得与人对话是一种很有趣的享受。