第23章 场景二十三——发表高见时
在日常交往中，你常常会遇到这样的情况，即对于他人的看法、观点或行为持有意见，这时
你想把自己的意见表达出来。如果你能在交际中恰当地发表己见，处理得宜，你的意见就能
充分展现，会给人以启迪和帮助。如果你的意见发表得不得体，即使对别人有益，也不能被
别人接受。这里就涉及到如何表达你的意见的问题。
下面介绍几种发表意见的技巧。
(一)不能抢话争话
自己有真知灼见希望尽快发表出来，这种心情是可以理解的。但你同样也要给别人发言的机
会，不能迫不及待，在他人侃侃而谈时，硬是卡断他人的话头，让自己一吐为快。或者他人
欲言时，你捷足先登，把别人已到牙根的话硬是挤回去，让自己畅所欲言。发表己见首先应
具备的修养就是耐心，待别人充分发表了意见之后，或轮到你的次序时，你再发言不迟，这
不仅不会减轻你发言的分量，还会调动大家的听话情绪。小彭是个有思想、有见解的青年，
他性子急，面对众人常有抢话争话的毛病。他大学毕业分到某校任教，目睹学校疲软落后的
教学现状颇感心焦。经过调查和思考，他形成了一些可行意见，准备在有关会议上力陈己见
。机会终于来了，学校为整顿校风，召集大家出谋划策，许多教师积极响应，作了充分的发
言准备。小彭一则视振兴校风为己任，二则想一开始让自己这名新兵给人留下个好印象。于
是很干脆地把几个要发言的老教师晾到一边，抬高嗓门，抢先发言。他在那儿唾沫飞扬，众
人却只顾目瞪口呆。结果人们不仅未能接受他的意见，还对他的人格产生怀疑。假如小彭能
摆正自己的位置，根据当时说话进展情况适时趁隙陈述自己的意见，可以预见小彭将收到理
想的说话效果。
(二)不随便否定他人的意见
尊重对方是交际的一项基本原则。说话是人的思想的反映，尊重他人的意见，也就如尊重他
个人。但有些人为把自己的意见突出出来，引起他人对他谈话价值的充分认同，常自觉不自
觉地对他人意见加以贬低、否定。结果引发了对方的不满和对抗，不仅自己意见未得到重视
，反而遭到冷落和否定，自己形象也会受到贬损。有些善说话者在发表己见时，恰恰采取
相反的态度，他们会巧妙地从不同角度对已发表出来的意见加以肯定和褒扬，甚至采取顺势
接话、补充发言的方式陈明己见。这样别人会保持一个积极的良好的心态倾听你的高论，你
的意见圆满发表了，你的风格也显示出来了。小杨在一次讨论会上对一名同志的意见感到不
可思议，忍不住想出口相驳，阐明己见。话一出口，见场面顿时由热而冷，那名同志也面含
怒色。小杨猛然醒悟，觉得同事间和气为上，有什么问题可以好好讨论，不能太火药味了。
于是他慌忙打住，巧改其口，从另一角度把反话说成正话。结果药到病除，大家个个释然，
说话场面重新和谐起来。小杨也把自己的不同意见准确完整的发表出来。最后大家求大同存
小异，讨论会收到了很好的效果。
(三)提意见要谦虚
有些有见解甚至有真知灼见的人喜欢言辞激昂，显得咄咄逼人，意在增强说话力度，引起
听话者的震动。有时这样做可能会有效果，但其缺陷也是显而易见的。其一，形式上太激烈
，容易伤害人，不易为人接受。其二，言辞太激烈，可能会导致水分过多、夸张色彩太浓，
给人以言过其实的坏印象。所以发表己见时最好把住分寸，定准基调，保持一种谦虚的姿
态。小高大学毕业分配到一家小企业，企业此时正在困境中挣扎，产品没有销路，生产能力
有限，生产效率低下，企业形象不佳。从领导到工人，个个垂头丧气，无可奈何。小高毕竟
有知识的人，到了单位很快看出症结所在，良策高见不可胜数。但小高并没有以救世主的面
目出现，而是出言谨慎，言语谦虚，以商榷建议的口吻与大家交流意见。结果很快赢得了信
任，他的意见很快得到采纳，自己的威信也树立起来。
(四)不要话中带刺
发表己见应只管把自己的意见、主张陈述出来，平心静气，用语讲究，不可话中有话，含沙
射影，于言辞之间讽刺挖苦别人。无可否认，别人意见未必精当，有些还于你不利，但谈话
本身就是一种沟通和协商，大家都把意见亮出来了，真理和谬误自现。那种冷嘲热讽、话中
含刺的方式，显然是不友好的，难以达到交换意见的目的，还会导致双方形成对立关系。对
别人是贬损，对你也毫无益处。某球迷协会组织一次侃球沙龙活动，大家都是热血球迷，所
气氛十分热烈。小滕对足球向有深刻体会和独到见解，见大家都侃完说足了，他唰地站起，
侃而谈，大家起初都感到他的见解独到，不觉侧耳倾听，可不久却听得不是滋味。原来小滕
在发表己见时，竟用含混不清但又确有所指的方式对大家的谈话均作了某种程度嘲弄，
且越说越走味，言辞越来越尖刻。大家都听得很不自在，又找不出理由找小滕的茬。小滕洋
洋自得，球迷们却心存不快，最后大家不欢而散。小滕自此之后也成为大家不喜欢的角色。
(五)不能舍本求末
发表己见当然希望别人洗耳恭听，希望得到别人的注意和重视。但能否如愿，主要看别人。
作为说话者，要做的是提高自己的说话水平和认识能力，使自己的意见足以引起听众的注意
和震动。有些人发表己见时舍本求末，不注意把自己意见加以斟酌、优化，而是通过外在形
式控制听众的听话态度和情绪。小廖是个年轻干部，最近下派到基层工作。起初那些基层干
部对
小廖有种新鲜感，所以大会报告小会发言总让小廖“指示指示”。而当小廖官腔十足地说三
道四时，大家也都屏气凝神，如小学生似的认真听讲。但时间一长，小廖的报告也好发言也
罢，再也没有这样的效果了。小廖当然想找回昔日的良好感受，便强用逼直的眼神、严厉的
表情
、前倾的身体、遒劲的手势、响亮的腔调督促大家如以前那样认真听他“教诲”。但大家
只是收敛片刻，很快又对他不予理睬了。如此三番五次后，小廖不仅未能如愿，反而因此遭
到大家的否定和非议。
(六)要能听得反面意见
你发表了己见以后，听众会有不同程度的反应，有正面的，也有反面的。你当然很关心这些
反应，但必须保持一个冷静的头脑，不能对好的反应欣喜不已，而对反面意见持消极态度。
小魏是个有为的青年，对单位的发展更是尽心尽力，因而他的成绩也是突出的。在单位的会
议上，小魏常常利用机会发表自己的意见，往往石破天惊，出口不凡。但单位颇有些人看不
小魏，甚至有嫉恨心理，所以对小魏的发言不时有人加以责难和批评。每遇此情，小魏并不
视作与自己过不去，而是虚心倾听，真诚请教，认真反省。这么一来，有些故意找茬的同事
反倒过意不去了，提的意见也中肯起来，对小魏也逐渐抱有好感。而小魏的发言水平也逐步
走向成熟、完善。