第二卷第九章第9节 金玉良言122倾听的人更受欢迎
你要使人喜欢你，那就做一个善于静听的人，鼓励别人多谈他自己。
——卡内基
约翰是尼可见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请，经常有人请他参加聚会，共进午
餐，担任客座发言人，打高尔夫球或网球。
一天晚上，尼可碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现约翰和一个漂亮女士坐在
一个角落里。出于好奇，尼可远远地注意了一段时间。尼可发现那位年轻女士一直在说，而
约翰好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几个小时后，他们起身
，谢过男女主人，走了。
第二天，尼可见到约翰时禁不住问道：
“昨天晚上我在威廉家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓
住她的注意力的？”
“很简单。”约翰说，“威廉太太把玛丽介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，
在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’
‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’
‘你能把一切都告诉我吗？’我说。
‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。
今天早晨玛丽打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈
伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出约翰受欢迎的秘诀了吗？很简单，约翰只是让玛丽谈自己。他对每个人都这样——对
他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时，人们喜欢约翰就因为他注
意他们。
学会聆听是一种美德。
人人都希望有一个倾诉对象，也希望别人了解自己。但是如果两个人都希望倾诉和被了解，
却没有一个人愿意去听对方的话，这样，两个人就很难达成共识的。因此，如果你想被别人
了解，你先得学会听别人倾诉。只有愿意了解别人的人，别人才愿意了解你。
约翰?洛克菲勒特别注重倾听。他所实行的政策都是经过倾听大家的意见，进行开诚布公的
论证才下结论的。只有懂得倾听的人，才有可能在感情、事业、家庭等各方面取得成功，并
且把握住别人错过的机会。
不要小瞧了倾听，就是这倾听可以创造出令人难以预料的结果。如果你听了长者的劝告，人
生道路上就会少走许多弯路；如果你注意倾听顾客真正的需求，就可以避免把金钱、时间浪
费在别人根本就不需要的东西上。
让他人谈自己，一心一意地倾听，要有耐心，要抱有一种开阔的心胸，还要表现出你的真诚
，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。
多年前，有一个贫苦的从荷兰移居来美的儿童，在学校下课后，为一家面包店擦窗，每星期
赚半美元。他家非常贫寒，他平常每天到街上用篮子拣拾煤车送煤落在沟渠里的碎煤块。那
个孩子叫弗兰克，一生仅受过6年的学校教育，但最后竟使自己成为美国新闻界一个最成功
的杂志编辑。他怎么成功的？
他13岁离开学校，充任西联的童役，每星期工资625美元。童役的生活是艰苦的，工作时
间长，休息的时间很少，即使这样艰辛，弗兰克也没有放弃寻求受教育的意念。不但如此，
他还努力进行自我教育。他把不坐车、不吃早饭的钱节省下来，买了一本《美国名人传全书
》，如饥似渴地读起来。随后，他就写信给这些名人，请他们寄来他们童年时代的补充材料
。
他是一个善于静听的人，他鼓励名人讲述自己的故事，他写信给那时正在竞选总统的加菲大
将，问他是否确实曾一度在一条运河上做拉船童工；而加菲也复信给了他。他写信给格莱德
将军，询问某一战役，格莱德给了这位14岁的孩子一张地图并邀请这位孩子吃晚饭，并且和
他谈了一整夜。
他写信给爱默生并鼓励爱默生讲述关于他自己的事。这位为西联送信的小孩不久便和全美最
著名的人通信：爱默生、勃罗克、夏姆士、浪番洛、林肯夫人、爱尔各德、秀门将军及戴维
斯。
他不但与这些名人通信，还利用假日去拜访他们，最终成为他们家里最受欢迎的客人。这些
经验，使弗兰克产生了一种很强的自信心。这些名人的思想和作为激发了他的理想和志向，
改变了他的人生。
弗兰克能静静地倾听对方的谈论，是他与这些名人交往的首要原则，也是他能取得成功的法
宝。
倾听是一门艺术，只有懂得并掌握这门艺术，才易于沟通、交流与合作。