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第30章 帮别人看住面子

第3章小心,身后的崖第1节帮别人看住面子

就算是别人犯了错,而我们是正确的,如果没有为别人保留面子,也可能会让事

演化得更加糟糕。

给他人留一个面子!这是一个何等重要的问题!每个人都有自尊,都希望别人凡事都能顾及

到自己的面子!然而,我们却很少有人会真正用心地考虑这个问题。我们总喜欢摆自己的臭

架子、自以为是、挑剔、威胁,甚至当面指责雇员、妻子或孩子,而没有多考虑几分钟,讲

句关心的话设身处地为他人想一下。果真如此,我们就可以避免许多尴尬的场面了。

有一段时间,通用电气公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排

一位部门主管查尔斯的新职务。查尔斯原先在电气部是个一级技术天才,但后来被调到统计

部当主管后,工作业绩却不见起色,原来他并不胜任这项工作。公司领导层感到十分为难,

毕竟他是一个不可多得的人才,何况他性格还十分敏感。如果激怒惹恼了他,不定会出什么

乱子!经过再三考虑和协调之后,公司领导给他安排了一个新职位:通用公司咨询工程

师,工作级别仍与原来一样,只是另换他人去接手他现在的那个部门。

对此安排查尔斯自然很满意。公司当然也很高兴,因为他们终于把这位脾性暴躁的大

牌明星职员成功调遣,而且没有引起什么风暴,因为公司让他保留了面子。

一家管理咨询公司的会计师说:“辞退别人有时也会令人烦恼,被人解雇更是令人

神伤。我们的业务季节性很强,所以,旺季过后,我们不得不解雇许多闲置下来的人员。我

们这一行有句笑话:没有人喜欢挥动大刀。因此,大家都很担心,惟恐避之不及,那解雇人

的任务就会安排到自己头上,只希望日子赶快过去就好。例行的解雇谈话通常是这样的:‘

请坐,汤姆先生。旺季已经过去了,我们已没什么工作可以交给你做了。当然,你也清楚我

们……’”

“除非不得已,我绝不轻易解雇他人,同时会尽量婉转地告诉他:‘汤姆先生,你一直做得

很好(假如他真是不错)。上次我们要你去油瓦克,那工作虽然很麻烦,而你处理得滴水不漏

。我们很想告诉你,公司以你为荣,十分信任你,愿意永远支持你,希望你不要忘记这里的

一切。’如此,被辞退的人感觉好过多了,至少不觉得被遗弃。他们知道,如果我们有工作

的话,一定会继续留住他们的。要是等我们再需要他们的时候,他们也是很乐意再来投奔我

们的。”

世界上任何一位真正伟大的人,是绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者的。有这样一个例子

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1922年,土耳其在经过长期的殖民统治之后,终于决定把希腊人逐出土耳其的领土。凯墨尔

对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是近代史上

最惨烈的一场战争开始了。最后土耳其获胜,而当希腊将领前往凯墨尔总部投降时,几乎所

有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱。

但凯墨尔丝毫没有显出胜利的傲气。“请坐,先生,”他说着,并握住他们的手,“你们一

定走累了。”然后,在讨论了投降的细节之后,他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人的

口气说:“战争这种东西,最优秀的将领有时也会打败仗。”

凯墨尔即使是沉浸在胜利的极度兴奋中,仍能做到照顾手下败将的面子。这是多么可贵的一

种行动!

让人尊敬的妙招:给他人留足面子。

一句箴言:世界上任何一位真正伟大的人,是绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者

的。