第5章第1节合作就是力量 (2)
形可能不会立即发生，但却可能在关键时刻爆发出来。
卡内基曾经有过这样的一个经历，他经过全球探访后，找到一位当时在一家德国公司任职的
化学家，这位化学家的能力是毋庸置疑的，于是卡内基便和他签了5年的合约，但是不到一
年，卡内基就和他解约了。
为什么呢?因为这位化学家很容易发脾气，整个部门被他搞得一团糟，没有人愿意和他共事
；而他也因为太计较小事而经常怒气冲冲，以致什么成就都没有。
你必须排除“智囊团”中的任何不和谐现象，各成员应毫无保留地贡献自己的智慧，个人的
野心必须臣服于执行以及达成“智囊团”共同目标之下。
清楚地了解“智囊团”的目标，有助于判断团员是否具备以和谐态度完成工作的能力。
你可能仍然必须调整“智囊团”的组织结构，但是，你也必须采取步骤创造团内的和谐气氛
。
第三步 喝范ūǔ辍＊?
确定团员的报酬，是维持和谐的一个重大因素。一开始就应该确定团员可能得到多少报酬，
这样会减少日后发生争执的可能性。
确定报酬的十项基本行为动机为：
自保、爱、恐惧、性、对死后生命的渴望、身心自由、愤怒、仇恨、对认同及成就感的渴望
、财富。
虽然财富对团员的吸引力最大，但也不能忽视其他动机的重要性。对许多人而言，认同与
就感和金钱一样重要。但请务必注意，千万不要依赖愤怒、仇恨和恐惧，这些动机会扭曲你
的团员的心灵。
你应欣然、公平，而且慷慨地在成员之间分配财富，你的表现愈慷慨，就愈能从团员那儿得
到更多的帮助。你必须掌握的另一项成功原则，就是多付出一点点的习惯，如果你能在一开
始便将此原则纳入“智囊团”，它一定会为你带来巨大的利益。
第四步：智囊会议。
制定明确的定期集会时间和地点，以确保团员能不断进步，且借此机会解决“智囊团”所面
临的问题。“智囊团”初期的会议内容，可能涉及各成员的专业技术，来精确规划执行计划
的议题。
随着“智囊团”的不断成熟，你会发现，这些会议会使各成员的脑海中激荡出一连串的构想
。当
团员共同工作一段时间之后，便会在会议中激荡出更多的令人兴奋的事情，而各成员之间也
会愈来愈和谐。
想像一下一组业务代表开会的情形， 他们可能会对共同目标做出决议，但是，如果能以一
天或一个周末的时间，听取并采纳他们对计划的意见，以加强他们的坚定信念，就能使他们
免除情绪的压抑，并渴望达到目标。
切勿以定期会议取代成员之间的频繁接触，打电话、写留言条或是在走道上的谈话，都可以
使成员获得会议时所需要的资讯，如此一来，便可在会议中迅速解决突发情况。
“智囊团”的和谐，必须建立在认同明确目标的基础上，但维系“智囊团”内部的和谐，却
必须依赖勤奋的工作。作为“智囊团”领导者的你，应责无旁贷地做到以下四点：
①信心。
信心是指以经过实践证明的以忠诚为基础的信赖或信任。作为“智囊团”的领导人，你应该
凭借为明确
目标奉献的方式，激发成员对你的信心。你必须坚持团体事务的机密性，在团体以外的场合
谈论“智囊团”的目标通常会造成不利的结果；同时不要让有轻易泄露秘密倾向的人留在“
智囊团”。
②了解。
所有成员应该对所面临的情况，有全盘的认识和了解，你或许可以雇用专家，以使你能了解
各项
领导的事务。但是，所有相关人员都应具备处理每一决策的核心问题的能力，在做出决策之
，“智囊团”每个成员都必须确信这是一项好的决策，而且每个人都愿意全力支持这项决策
。
③公正。
当你组成“智囊团”时，每位成员都应愿意为团内的共同目标奉献自己的力量，每位成员也
都应该在利润分配上取得共识，成员之间必须和平共处，不得牺牲他人的利益以换取自己
利益。如果不能遵守上述要求的话，则在团员之间必会发生意见分歧的现象，并进而毁掉整
个团体。
④勇气。
团员应该以坚定的信念、百折不挠的精神和勇气来面对所有危险和困难。这种不畏艰难的精
神，源于自信心和经过培养的良好的成功意识。一个人的勇气，是无法和一个团体的勇气相
比的，这就好像一个电池的电力，远不如一组电池的电力强一样，集结愈多人的心智，就
会产生愈多的强大的力量。
团队效率原则
一个团队建立之后，必须随时振奋团队的士气，因为经常性赞美与鼓励非常重要。如何提高
团队效率，以下六条建议肯定会对你有所帮助：
一是主动积极倾听的原则：我们经常没有完整听完对方说的话，就以为自己知道对方的意思
了，因此经常造成误会。因此，我们要学会倾听，听永远比说更重要。通过倾听才能真正了
解对方的想法及立场，避免将时间浪费在抵消彼此的误解上。
二是相信坚定直觉的原则：当大家都隐约有共同的直觉时，就应该相信此直觉。因为直觉不
是凭空而来的，是经验积累的结果。经验的积累会形成人们判断的方向、标准，成为人们直
觉的来源。特别是面临完全没有经验且不熟悉的领域或突发状况时
，直觉的判断有时是可以协助我们避险的。
三是关怀支持的原则：团队中最主要的伤害，是那些没有考虑别人的立场与感受就说
出口的话，而这些话通常不具有建设性，但却是破坏整个团队的关键。所以我们必须很谨慎
自己的用词，在语言方面怀抱善意，从关怀与支持的角度，来述说全部的事实。
四是保持适当弹性的原则：当团队中的每一分子都坚持自己的观点，而没有一定的弹性空间
时，许多事便会僵持不下。当然，对于不可改变的真理与原则我们必须坚持，但是在处世的
方法和沟通的态度上，却必须保持适当的弹性，以便进能攻、退能守。
五是全力支持的原则：对于经过协调而全体同意的事，必须真心地接纳。若是表
面上同意、私下却在嘀咕抱怨，就会形成负面的影响。因此，凡事不要轻易同意，但同意的
事就要全力支持。若是同意的事在实行之后失败了，也要共同承担后果，不要互相数落。
六是施予相对压力的原则：没有时间、财务或环境的压力，就无法激发团队的活力，因而形
成散漫的风气。所以，身为领导人，有时的确要创造或赋予相对的压力，以激发团队挑战的
意志。
惟有做到以上六点，才是真正解决问题并提高效率的态度。解决团队纠纷
最好的方法，就是尊重对方好的想法，同时坚持自己对的立场，而不是凡事妥协，融合二者
强的部分，然后相互修正弱的方面。
成功从合作开始
那些不了解合作原则的人，正在走向失败，在人们生存的这个世界中，到处都可以看到“适
者生存”的证据。这儿所说的“适者”就是有力量的人，而力量就是合作努力。
有些人由于无知或自大，误认为自己能够驾驶自己的小帆船驶入这个处处都充满危险的生
命海洋。这种人终会发现，有些漩涡比危险的海域还要危险万分。
只有通过和平、和谐的合作努力，才能取得生命中的成就，单独一个人必定无法获得成功。
即使一个人跑到荒野中去隐居，远离各种人类文明，然而，他仍然需要依赖他本身以外的力
量才能生存下去。他越是成为文明的一部分，越是需要依赖合作性的努力。
不管一个人是以何种方式谋生，是以何种方式发展事业，只要他能够和其他人友好合作，
他就可以更顺利地达到自己的目的和更顺利地实现目标。还有，生活哲学以“合作”而不
是以“竞争”为基础的人，不仅可以比较容易地过日子，享受舒适豪华的生活，也将享
受到额外的“幸福”，而这是其他人永远享受不到的。
通过合作努力而获得的财富，会使合作双方彼此很愉快；如果是通过冲突与不正当竞争方法
而获得的财富，必定会使相当一部分人受到伤害。
不管是为了生存还是为了发展事业，积聚物质和精神财富这些努力占去了人们在这个世俗世
界挣扎奋斗的大部分时间。即使人们无法改变人类天性的这种需求倾向，但人们至少可以改
变追求财富的方法，那就是把“合作”当 是追求财富的方法的基础。
合作可使人们获得双重的奖励：一方面可使我们获得生活所需求的一切；另一方面可以实现
自我价值，推动人类社会的发展。这是贪婪者所永远无法得到的。贪心的人也许可以积聚庞
大的物质财富，这一事实是不容否认的。但是他将会为了贪图暂时的小利，而出卖了他的灵
魂。