第五章4和自己不喜欢的人交往
我们都愿意和自己喜欢的人交往，而不愿意和自己不喜欢的人交往。但现实生活却不可能满足我们这一愿望。我们的邻居可能正是我们不喜欢的：我们愿意安静，邻居则可能成天把音响开得震耳欲聋；我们喜欢清洁，邻居则总是把破破烂烂的东西堆满了过道；我们不愿被人打扰，但邻居却经常喜欢到我们家里来借根葱要头蒜的。在单位，也有我们不喜欢的同事，我们虽然尽量回避他们，但由于工作关系，我们不得不与他们打交道。我们为此而烦恼。
居家不一定非要没有坏邻居的地方不可，聚会也不一定要避开不好的朋友(就是孔子所说的“损友”)。关键是自持，能够从恶邻和“损友”中汲取有益的东西。为人处世的一个重要原则，就是“自持”——自我控制欲望和情绪。能自持，就不怕“近朱者赤，近墨者黑”，即便生活在污浊的环境里，也能保持自己清白的人品。如果有一个恶邻或品德不好的朋友与同事，正可以锻炼自己的修养和定力。再说，恶邻和“损友”毕竟不是敌人，我们可以设法感化他们，他们身上也许有一些东西还值得我们借鉴。
那么，该如何和自己不喜欢的人打交道呢?
一是“忍让”。宁可自己受些委屈或吃点亏，也不要为小事而与对方争个脸红脖子粗，甚至打个头破血流。
二是主动接近对方。你可以先伸出友谊之手，你可以主动和对方打招呼，对方原来可能怀有的对你的戒备心或敌意就可能化解。你很客气地提出一些问题，他们就可能会加以注意和改进。
三是把自己想像成对方。站在对方的角度考虑问题，你就可能体会到他们的想法，从而修正自己的一些不正确做法。这有助于双方关系的改善。
四是接受他人的独特个性。人人都有其特点，不要试图改变这个事实。接受他的本来面目，他也会尊重你的本来面目。不要强迫别人接受你的观念。
五是去想对方做对了的事。对方也不是总是那么招你烦的，他们也有好的一面，试着去发现这一点。
六是以自己的言行去感化对方，影响对方。
被誉为“日本爱迪生”的盛田昭夫则从自己的亲身经历中说明了领导者是应如何正视冲突搞好团队协调工作的。他认为在大多数日本公司，一谈到“合作”或是“共识”时，通常意味着埋没个人的意见。索尼公司则鼓励大家公开提出意见，不同的意见越多越好，因为最后的结论必然更为高明。许多日本公司之所以喜欢使用“合作”或“共识”这样的字眼，实在是因为他们不欣赏特立独行的员工。经常把合作挂在嘴边的主管，就代表他无能力将员工不同的意见综合成完善的方案。索尼公司的成功，大部分原因在于公司各级的经理都具备这种综合能力。
多年前，盛田昭夫担任副总裁，与当时的董事长田岛道治有过一次冲突。由于盛田坚持自己的意见不让步，田岛很愤怒，最后他气愤难当地说：“盛田，你我意见相左。我不愿意呆在一切照你意见行事的公司里，害得我们有时候还要为这些事吵架。”盛田的回答非常直率，“先生，如果你和我的意见完全一样，我们俩就不需要呆在同一家公司里领两份薪水了，你我之一应该辞职。就因为你我看法不一样，公司犯错误的风险才会减少。”
没有冲突的团队是一个没有活力的团队，对领导者来说，这可能是一个陷阱和误区；优秀的领导者应该闻争则喜，冲突可能比一致更可取、更可靠。而关键的问题是如何解决冲突，协调矛盾，创造一个高效的团队。