书城成功励志解读微软致中国学生的一封信
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第49章 4促进理解的最佳方式:站在对方的角度看问题

第八章4促进理解的最佳方式:站在对方的角度看问题

安得雷斯有一种杰出的本领,他几乎总能正确地判断孩子们需要什么礼物。朋友们曾经为此事特地向他讨教,他说:“其实如果你真的想让孩子们感到高兴的话,那么这就不是一件很难办到的事。你只要设想一下,如果你是他们的话,你最想得到什么礼物呢?只要你真的这样想过,你就会很快得到正确的答案。”

夏尔小姐似乎天生具备当教师的才能,她在课堂上,总能采用最有趣的方式让学生们学到新的知识。她说:“我也没有什么秘密,学生们愿意听我讲课,是因为他们对我的讲课方式感到喜欢。为了选择最有效的讲课方式,我总是这样问自己:‘如果我是学生,我最希望夏尔小姐采用什么有趣的方法讲授课本上这些知识呢?’我对这个问题的思考所花费的精力,比我用来熟悉教材所花的精力还要多。”

请注意,安得雷斯先生和夏尔小姐都用了一个相同的词“如果”,这是他们两人的过人之处。他们的方法其实非常简单,就是“站在对方的角度看问题”。倘若我们不知道如何使别人感到高兴的话,我们不妨设问一下:“如果我是他,我希望别人怎样做,我才会感到高兴?”倘若我们不知道怎样使别人喜欢自己的话,我们不妨设问一下:“如果我是他们,我希望他们怎样做,我才会对他们产生好感呢?”在社交场合,凡事多问几次“如果我是他,那么……”,你就不难了解对方的想法,你就可以比较容易赢得他人的尊重和好感。

“站在对方的角度看问题”,就是当你不知道他人的想法和需要时,你不妨设身处地地想一想。“设身处地”,就是设想你自己处于他的位置。为什么要这么设想?因为人的想法和需求,往往是由他所处的位置所决定的。你设想一下,如果换一个位置,你变成了他,你的想法就不会还是你现在的想法,而可能是他的想法。这样,你就可以理解他的观念和爱好。相互了解,能够促进相互之间的体谅和沟通。

人们总是希望别人对自己真诚,总是希望得到他人的关心和尊重,总是希望别人对自己不要太苛刻,也总是希望有人能够帮助自己。如果站在别人的角度去思考,就应该明白,不光你这样想,其实人人也都这样想。既然我们对别人有着这些希望,那么,我们是不是也应该先满足他们的这些愿望,对他们真诚相待,关心和尊重他们,尽量对他们宽容,努力去给他们以必要的帮助呢?