第四章18努力工作的女工——霍桑效应
故事悦读
为了调查研究各种工作条件对生产率的影响，美国西方电器公司霍桑工厂一个大车间的六名女工被选为实验的被试者，实验持续了一年多。这些女工的工作是装配电话机中的继电器。首先让她们在一个一般的车间里工作两星期，测出她们的正常生产率。然后把她们安排到一个特殊的测量室工作五星期，这里除了可以测量每个女工的生产情况外，其他条件都与一般车间相同，即工作条件没有变化。接着进入第三个时期，改变了对女工们支付工资的方法。以前女工的薪水依赖于整个车间工人的生产量，现在只依赖于她们六个人的生产量。在第四个时期，在工作中安排女工上午、下午各有一次5分钟的工间休息。第五个时期，把工间休息延长为10分钟。第六个时期，建立了六个5分钟休息时间制度。第七个时期，公司为女工提供一顿简单的午餐。在随后的三个时期每天让女工提前半小时下班。第十一个时期，建立了每周工作五天的制度。最后第十二个时期，原来的一切工作条件又全恢复了，重新回到第一个时期。
老板是想通过这一实验来寻找一种提高工人生产效率的生产方式。的确，工作效率会受工作条件的影响，然而，出人意料的是不管条件怎么改变，如增加或减少工间休息，延长或缩短工作日，每一个实验时期的生产率都比前一个时期要高，女工们的工作越来越努力，效率越来越高，根本就没关注过生产条件的变化。
智慧点拨上述现象产生的重要原因是这些女工觉得自己受到了格外好的待遇，她们引起了老板的注意，因此，生产条件发生什么变化无关紧要，她们总把这些变化设想成为有利的，所以，她们工作越来越努力，每一次的改变都刺激着她们去提高生产效率。
密切关注一个人，使其感觉到自己受到重视，会提高其积极性。
霍桑工厂的女工们知道自己正在被研究，尽管她们想到的并不是老板期望的，但她们会尽自己最大的努力产生适当的效果。所以对个人施加压力说服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快，向他显示出他正被关心着，被期待着做好某件事。这在心理学上被称为霍桑效应。
精彩看板小测试：你是否具有领导潜质
1因为不愿意影响你和别人之间的关系，哪怕你的看法是完全正确的，你也不愿意把自己的看法和意见表露出来吗?(是 否)
2有人请求你做的事，你从来都会很痛快地答应吗?(是 否)
3你时常对别人说对不起吗?即使并不是你的错误。(是 否)
4假若有人说你穿的皮鞋不好看，你会毫不在意继续穿它吗。(是 否)
5对于大多数法律、规章，你能够不违背吗?(是 否)
6走在大街上，你永远是最时尚的一个吗?(是 否)
7你有没有穿过那些华而不实、漂亮但很难受的衣服?(是否)
8驾驶汽车时，你曾经因对方超过了你，而对其他驾驶员出言不逊吗?(是 否)
9你很爱着急，对那些动作不够灵敏的人很难沉得住气吗?(是 否)
10你很愿意向别人作保证吗?(是 否)
11你总是让别人认为你比谁都强，或者比谁都优秀吗?(是 否)
12你对广播或报纸上的观点、看法经常公开指责吗?(是否)
13如果你所请的修理人员没有把家里的空调维修好，你会做出不满的反应吗?(是 否)
14你习惯将自己的想法全盘托出，而不顾及它所带来的影响?(是 否)
15你是个容忍不了别人的人吗?(是 否)
16和别人讨论问题时，你经常要分出个高下吗?(是 否)
17你习惯让同事或朋友给你的重要事情提出看法，而不自己亲自出面吗?(是 否)
18你愿意将资金用到赚取更多的财富上，而不是个人教育、进修上?(是 否)
19你很热衷于穿一些很奇特的服装来吸引其他人的眼光吗?(是 否)20你喜欢平实、普通，不喜欢出奇出新，对吗?(是 否)
1~7是1分否0分
8~16是0分否1分
17~18是1分否0分
19是0分否1分
20是1分否0分
将你的各项得分相加，得到总分，便是你这项检测的最后分数。
如果你的得分在14~20分，你还不具备领导人的才能，是个跟随者，你喜欢被别人指挥和约束，你没有在紧急时候出头的愿望和决心，但你很愿意配合别人完成某项工作，可以安心做别人的助手，而且踏实、敬业。
如果你的得分在7~13分，你是个介于领导者和跟随者之间的人，适合你的职位很多，你可以做一个小集体内的小头目，也可以听从上级的指挥做某项具体的工作，但由于你的积极性不算太高，所以做主要领导的可能性并不大。
如果你的得分在6分以下，你的确已经具备了领导者的素质，你具有很强的性格特征，不愿意听从别人的指挥，愿意事事自己拿主意，你习惯并善于指挥别人，也时常有人愿意听命于你。