第3章第4节无休止的争论没有赢家
总有一些不善沟通的人爱与他人争论不休，有时候甚至是为一些无关痛痒的话题争得面红耳赤，大打出手的事情也时有发生。
有一天， 汤姆和杰尔在闲谈，无意中谈到了砒霜是一种有毒物质，吃了就会死掉。而汤姆偏说砒霜的毒性没有那么大。杰尔反对汤姆的主张。但汤姆越是受到杰尔的反对，越是要为自己主张辩护。结果，汤姆为使他的主张成立，对杰尔说：“你不相信吗？那我们可以当场试验，我来吃给你看，到底我吃了砒霜之后会不会死。”杰尔到了这时候，深恐汤姆真的中毒而死，所以竭力说砒霜有大毒，劝汤姆不要冒险。但杰尔越是劝汤姆不吃，他越是要吃给杰尔先生看。结果汤姆一命呜呼。
汤姆死了之后，杰尔深感悔恨，认为自己当时真的不该和他这样争辩。
毫无意义的争论能给当事人带来什么呢？答案是什么都没有，你会失去一位朋友或顾客，收获一个敌人和愤怒的心情。也不会有人因此而大赞你知识渊博与能言善辩，因为真正能言善辩的人是懂得如何让人心悦诚服。“会说话”而不是“会吵架”的人才是说话高手。
卡耐基在第二次世界大战结束后不久参加了一个宴会。卡耐基左边的一个先生讲了一个幽默故事，然后在结尾的时候引用了一句话，那位先生特意指出这是《圣经》上说的。
卡耐基一听就知道他错了。他看过这句话，然而不是在《圣经》上，而是在莎士比亚的书中，他前几天还翻阅过，他敢肯定这位先生一定搞错了。于是他纠正那位先生说，这句话是出自莎士比亚的书。
“什么？出自莎士比亚的书？不可能！绝对不可能！先生你一定弄错了，我前几天才特意翻了《圣经》的那一段，我敢打赌，我说的是正确的，一定是出自《圣经》！如果你不相信，我可以把那一段背出来让你听听，怎么样？”那位先生听了卡耐基的反驳，马上说了一大堆话。
卡耐基正想继续反驳，忽然想起自己的老友——维克多?里诺在右边坐着。维克多?里诺是研究莎士比亚的专家，他想他一定会证明自己的话是对的。
卡耐基转向他说：“维克多，你说说，是不是莎士比亚说的这句话。”
维克多盯着卡耐基说：“戴尔，是你搞错了，这位先生是正确的，《圣经》上确实有这句话。”随即卡耐基感到维克多在桌下踢了自己一脚。他大惑不解，出于礼貌，他向那位先生道了歉。
回家的路上，满腹疑问的卡耐基埋怨维克多：“你明知那本来就是莎士比亚说的，你还帮着他说话，真不够朋友。还让我不得不向他道歉，真是颠倒黑白了。”维克多一听，笑了， “李尔王第二幕第一场上，有这句话。但是我可爱的戴尔，我们只是参加宴会的客人，而你知道吗，那个人也是一位有名的学者，为什么要我去证明他是错的，你以为证明了你是对的，那些人和那位先生会喜欢你，认为你学识渊博吗？不，绝不会。为什么不保留一下他的颜面呢？为什么要让他下不了台呢？他并不需要你的意见，为什么要和他抬杠？记住，永远不要
和别人正面冲突。”
只要我们稍微冷静地想一想，就会发现执著于争论的人没有一个是完全意义上的胜利者。试想一下，争论能带给我们什么呢？能带来双方的快乐吗？能带来彼此间的尊重和理解吗？能带来深厚的友谊吗？能带来生活的安定吗？能证明你掌握的是真理，而别人的都是谬误吗？
都不能。争吵所能带给我们的只是心理上的烦躁、彼此的怨恨与误解，生活因之充满了火药味。真理也不会因为你的争吵而倾向于你。争吵发生的时候，骤然升温的情绪之火灼烧你的头脑，使你烦闷、愤怒，甚至想与对方硬拼一场。对方的强词夺理，唾沫横飞令你愤恨不已，而在对方眼里，你又何尝不是同样可恶的形象。当不断升温的情绪之火达到足以烧毁你仅存的一点理智的时候，一股无以抑制的仇恨之火便由心底升起。这就足以解释为什么口角之争会发展到大动干戈的地步。
这种靠打口水仗以为能盈利的人们，显然是大错特错了。因为一场毫无意义的争论并不能让他人从心底里佩服我们。上升的级别越高、争论的时间越久，就越会彼此伤害，最后以两败俱伤而告终。