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第36章 有时做听众效果会更好

第5章第2节有时做听众效果会更好

韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请,经常有人请他参加聚会,共进午餐,担任客座发言人,打高尔夫球或网球。

一天晚上,罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女士坐在一个角落里。出于好奇,罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说,而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑,点一点头,仅此而已。几小时后,他们起身,谢过男女主人,走了。

第二天,罗宾见到韦恩时禁不住问道:

“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?”

“很简单。”韦恩说,“斯旺森太太把乔安介绍给我,我只对她说:‘你的皮肤晒得真漂亮,在冬季也这么漂亮,是怎么做的?你去哪呢?阿卡普尔科还是夏威夷?’”

“‘夏威夷。’她说,‘夏威夷永远都风景如画。’”

“‘你能把一切都告诉我吗?’我说。”

“‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落,接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。”

“今天早晨乔安打电话给我,说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我,因为我是最有意思的谈伴。但说实话,我整个晚上没说几句话。”

看出韦恩受欢迎的秘诀了吗?很简单,韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样——对他人说:“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。

假如你也想让大家都喜欢,那么就尊重别人,让对方认为自己是个重要的人物,满足他的成就感,而最好的办法就是谈论他感兴趣的话题。千万不要喋喋不休地谈自己,而要让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行,等等。

让他人谈自己,一心一意地倾听,要有耐心,要抱有一种开阔的心胸,还要表现出你的真诚,那么无论走到哪里,你都会大受欢迎。

著名推销员乔?吉拉德说过这样一句话:“上帝为何给我们两个耳朵一张嘴?我想,意思就是让我们多听少说!倾听,你倾听得越长久,对方就会越接近你”。

这个世界过于烦躁,每一个人再也没有耐心听别人说些什么,所有的人都在等着说。

再也没有比拥有一个忠实的听众更令人愉快的事情了。对于倾听者来说,在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种很高雅的素养。因为认真倾听别人的讲话,表现了对说话者的尊重,人们往往会把忠实的听众视作完全可以信赖的知己。对于推销员而言,积极地倾听客户的谈论,有助于了解和发现有价值的信息。

一位成功的保险推销员对如何使用倾听这个推销法宝深有体会:“一次,我和朋友去一位富商那儿谈生意,上午11时开始。过了6小时,我们步出他的办公室来到一家咖啡馆,放松一下我们几乎要麻木的大脑。可以看得出来,我的朋友对我谈生意的措辞方式很满意。第二次谈判定在午餐后2时开始直到下午6时,如果不是富商的司机来提醒,恐怕我们谈得还要晚。知道我们在谈什么吗?

实际上,我们仅仅花了半个小时来谈生意的计划,却花了9个小时听富商的发迹史。他讲他自己是如何白手起家创造了一切,怎么在年届50岁时丧失了一切,尔后又是如何东山再起的。他把自己想对人说的事都对我们讲了,讲到最后他非常动情。

“很显然,多数人用嘴代替了耳朵。这次我们只是用心去听、去感受。结果是富商给他40岁的儿女投了人寿险,还给他的生意保了10万元的险。我对自己能否做一个聪明的谈判人并不在意,我只是想做一个好的听者,只有这样的人才会到哪儿都受欢迎”。