第十二章 良药可以不苦口，忠言可以不逆耳
第十二章第1节 给他尊严的安全感
一个人做错事情是在所难免的，因此挨批评也是理所当然的。但俗话说“人要脸，树要皮”，谁受到批评挨了骂都不希望被别人知道。上级经常都会有给下级提意见或进行批评教育的情况，但一定要注意不要声张，要给他尊严的安全感，让他知道“改过就好，这事我不向别人说”。
人人都有自尊，都有保护自尊的心理倾向。领导批评下级，又要爱护下级，尽量将其心理振荡控制在最低程度，绝不能无意中增加新的干扰因素，影响下级接受批评、改正错误。实际上，口舌不严是领导人不负责任、没有组织纪律的一种恶劣作风，亦在受批评之列。
任何一个谈话高手都知道，批评的话最好不超过三四句。会做工作的人，在对别人进行批评教育时，总是三言两语见好就收，不忘给对方一定的余地。而有的人就不是这样了，他们总是不肯善罢甘休，非把对方批得“体无完肤”不可，结果是过犹不及，往往把事情推到了反面。
某工厂一位李姓工人私自把仓库里的钢筋拿了一根回家，安在窗户上。这事让厂领导知道了。领导抓住这一点，把李某狠狠地批评了一通。当然，李某也认识到自己的确错了，很诚恳地向厂领导认错。这件事本该到此为止，但厂领导并没有善罢甘休，非让李某写下书面保证并公开在厂中认错不可。书面保证可以写，但公开认错就有点勉为其难了。这类事本来就不光彩，如果让厂里同事都知道了，李某觉得很难堪，思来想去，仍找不到下台的办法，于是便离家出走了。
一般说来，批评应该适可而止，没有必要把对方置于死地，让对方无颜面示人，因为我们批评的目的是为了“治病救人”，是为了帮助别人。
从另一个角度来说，人与人之间的个人感情是不能回避的，随着社会的发展，人际间的人情味也会越来越浓。社会越前进，社会分工越细，人际间的感情依存越强，人的情感就更加显得可贵。这个问题有利也有弊，作为领导者应该正视这个问题，尽力做好工作。比如一些影响不大，又不属于原则性的错误，进行了批评，达到了批评的目的，就可不再声张，甚至也不再言及领导班子中的其他人。有时也可直接告诉被批评者，说明到此为止，不再告之他人。尊严上的安全感，产生情感约束力。有些并非原则性又确是比较严重的错误，不能不在一定的范围内公开，但传出去又有损犯错误者的人格形象，也应把事情严格限制在尽可能小的范围内。
大多数人的本质都应该是积极的，那种冥顽不灵、屡教不改的“老油条”还是占少数，多数人都会有一份神圣不可侵犯的尊严，在批评教育时一定要本着这个前提来进行。
说话时，要时刻注意维护他人的尊严。
1批评的话最好不要超过三四句。
2对于一些影响不大，又不属于原则性的错误，批评后就不要再声张，甚至也不再反映给领导班子中的其他人。
反面教材
有的领导者前脚离开下级，后脚就批评之事告诉了别人；或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个人做例子，无意间将批评之事散布出去，弄得风言风语，增加了当事人的思想压力和反感情绪。