第十二章第2节 响鼓不用重捶
大多数人脸皮都很薄，一般批评点到为止，不用说得太露骨，稍微做一点暗示，旁敲侧击，大家都会明白，下次便不会再犯。而且这种方式也能显示出批评者说话的技巧和魅力。
有一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗?”萧伯纳郑重地对她说：“有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活’这个词对你来说是外国语呀!”
萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评，比直接对夫人说她太懒惰效果好得多。这种方法一般采用间接的话语，声东击西，让被批评者自己有一个思考的余地。其特点是含蓄，不会伤害被批评者的自尊心。
最为高明的手段是根本不提“批评”二字，而是逐渐“敲醒”听者，启发他自己做自我批评。
据某单位几位老同志反映，晚上住在机关宿舍楼上的年轻人不注意保持安静，老同志在楼下睡不好。党委书记和这些年轻人闲谈时，讲了一则笑话进行暗示：
有个老头神经衰弱，稍有响动，就很难入睡。恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家，双脚一甩，将鞋子“噔噔”踢下，重重地落在地板上，每次都将好不容易才入睡的老头惊醒。老头提了意见。当晚小伙子下班回来，习惯性地把脚一甩，突然记起老头的话，于是轻轻脱下第二只鞋。第二天一早，老头埋怨小伙子说：“你一次将两只鞋甩下，我还可以重新入睡，你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”
笑话说完，年轻人哄堂大笑之后，悟出了笑话所指，以后就很注意了。
批评的话并不是随口说出来的，我们必须思考应该以什么样的方式把它说出来而不会让对方难堪，对于那些有自知之明的人，最好采用暗示的方式，因为这样做就可以达到劝说的目的了，无须再把话挑明，多加一层伤害。
怎样做到“响鼓不用重捶”？
1用含蓄委婉的话代替直接批评。
2利用请教式批评。
3用合适的笑话达到批评的目的。
小花絮
1887年3月8日，美国牧师及演说家亨利?华德?毕奇尔逝世。就在那个星期天，莱曼?阿伯特应邀向那些因毕奇尔的去世而哀伤不已的牧师们演说。他急于做最佳表现，因此把他的演讲稿写了又改，改了又写，并像大作家福楼拜那样谨慎地加以润色，然后读给他妻子听。
实际上，他写得很不好，就像大部分他以前写的演讲稿一样。如果他的妻子不懂得批评的技巧，她也许就会说：“莱曼，写得真是糟糕，念起来就像一部百科全书似的，你会使所有听众都睡着的。你已经传道这么多年了，应该有更好的认识才是，看在上帝的分上，你为什么不像普通人那般说话?你为什么不表现得自然一点?如果你念出这样的一篇东西，只会自取其辱。”
她“也许”会这么说，而且如果她真的那么说了，其后果是可想而知的。
但是，她只是说，这篇演讲稿若登在《北美评论》杂志上，将是一篇极佳的文章。换句话说，她称赞了这篇演讲稿，但同时很巧妙地暗示，如果用这篇演讲稿来演说，将不会有好效果。莱曼?阿伯特知道她的意思，于是把他细心准备的演讲稿撕碎，后来讲道时甚至不用笔记。