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第66章 响鼓不用重捶

第十二章第2节 响鼓不用重捶

大多数人脸皮都很薄,一般批评点到为止,不用说得太露骨,稍微做一点暗示,旁敲侧击,大家都会明白,下次便不会再犯。而且这种方式也能显示出批评者说话的技巧和魅力。

有一次宴会上,一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边,带着娇媚的笑容问大作家:“亲爱的大作家,你知道防止肥胖有什么办法吗?”萧伯纳郑重地对她说:“有一个办法我是知道的,但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听,因为‘干活’这个词对你来说是外国语呀!”

萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评,比直接对夫人说她太懒惰效果好得多。这种方法一般采用间接的话语,声东击西,让被批评者自己有一个思考的余地。其特点是含蓄,不会伤害被批评者的自尊心。

最为高明的手段是根本不提“批评”二字,而是逐渐“敲醒”听者,启发他自己做自我批评。

据某单位几位老同志反映,晚上住在机关宿舍楼上的年轻人不注意保持安静,老同志在楼下睡不好。党委书记和这些年轻人闲谈时,讲了一则笑话进行暗示:

有个老头神经衰弱,稍有响动,就很难入睡。恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家,双脚一甩,将鞋子“噔噔”踢下,重重地落在地板上,每次都将好不容易才入睡的老头惊醒。老头提了意见。当晚小伙子下班回来,习惯性地把脚一甩,突然记起老头的话,于是轻轻脱下第二只鞋。第二天一早,老头埋怨小伙子说:“你一次将两只鞋甩下,我还可以重新入睡,你留下一只不甩,害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”

笑话说完,年轻人哄堂大笑之后,悟出了笑话所指,以后就很注意了。

批评的话并不是随口说出来的,我们必须思考应该以什么样的方式把它说出来而不会让对方难堪,对于那些有自知之明的人,最好采用暗示的方式,因为这样做就可以达到劝说的目的了,无须再把话挑明,多加一层伤害。

怎样做到“响鼓不用重捶”?

1用含蓄委婉的话代替直接批评。

2利用请教式批评。

3用合适的笑话达到批评的目的。

小花絮

1887年3月8日,美国牧师及演说家亨利?华德?毕奇尔逝世。就在那个星期天,莱曼?阿伯特应邀向那些因毕奇尔的去世而哀伤不已的牧师们演说。他急于做最佳表现,因此把他的演讲稿写了又改,改了又写,并像大作家福楼拜那样谨慎地加以润色,然后读给他妻子听。

实际上,他写得很不好,就像大部分他以前写的演讲稿一样。如果他的妻子不懂得批评的技巧,她也许就会说:“莱曼,写得真是糟糕,念起来就像一部百科全书似的,你会使所有听众都睡着的。你已经传道这么多年了,应该有更好的认识才是,看在上帝的分上,你为什么不像普通人那般说话?你为什么不表现得自然一点?如果你念出这样的一篇东西,只会自取其辱。”

她“也许”会这么说,而且如果她真的那么说了,其后果是可想而知的。

但是,她只是说,这篇演讲稿若登在《北美评论》杂志上,将是一篇极佳的文章。换句话说,她称赞了这篇演讲稿,但同时很巧妙地暗示,如果用这篇演讲稿来演说,将不会有好效果。莱曼?阿伯特知道她的意思,于是把他细心准备的演讲稿撕碎,后来讲道时甚至不用笔记。