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第81章 如何甩开“包袱”同事

第十五章 迅速摆脱难缠的人的语言技巧

第十五章第1节 如何甩开“包袱”同事

相当多的人在工作场所和同事会发生摩擦,这实在让许多人感到头疼,在这里,我们可以提供几点建议教你甩开那些“包袱”同事。

1口蜜腹也蜜

对同事的能力、道德恶意中伤很容易,尤其是你们其中一方或双方都认为自己身处热战中。处理难缠同事最重要的方法是刻意努力用尊敬的用语,去称赞你同事过去的功绩或现在的指导哲学。正面增强是指利用刺激(例如赞美或注意)来支持或鼓励正面特质或建设性行为。一个真正难缠和表现不称职的同事,当他没把事情搞砸时,也需要别人的注意。

这里并不是说要你进行谄媚。事实上,虚伪的称赞对你的伤害超过助益,你必须寻找机会,不论在关系紧张之前或紧张之中,清楚地让你的同事知道,你们有共同且重要的目标,并且你对他过去的成就,过人的精力及洞察力,持有一定的敬意。

2不要浪费精力

处理和难缠同事之间问题的好方法之一,是知道何时保持机智的沉默。不幸的是靠机智的沉默有时还不够,你要克服难缠同事对你造成破坏的同时,还需要和有同样志向的团队成员,建立起某种程度的同盟关系。

有时你必须寻找团队中其他成员的支持,以应付难缠同事对你的反对。但不要混淆短期的合作关系及长期打击对方的活动。

在你有了利用电子邮件做行销的点子时,别因为你难缠同事对新的网络行销活动有很深的疑虑,你为了取得他的支持而辩称:“他从不欣赏有创意的行销策略。”即使那是你心灵深处真正的感受,但仍应保留此情绪于你内心。把焦点摆在讨论中的优点上,并非评估他长期是否适合做一个市场专家。

宿仇浪费精力!别让短期的反对成为长期的“愤怒”,消耗你的精力。不要为建立联盟而牺牲你独立评估未来创意的能力,即使创意来自于难缠同事。

3自己的事情自己办

“我已经全部都存档了,可否请你帮我再做一次检查?这花不了你多少时间的,对吗?”

“你对数字最在行了!你可否帮我再检查一下这份明天要做简报的资料?若发觉有任何问题,也请帮我改正。”

“我需要一位最棒的作家!这份新闻稿必须明天送出去,而我还不知道该怎么办。”

可能在日常工作生活中,最令你气愤的难缠同事,就是这类期望你去做他们分内该做的事的人。

当然偶尔同事之间需要相互照应一下。因为最终大家会扯平,但对某些人而言事情永远不会扯平。一个人似乎总在帮另外一个人克服每天的危机。

打破这种互动模式的第一步很简单,别让对方谄媚的话或危急的情况,或两者的混合,成为我们谈话的话题。

当碰上运用谄媚或总是以十万火急做诉求,而使你看不清自己优先顺序类型的同事时,你必须重新掌握谈话的内容,或者对于对方所提起的事情不做任何决定。

有时候同事令你很难对他说“不”。他们告诉我们面对了特殊的状况,他们说出个人重大的困难,他们以友谊和责任感向我们诉求,他们说我们是他们的唯一希望,他们把我们捧上了天。

这种情绪性的诉求很难漠视不理,但他们不可以此将他们的要求合理化。有一位同事习惯性地把他的工作移到你的办公桌上,也把话题集中在你优越能力或他紧急的危机上,在这种情形下,你会很难胜过他,真正的话题应该是你是否有足够的时间和资源,给予一臂之力,但不影响到你自己的责任。

对于那些难缠的同事这样对付:

1口蜜腹也蜜。

2不要浪费精力。

3自己的事情自己办。

篇末提醒

基于性格而形成派系,是很大的倒退。当大家大部分的精力用于相互较劲或不论反对的一方提出什么,一味拒绝,则根本不可能出现什么有创意的思考,只会使仇恨加深,短期的不合演变成长时期的仇恨。