第一篇第五章8 对不同的人，要用不同的方法
每个人的性格、思想以及地位身份的不同，决定了我们对待不同的人，应该有不同的方法。
明宇的上司对公司上半年的营销状况极不满意。事实上，问题出在公司的广告宣传上。上司甩出一沓报表，把主管营销的明宇大训一通。明宇心里有很多疙瘩，但不便马上反驳——否则是火上浇油。他一边洗耳恭听，一边拿出笔记本做记录。等上司发完脾气，情绪稍稍平稳一些，他才说：“能否听我解释几句?”
在获得上司的许可之后，他说：“我们应该在营销策略上再下工夫，这是毋庸置疑的。但是公司每一季所做的广告在媒体的选择上很有问题。譬如把婴儿纸尿片的广告放在电台的非黄金时段及时尚杂志上做，既浪费钱，又没效果；电视上看不到我们新产品的踪迹……我的建议是：应赶紧转移广告投放重点，配合我们新颖的促销活动，及时调整应该还来得及。”
上司听后连连称是，随即招来广告部负责人，就广告宣传问题重新商定，安排下一步促销活动。
可能是生活给人的压力太大了，发怒情形无处不在。阿峰是明宇的同事兼对手，自然关系微妙。老板比较喜欢差遣明宇，因为明宇凡事好商量。一来二去，阿峰十分嫉妒，有事没事便找茬与明宇对着干。对于这样的人，明宇的姿态是不卑不亢，平时十分注意将相关的工作处理得当，让他无话可说，遇到阿峰非要找茬，明宇也是避免跟他当着同事的面发生冲突。他常常这样说：“我们争归争，别影响工作，我们到隔壁的会客室谈，好吗?”
单独相处时，明宇会正色说：“大家都会有心情不好的时候，但迁怒于别人恐怕不是聪明人的做法。这是一个竞争的社会，你的长处在哪里，不应只表现在嘴上，而要常跟老板沟通。要是我们总是在办公室吵吵闹闹，手下的员工会怎么看?我这次不计较了，或许下一次情况就不同了。实在不行，只好请老板评理。”
明宇软硬话都说了，虽然阿峰不承认自己发火是针对他，但此后也不乱发脾气了，并且计划在工作实绩上超过对手。
对待不同的人，要有不同的方法，综合他的性格、身份、年龄、地位，等等，世界上运用相应的办法。没有两片相同的树叶，同样，也没有两个完全相同的人。因此，在出现摩擦与问题时，一定要根据不同情况区别对待。