（三）三月 管理者的御下之道 (2)
1992年就任美国总统的比尔?克林顿，上任后采取的第一项措施是对他的主要行政人员进行团队精神的训练。在克林顿政府第一次内阁会议上，克林顿请两位专家帮助新的内阁成员和谐相处，以提高工作效率。这两位专家要求内阁成员们带上自己的简历，并谈谈他们生活中令人振奋的经历。
在星期六晚上的讨论会上，两位专家又请他们谈在简历中没有提到的重大个人事件。这种团队精神训练的目的是，让团队成员明白自己应如何运用自己的个性特征为群体作出贡献。因为这些内阁成员以后只有密切合作才能解决他们面临的大量问题，所以克林顿及其内阁成员们认为，他们需要更多地互相学习，从仅仅是一群人变成一个合作互助的团队。这种团队精神训练在4个月后又进行了一次。再往后，就是每6个月开一次例会。
在克林顿连任期间，美国经济保持了连续108个月的持续增长。在他眼里，这些来源于团队的力量。
事实上，美国总统的诞生历程无疑不是团队作战的结果，都是在团队精神的支持下取得的。虽然社会越来越讲究个性化，但这并不意味着协作已经过时。准确地说，应该是协作精神时代到来了。由于追求个性化，人类更需要协作。想要实现自我，就必须融入集体，而集体价值的实现又必须依靠个体间的协作。现在，和谐的团队精神已成为企业管理的一种时尚。
团队精神的核心是合作、团结、协调、参与和敬业。团队精神对团队成员的集体意识具有一种强化作用，能够形成一种强大的内在凝聚力。团队成员之间具有强烈的认同感，成员对团队具有强烈的归属感；每个团队成员对团队目标、团队领导和团队决策都持有肯定和支持的态度；团队成员认可和接受团队的共同价值观，并在实践中维护和发展团队的价值观。
团队里的人个性不同，价值观不同，习惯不同，所以团队成员之间发生冲突情况时有发生。并非所有的冲突都是坏事，有时候就是需要不同的观点彼此激荡才能迸发出改进的火花。如果有一天团队中的人们都可以自由表达自己的心声或喜恶，或者不把这视为一种“毒瘤”而是一种健康的表现时，那整个团队必会因为多元化而受益。
“企业的长远利益能够从和谐的团队精神中得以实现。融洽的人际关系，舒适的生存环境，处理问题的高效和最佳的精神状态等，都源于内在世界的高度和谐。是内在世界的高度和谐直接或间接映射到外在世界，才使这些状态有可能发生。内外世界的高度和谐，是产生一切力量、健康和成就的充分条件，也是必要条件。
行动指导
领导者应努力创建自由、真诚和平等的团队精神，让员工在对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值。
第二周 体谅下属，双赢才是真的赢
“我自然”——信任员工，才能授权成功
道德经箴言
原文：功成事遂，百姓皆谓“我自然”。
——《道德经》第十七章
译文：业绩的前提是授权，授权的前提是信任。
由此可见，信任你的员工，企业的业绩才会蒸蒸日上！这也是管理者的一种高情商智慧，即敢于信任你的部属，真正做到“疑人不用，用人不疑。”
我国许多著名的企业家，他们都是主张授权要坚持信任原则的。就好像香港光大实业公司，总经理下设有许多“项目经理”，让这些人放手去干，在职权范围内自主处理问题。
有一次，中国远洋公司为加收一笔3万美元的运输费，打电话找到北京光大公司的一位“项目经理”，这位年轻经理当即拍板同意，远洋公司的人听了大吃一惊，一再问是不是要请示一下你们的总经理。得到的回答是：“在我职权范围内的生意，我说了算!”结果，这件事很快办成了。
假如光大公司公司在授权中不坚持信任原则，被授权者不敢这么干，恐怕这件事就很难办成了。或者即使办了，效率也不会这么高。
其实，不管从事什么行业，想要成功，管理者都必须创造出一种使员工能有效工作的环境。作为一名管理者，要正确地利用员工的力量，充分地相信自己的员工，给予他们充分的创造性条件，让员工感觉到领导对他的信任。士为知己者死，一个员工一旦被委以重任，必定会产生责任感，为了让领导相信自己的才干和能力去努力达到目标。
当一位领导懂得充分信任自己的下属时，下属们做起工作来就能最大限度地发挥自己的潜力。权力的下放可以使员工相信，他们正处在企业的中心而不是外围，他们会觉得自己在为企业的成功作出贡献，积极性会达到空前的高涨。得到授权的员工知道，他们所做的一切都是有意义、有价值的。这样会激发员工的潜能，使他们表现出决断力，勇于承担责任并在一种积极向上的氛围中工作。
不可否认，有效的授权必须是以领导者与员工之间相互信任为基础的，你一旦已经决定把某项职权授给某个员工，就应该充分信任他，不得处处干预其决定；相反，若是你不信任被授权者，在工作中不断地去询问其进度、方法、措施，如果下属没有给出满意的答案，。久而久之，就会在部门内养成一种不良风气，以后不管遇到什么任务，都不会有下属主动参与了。这种企业领导会累死自己，部门绩效也一定不会彰显。
行动指导
实现授权的一个重要平衡点就是相互信任。这里所指的信任，就是中国传统中的“用人不疑，疑人不用”之道。
“为而弗恃”——对员工怀有感恩之心
道德经箴言
原文：生而弗有，为而弗恃，功成而弗居。夫唯不居，是以不去。
——《道德经》第二章
译文：生养了一切并不拘系自有，做成了什么并不执为仗恃，成就了事业并不矜居功名。就是因为他不矜居功名，所以他不会消逝。
事实上，合格的领导者，总是能够肯定员工的成绩，承担自己的责任。
三国时期，曹操为了统一北方，决定北上征服塞外的乌桓。这一决定十分危险，所以许多将领纷纷劝阻，但曹操还是率军出击，将乌桓打败，基本完成了统一北方的大业。班师归来，曹操调查当初有哪些人不同意他北伐的计划。那些提出反对意见的人认为要遭到曹操严惩了，一个个都十分害怕。不料，曹操却给了他们丰厚的赏赐。大家很奇怪：事实证明劝阻北伐是错误的，不仅不受惩罚，怎么反而会得到赏赐呢？
对此，曹操的解释是：“北伐之事，当时确实十分冒险。虽然侥幸打胜了，是天意，但不可当作正常之举动。各位的劝阻，是出于万全之计，所以要奖赏，我希望大家以后更加敢于表达不同意见。”从那以后，将士们更加建言献策，尽心尽力地为他效劳。
曹操这种拥有超级揽心术的人，即使力排众议而且大胜，也绝不骄傲，而是充分肯定那些有一定道理的下属。如果企业管理者都能像曹操这样，还愁企业没有凝聚力和向心力吗？
有许多企业都在提倡感恩之心，绝大多数都在要求员工对公司进行感恩。仔细想想，其实这种感恩应该是双向的。一个企业能够从小到大、从弱到强，与全体员工的努力是分不开的。如果没有员工的参与，再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩，学会对员工说“谢谢”。
世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一，就是“感谢员工对公司所作的贡献。”在他们看来：“一张支票和一份股票往往可以买来员工的忠诚，但每个人都希望被别人感谢，尤其是当我们做了些引以为豪的事情。一句真诚合适的表扬，所起的作用往往是别的东西无法替代的，而且完全免费。”
员工是企业最重要的合作伙伴，已经成为越来越多的优秀企业及其管理者的共识，他们开始了解到，对待员工的态度可以直接影响到企业产出。如果没有了员工的忠诚，企业可能在短期内能够生存，但却不可能发展壮大，更不必说基业长青了。因此，优秀的管理者会时刻对员工保持感恩之心，对员工尊重、信任，为员工营造良好的工作氛围。
行动指导
高明的管理者，懂得“为而弗恃”，不居功，不自傲，而是把业绩归于他手下的团队。这并不会导致自己的利益受损，反而示人以谦逊的姿态，让员工更加积极地为企业努力。
功成而弗居”——让下属成为英雄是你的荣耀
道德经箴言
原文：生而弗有，为而弗恃，功成而弗居。
——《道德经》第二章
译文：生养了一切并不拘系自有，做成了什么并不执为仗恃，成就了事业并不矜居功名。就是因为他不矜居功名，所以他不会消逝。
“让下属成为英雄就是领导者的荣耀”。
李启明是北京一家著名房地产公司的总经理，他很少介入具体的管理工作，公司的经营管理、具体业务方面的事情他出面的时候很少，甚至厂商都不认识他，李启明也很少和厂商打交道。但公司的动作一切正常，而且发展越来越好。
李启明经常出差，去各专卖店转转，“不是具体指导他们做什么，就是和经理们聊聊，也不解决什么问题，别人一提什么问题，我就说，好吧，你这事跟副总经理李为说说。我要做的主要是人际方面的沟通，以及看看不同城市市场的变化情况。”真正需要李启明做的事，通常是晚上和人吃饭、谈贷款、谈合作、沟通联络，等等。白天，李启明没有具体明确的事要做，就可以自由安排自己想做的事，给专卖店经理打打电话，上网逛逛，或者看看报，李启明有时一看报纸就看半天。
只有当事情没法分派给别人做的时候，李启明才亲自做。李启明十分推崇一句话：“能不能随时离开这个部门，是你是否已经管理好这个部门的惟一标准；能不能随时离开这个公司，是你是否已经管好这个公司的惟一标准。”
李启明是比较少见的承认自己有能力缺陷的企业家。他认为自己并不是一个最好的领导者，所以愿意寻找能力互补的人建立职业管理团队。虽然业内提起公司对李启明的知之甚少，对其下属的名字更熟一些，但这正是李启明要求的效果，他善于找到每项业务的最佳管理者并使该项业务达到极致。
领导者必须有这样一种胸怀，为别人的成就打上聚光灯，而不是为自己的成就打灯。他们应让别人成为组织里人人皆知的英雄。正如一位成功企业家所说的，“如果最高领导者从来都不让他的员工分享权力，分享成功荣誉，而是把功劳全往自己身上堆，那谁还会跟着他干呢？除非是傻瓜。”
因此，企业管理者要在人事安排上多费心思，力求做到尽善尽美；要充分考虑员工个人的兴趣和追求，帮助他们实现职业梦想。其实，从某种意义上来说，下属的成功就是领导者的成功，帮助下属成功也是领导者赢得下属追随的最好办法。
行动指导
生养万物而不占有，培育万物而不倚仗，功业成就而不居功。这就要求管理者借力而行，放手让员工自己去干，为下属搭建“舞台”，给员工以充分实现个人价值的发展空间。
“其贵言”——放位不放权，不要干预下属的工作
道德经箴言
原文：悠兮，其贵言。
——《道德经》第十七章
译文：闲着点吧，慎作仗名立言之事。
聪明的领导，总是给下属提供自由的工作环境和广阔的施展空间，在把任务交给下属以后，就不再去干涉他们。虽然他们也在恰当的时候与下属一起商讨最佳的解决问题的方案、最优的做好工作的方法，但是他们却让下属自己去决定该如何处理交给他们的事情。
《吕氏春秋》记载，孔子弟子子齐，奉鲁国君主之命要到亶父去做地方官，但是，子齐担心鲁君听信小人谗言，从上面干预，使自己难以放开手脚工作，充分行使职权，发挥才干。于是，在临行前，主动要求鲁君派两个身边近臣随他一起去亶父上任。
到任后，子齐命令那两个近臣写报告，他自己却在旁边不时去摇动二人的胳膊肘，捣他们的乱，使得整个字体写得不工整。于是，子齐就对他们发火，二人又恼又怕，请求回去。