日常交际生活中，大家总能遇到和陌生人接触的情况，这时候需要人们有应变的能力。怎样才能不怯场，恰当地展示自我，给他人留下好的第一印象呢？不仅在日常生活中，尤其在与客户见面的时候，缺乏沟通技巧的人往往会丧失良机。而一个好的沟通的开始，可能会成为今后业务上的助推力，帮你通往成功之路。
气质清新可人的文玲，眉宇间却总透出淡淡的忧伤。为什么呢？原来她由于不习惯和陌生人相处，经常弄得自己和别人都很尴尬。
据了解，文玲从小就很内向，进入高中后，更是天天埋头学习，很少和同学交流；大学四年，她从不参加学校活动。大学毕业后，她顺利地进入北京一家公司，但工作一个月后，公司就以业务能力不强为由将她辞退。她又来到北京某广告公司工作，但感到工作很吃力，干了不久也离开了。
踏入社会的两次努力都失败了，她变得越来越沮丧，于是天天把自己关在屋里，不见人也不愿和人说话，最后连见外人的勇气都没有了。
文玲的父母看到这种情况，非常着急，他们想尽各种办法开导她，还带她去看心理医生。在医生和父母的帮助下，她提起勇气带着微笑又参加了一次人才招聘会，幸运地被一家公司录用为职员。
此后，她信心大增，将微笑带入新的工作岗位。虽然她仍然不善言辞，可是这次却被大家认为是为人正直、作风正派、不轻浮、有涵养的女孩。不久之后，她也能和不熟悉的人自然相处了。
其实，社会中很多人都曾有过文玲这样的经历，总是不知道如何与陌生人交往，或者是在与他们相处时，不知道说些什么。
处于这种状态的人，在独处的时候，往往会突然想到“那天我很唐突地说了那样一句话，真是不该。”或者是“我当时怎么那么呆头呆脑的，真是破坏气氛啊。”并且为此而后悔不已。可是，世上没有后悔药可买，人们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，更加惧怕与陌生人相处。
快速让陌生人对你产生好感
俗语说：“一见如故，相见恨晚。”这历来被视为人生一大快事。现在，人际交往越来越频繁：参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴、交涉洽商……善于跟素昧平生者打交道，掌握“一见如故”的诀窍，不仅是一件快乐的事，而且对工作和学习大有裨益。那么，如何才能做到“一见如故”呢？
富兰克林·罗斯福刚从非洲回到美国，准备参加1912年的参议员竞选。因为他是西奥多·罗斯福的侄子，又是一位有名的律师，所以知名度很高。在一次宴会上，大家都认识他，但罗斯福却不认识所有的来宾。同时，他看得出虽然这些人都认识他，然而表情却显得很冷漠，似乎看不出对他有好感的样子。
罗斯福想出了一个接近这些自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是，他对坐在自己旁边的陆思瓦特博士悄声说道：“博士，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”陆思瓦特博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。
了解了这些情况后，罗斯福向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，经过交谈，罗斯福从中了解到他们的性格特点和爱好，知道了他们曾从事过什么事业，最得意的是什么。掌握这些后，罗斯福就有了同他们交谈的话题，并引起了他们的兴趣。在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。
1933年，罗斯福当上了美国总统，他依然采取和不认识者“一见如故”的说服术。美国著名的新闻记者麦克逊曾经对罗斯福总统的这种说服术评价道：“在每一个人进来谒见罗斯福之前，关于这个人的一切情况，他早已了如指掌。大多数人都喜欢顺耳之言，对他们做适当的颂扬，就无异于让他们觉得你对他们的一切事情都是知道的，并且都记在心里。”
罗斯福就是抓住了每一个人的性格、特点，让初次见面的两人在谈话中有一种似曾相识的感觉，轻而易举地就对获得了对方的好感。
初次见面，若想像罗斯福这样，给别人留下深刻的印象，需要在谈话时使用一些技巧来消除彼此间的距离。只有尽快消除初次见面的陌生感，才能与对方进一步交流，并给对方留下良好的印象。
第一次和别人打交道时，双方都不免会有些拘谨，有层隔膜。如果能主动、大方地打破这层隔膜，对方也能很快融入交流之中。
如果和陌生人无话可说，可以适当地选择一些比较有普遍意义的话题来消除彼此之间的距离感，例如，可以就社会热点问题进行交谈或者从眼前和身边的具体景物上找话题，也可以谈论对方感兴趣的话题。
在交谈中应该主动些、客气些、随和些。同时，也要注意谦虚，多想想自己的弱点，适当褒扬对方的优点。
不要讲起话来漫无边际，无休无止，要注意使自己的讲话适可而止，给对方说话的机会，不要让人觉得你在进行单方面的“传教”。
要多多鼓励对方讲话。你可以经常变换使用一些表示赞同的词语，让对方把话讲完，把心中的想法倾吐出来。
第一次与客户见面时，如何零距离沟通
在工作中，许多人在与客户第一次见面时，不知道如何准确地表达自己的意思，也时常会遇到对自己完全不感兴趣的客户。与客户沟通时，需要良好的语言技巧，才能引起客户的兴趣。尤其是作为推销人员，必须掌握说服别人的技巧和艺术，用出色的口才让客户对你及你所销售的产品感兴趣。
第一次与客户见面，并不是一开始就完全切入正题。如果打一个招呼就开始介绍自己的商品，迫不及待地反复强调自己的商品是如何好，以及购买该商品有什么好处，然后就请购买，这种方式的推销很难有好的结果。选择适当的话题，缩短与客户之间的距离，使自己逐渐被客户接受，然后把话题引向自己的商品，这样才是成功推销的正确途径。
有一位名叫克纳弗的推销人员向美国一家连锁公司推销煤，但这家公司的经理仿佛天生讨厌克纳弗，一见面，就毫不客气地呵斥道：“走开，别打扰我，我永远不会买你的煤！”
连开口的机会都不给，克纳弗先生满面羞愧。但是，他不能错过这个机会，于是他就赶紧抢着说：“经理先生，请别生气，我不是来推销煤的，我是来向您请教一个问题的。”
他诚恳地说：“我参加了个培训班的辩论赛，经理先生，我想不出有谁比您更了解连锁公司对国家、对人民所作出的巨大贡献。因此，我特地前来向您请教，请您帮我一个忙，说说这方面的事情，帮我赢得这场辩论。”
克纳弗的话一下子引起这位经理的注意，他对展开这样一场辩论，既感到惊讶，又极感兴趣。他看到克纳弗先生如此热情、诚恳，并将自己作为公司的代言人，非常感动。他连忙请克纳弗先生坐下来，一口气谈了2小时。
当克纳弗先生大有收获，连声道谢，起身告辞的时候，经理也起身送他。他一直把克纳弗送到大门口，预祝克纳弗在辩论中取得胜利，并欢迎他下次再来。
这位经理最后的一句话是：“克纳弗先生，请在春末的时候再来找我，那时候我们需要买煤，我想下一张订单买你的煤。”
克纳弗先生做了些什么？他根本没提推销煤的事，他只不过是向经理请教了一个问题，为什么会得到这么美满的结果呢？原因就在于克纳弗先生抓住了客户最感兴趣的话题，就是他毕生为之奋斗、弥足珍贵的事业。
当一个人被另一个人当成朋友看待时，理所当然地会受到关照。请你牢牢记住：有时候，第一次与客户见面，要想零距离沟通，就要关心对方，找到对方最感兴趣、利益所在的话题。
不要一见面就开始介绍自己的商品，选择一个适当的对方感兴趣的话题，使自己逐渐被客户接受，然后把话题引向自己的商品。平时要扩大自己的知识面，以便在沟通时能找到话题，并且可以深入的聊下去。
与客户交谈时，有些话是禁忌。最好不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私。谈话时还应注意不要批评他人，不要讥讽他人，对宗教问题也应持慎重态度。
尽量创造一个平和欢愉的谈话气氛，客户才有继续与你交谈的心情。