丁宁

本书对运营管理的基本理沦作了系统的介绍，具体介绍了运营管理基本概念及运营策略与竞争；按照运营系统设计一般关联的活动顺序，介绍了产品设计与流程选择、设施选址、设施布置、流程设计与工作设计的相关理论；在运营系统运行这部分，主要介绍了运营系统运行过程中所涉及的相关理论，即：需求预测、生产能力与生产计划、库存管理，供应链管理、项目管理、作业排序管理；最后，就运营系统维护与修正方面的内容，主要介绍了质量管理、硬件维修与软件维护管理、企业流程再造的相关理论。每章除设有导入案例外还在结束后附有思考题和案例分析题，以帮助读者理解书中的原理和方法。

本书会使你在轻松的阅读中得到有益的启迪，学会从容地面对生活中的各种问题，更深刻地理解和把握人生，从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量；增进沟通意见和成功合作的能力，学会做人处世的技巧；在业务上、在社交上、在私人生活中，都享受到更好的人际关系，获得更大的成功和幸福。

本书通过大量极富情趣、启人心智的故事和精练睿智、贴近生活的说话原则，生动而具体地阐释了戴尔·卡耐基的口才智慧。它会在思想和行动上给我们以指导，给我们以鼓舞，使我们从中汲取力量，充分发掘个人潜能，塑造个人魅力，赢得更多积极因素，改写平凡的人生。